超越感悟

人人都能成功

中国科学院心理研究所教授、博士生导师

中国管理科学研究院社会心理学研究所所长王极盛

曾以两本《感悟》创造全国畅销书之最的菀云小姐，在开辟了８０多条心理咨询热线、到全国各地演讲以及主持电台节目和信箱后，经过了两年的潜心准备，现在终于推出了她的新作＿《超越感悟＿突破你自己》。我作为一个多年从事心理学研究的科研人员，对她的这一“超越”感到高兴。

上个世纪末，在时代变更迎接世纪经济腾飞的美国，出现了一位奇特的富人－－卡耐基。他所创立的成功学激励了几代美国人，使得这个年轻的国家一次又一次地摆脱了经济不景气的颓废情绪，充满了生机。

本世纪末，又是在时代变更迎接新世纪到来的关头，中国出现了思想解放、鼓励个性发展人人争为经济腾飞作贡献的大好局面。面对前所未有的机会、困难和“地雷阵”，中国需要激励，需要自己的卡耐基。

菀云小姐怀着跨世纪现代人责无旁贷的使命感，以两本小小的《感悟》走遍了大江南北，伴随着那极富感染力的演讲，点燃了千万个年轻人的心灵。《感悟》使她成为青年心目中的明星，使她成为播送光明的使者。今天，她没有被鲜花和掌声陶醉，在进行大量的心理咨询实践后，她推出了新作。围绕心中的理想，她还要建立中国第一所菀云成功心理学校。这种对事业执着追求的精神，真值得我们学习。

目前，我国各类学校比较多，但进行实用心理素质训练的专门学校还没有。传统的教育体制，灌输理论知识绰绰有余，训练人的实际操作能力远远不足。以至不少高材生一走出校门就变成了 “低能儿”。社会正值转型时期，国家需要一大批具有实际工作能力的高素质人才，而菀云小姐的脱颖而出正是时代使然。

菀云小姐做过大学讲师、记者、电台节目主持人、演讲传播公司经理、作家、公关经理、演员、心理咨询工作者，获得过四川省演讲比赛冠军和全国公关大赛前五名。她以其丰富、深厚的社会经历，塑造了一个现代复合型人才成功者形象。她的演讲和咨询令当代青年十分信服，具有很强的感召力，在很多大学的演讲中，一场演讲掌声达一百多次。

菀云小姐要开办成功心理学校，是一个很好的事情。在日本有“阳光学校”、“寒冷学校”、“森林学校”……这里特别要提起的是位于日本富士山下的“鼓气学校”，学员们大都是陷入困境、升学就业无望或已破产、走投无路、灰心丧气到极点的人。学校宗旨是激发学员有雄心、有能力、有办法去战胜困难，赢得成功。该学校作业大都是非常简单的心理暗示和锻炼勇敢撕破脸皮的练习。经过这种磨难的人，确确实实是抗得住困难、坚忍不拔具备重要成功素质的硬汉。我们社会主义现代化建设也需要这样的人才。倘若菀云的理想能够实现，也是对提高我们民族素质的一种贡献。

从演说家到心理咨询家，菀云还要走漫长的路。十分宝贵的是，菀云在进行大量实践的同时，也做了许多宝贵的探索和创新。她从文化传统、社会环境、特别是家庭教育、婚姻方面系统总结了我们中国人成功者与不成功者在个性特点方面的差异，提出了在心理上加强自我锻炼、克服弱点、实行自我转变的具体方法。在观念上，她敢于提出诸如“不知足常乐”、“沉默不是金”这样的挑战；在实践中，她用一颗至爱的心，用充满着挚友与亲人般的细腻感情，于款款细语之中叩开了人们的心扉，悄悄地化解人们的惆怅。她用她大量艰苦、需要耐心的工作，创造出了一个又一个改变人们的命运的奇迹。这中间有拿着菜刀要杀“陈世美”的刚烈女子，找到了自己爱情；有焦头烂额倾家荡产的老板，振兴了事业；有看破红尘万念俱灰的职员，找到了温存；有小学二年级文化的“丑姑娘”当上了老板并找到了大学毕业的英俊爱人……这些曾经困惑的人们在掌握了成功的金钥匙后，仿佛奴隶挣脱了锁链。他们有人感慨地说“过去我以为全世界都错了，现在才知道只有我一个人是错的”。菀云对她的事业非常热爱，她开过三次刀，受过很多苦，但心灵并没有被苦难冲刷得沟沟壑壑，而是却超越了沧桑，心性依然像一湾天蓝的湖水。自知身体不好，担心使命未尽，她不断赶路。每天只睡三个小时，家中好像中药铺。然而，人们却惊叹于她“活得最灿烂”！她感到“这是上天给我最幸福的职业”。每当看到人们朝着成功的方向改变自己，在生活态度乃至物质条件上发生根本的变化，她就感到“一种生命的满足”。她鲜明地提出了“成事在人” 的观点，认为人人都具有在爱情、事业以及学习、社交、婚姻等各个方面取得成功的能力；人人都能自觉在学习和掌握成功的诀窍、把握自己的命运， “人皆可以为尧舜”。我相信，无论你自己想要振作，或是想要帮助你的朋友、子女尽快提高心理素质，获得成功，都可以从这本书中吸取力量，甚至改变你的一生。

成功是可以模仿的，成功可以传授、“感染”。成功者是根据社会发展的需要，正确选择目标，通过劳动与实践，为社会作贡献。中国真正的成功学是靠中国学者与千千万万成功者的实践来建立与发展。愿菀云能够实现她的理想，愿她的事业梦想成真！

第一章

人皆可以为尧舜

人是人的上帝。

――德国·费尔巴哈

使生活变成幻想，再把幻想化为现实。

――法国·居里夫人

生活的理想，就是为了理想的生活。

――中国·张闻天

古希腊德尔斐神庙前竖立着一块巨大的石碑，上面镌刻着象征着人类最高智慧的阿拉伯神谕：认识你自己。人类以超卓的准确性登上了月球，以惊人的洞察力揭开了原子的奥秘，但人类有时却不能很好地了解自己。

谁都明白，再精致的地图也不能引导你到达任何地方，除非你知道自己现在的位置；再美好的职业生涯设计终会成为南柯一梦，假如你不能迈出那积极的一步。脚步匆匆的你可以无暇深思生命的意义，但你无法回避这样一个问题：你幸福吗？你有“出息”吗？你成功吗？

这些年来，随着《感悟》的推出，我走上了一条与人打交道最多的职业生涯。我们先后开辟了80条心理咨询热线，在全国各地举行了一系列演讲，并主持了各类电台节目及信箱。在我们接触的各类人士中，耳朵里充斥着“做人难”、“做名人难”、“平凡就是伟大”这样的陈词滥调，我们也听惯了那些“江山易改，本性难移”和“来得早不如来得巧”这类“运气说”的论调。可是，当我们真正探讨到“我要……”“我能……”这类人生根本问题时，他们竟像突然接受哥德巴赫猜想这样深奥的命题一样不知所措起来：

你幸福吗？你有出息吗？除了别人的评价，什么是你的成功呢？

不值得一救的病人

这是北京某一所高级医院。医生问处在弥留之际的病人：

“您平时喜欢吃点什么？”

病人摇摇头，似乎什么也不想吃。

“您有什么爱好呢？”医生试着问。“比如——”面对一个不久将告别人世的病人，医生总想了解和满足他最后对人生的一次眷恋。“比如——您爱不爱看电影？”

病人摇了摇头。

“您爱打麻将吗？”

病人摇头。

“您爱抽烟吗？”

病人摇头。

“您有没有什么爱好？比如——

“比如，您想不想女人？”

医生最后仍不死心地问。

病人依旧摇头。旁边的家属凑近医生说：

“他什么爱好也没有。”

这时，医生开始转身。

家属恐慌了，赶忙找医生求助。

医生冷冷地回答：“我医治过万千上万的病人，不管生还是死，我都会全力以赴，只有这一位才是真正没有救的了！”

你会不会成为这位没有救的病人？

很多人听到我这一问，都不免吓了一跳。

但是，当我不断地发问时，他们中间有很多人开始淌汗。有的说，我们生活了几十年，您的这些问题好像只是我们小时候想到过。现在，我们生活在大家之间，大家都这样过，似乎没在什么不妥。

这时，我不由得想到我在大西北见到一个放羊娃。我问放羊娃：你放羊为的啥？

回答是，放羊为挣钱。又问，挣钱为的啥？答：挣钱为娶媳妇。问：娶媳妇为的啥？答：娶媳妇为生儿子。问：生儿子为的啥？答：生儿子为放羊。问：放羊又为啥？答：放羊为挣钱，挣钱为的是娶媳妇------如此往复，构成了窑洞里越生越多的芸芸众生，构成了贫困山区越来越多的贫困。

今天，面对着飞速现代化的进程的当代中国人，他们把一个又一个的心理困惑通过电话线传给我。可是，当我们解答完一个问题后，又引出更多的问题。最终，不得不引出一个根本的问题：

你究竟需要从生活中获得什么？

世界上最可怕的不是失去什么，而是缺乏追求。如果你能够实现你的愿望，也拥有了你所有物质财产，你会生活得舒舒畅畅吗？朋友，你究竟需要什么？是希望有钱、有朋友、有面子、有情人、有稳定亲密的家庭、健康而天才的下一代、有引以自豪的工作、有游览名山大川的乐趣？

你的内心哪一根弦在颤动呢？

这几年，我们的心理热线接待过成百上千的朋友。他们如泣如诉、或喜或悲地讲述着自己的遭遇和故事，他们无拘无束，即便是对自己最亲的人也没有如此坦诚。我想，我们也许已经听到过所有可能的愿望、渴求与梦想。使我高兴的是，在为这些朋友进行心理咨询过程中，我们能够使他们的许许多多愿望成为现实。这是我们心理热线开通以来，我们工作中非常重要的一部分。

我们跟踪了很多朋友，看到他们发生了奇迹般的变化，我们感到无限欣慰。每当我到外面演讲或碰到初次会面的朋友，不少人都不无羡慕地问我：菀云，你真幸运，生活处处向你绽开鲜花。什么时候你也把这些好运分给我们一点？我说，我会的。我最大的愿望就是把这好运气最根本的东西传给大家——突破你自己，奇迹般地待人处事！

生活中，你也许只要改变一点点，奇迹就会发生

现在，我们已经有很多实验成功的例子，这些参加实验者——我们的心理咨询服务对象，绝大部分在生活态度乃至物质条件改善上，发生了根本的转变。他们自己称之为奇迹，而我却宁愿称之为“改善命运的本领和能够学习掌握的诀窍。”

这些诀窍便是我们通过80条心理咨询热线向大家推荐的待人处事的态度方法，是指引你走向成功的简便易懂的诀窍，是我们所传授的改善命运的本领、生活与进取的良方。

人皆可以为尧舜。你也能学会这些本领和诀窍

通过大量的心理咨询实践，我们得出一个确信不移的结论：我们每一个人都有好运气，都有能力发展自己，取得更多的成就，扩大自己的眼界，改善自己的命运。遗憾的是，我们很少有人知道怎样开发自己智慧、才能和创造力的庞大宝藏。我们的能力通常只有一小部分发挥出来，因为我们的能力有很大一部分处在潜存状态，由于意识不到而埋存着，就像深藏在大地深处的宝矿，覆盖着厚厚的积雪和泥土。是有待于开发的。

怎样突破你自己、去开发这种创造力？从什么地方下手？是我们塑造自己、吸引别人、改善命运所时时需要解决的问题。

坚持21天

值得提出的是，现实生活中，大部分时间我们对于自己一生中希望取得什么成就，都充满幻想。但是，我们又不敢去实现我们的幻想，而是一番道理来说服自己去放弃掉那些幻想，使自己相信不作那些幻想也满过得去。我们还没有行动起来，心中的希望便遭到打击，于是便默默地在我们的心中消逝了。

你能够学会怎样发展你的潜在能力。你能改善你的性格，使你自己发生很大的、积极的改变。

中国过去有一句话，叫做江山易改，本性难移，不对！至少从我们心理咨询的实践来看，只要你针对一种具体习惯坚持哪怕21天（行为科学家认为养成一种习惯所需要的时间），你就有：

改变你自己的力量就能获得突破自己改善命运与迈向成功的本领

在我们作心理咨询过程中，我曾经接待过许多获得成功的人。使我们惊讶的是，我发现他们待人处世的态度有惊人的一致；而这种品质能够学会、能够传授的。

我们也接待过大量运气不好、自称为生活处处碰壁的“失败者”。这些人在电话里或者在我的接待室声泪俱下地叙说，他们谈恋爱、抚养孩子、结交朋友或者开办公司，老是碰得头破血流，仿佛生活处处与他们作对。尽管他们说出的“理由”各自不同，但在我们的观察与了解中，我们同样惊讶地发现，在他们的生活模式中，也都贯穿着待人处事态度的一致特性。对这些失败者的生活模式进行研究，发现都是可以改变成为获胜的诀窍的。我们把这些研究成果付诸实践，他们无一例外地都发生了奇迹般的根本改变：

一位经历过三次婚姻失败，曾认为“世界上的女人都是骗子”的45岁男人，仿佛天上掉下馅饼似地得到了三位不同女性真诚的爱。他曾开玩笑地说，过去被女人一次又一次抛弃，真想把世界上的女人都杀了。现在女人真可爱，你想赶她们也赶不走。最近他已喜结良缘。他感慨地说，如果早一点接受菀云老师的指导，他就不会有三次失败的婚姻。

一位跳过十多次槽，在深圳被人“骗”过无数次的男人，经商失败，打工被炒鱿鱼。自视才高八斗，看破浊世红尘，打起铺盖回老家时，找到我们心理咨询。五个月后，他开着自己的小轿车赶到我们的心理咨询接待室，蛮有感慨地说：过去我以为全世界都错了，后来我才明白，这个世界只有我一个人是错的。生活原来还有另外的活法。

一位在被好几个男人“骗”后“失身”欲走上绝路的女孩，在心理咨询大哭一场后，当上了一家公司的高级主管。最近她开起了自己的公司，新公司副总就是她原来的老板。听说，他们已共沐爱河。

还有一位拿着菜刀怀着深仇大恨来深圳，发誓要杀掉“陈士美”的东北女子，在广州找到了自己的生活价值。她与原来的男友各自带着自己的爱人来到心理咨询接待室，朗朗的笑声中，这位魅力十足的女子勇敢地承认：现在看来，“陈士美”是对的，错的是“秦香莲”，她指着自己，笑声中充满着自信。从她的气质看，即使她再失败一千次，也不会哭泣着乞求“相怜”，生活已经教会了她。

……

在这些心理咨询的工作中，我们常常处在一种崇高的情感包围中，我们有时与被咨询者一道流泪，一同哭、一同笑、一道幽默，高兴的时候也对他们的肩膀擂上几拳。我们常常还被自己所感动。

我的最大喜悦就是帮咨询者突破自己、改善命运，从失败中走向成功！

成功的人都是相似的，不成功者各有各的“理由”。

但是，这些不同的“理由”一经分析，我们发现它们也有惊人的“一致特性”，我们就从矫正这“一致特性”，赋予成功者“惊人的一致”做起。关键要看你自己。

你自己的追求

欲望与追求是人的本能。你认为在生活当中什么才是成功？什么会使你感到愉快和满足？我们很多人随着年龄的增长越来越少地想这个问题。他们只是感到自己越来越不愉快，不开心，不开心的理由无非是有孩子啦、结婚啦、家庭负担重啦甚至“我已不是孩子”啦（年龄也成了借口），他们却真的很少去想我要愉快、要开心，这一点是非常重要的。不管你所追求的“成功”是事业上、生意上的还是生活上的，也许是寻求得到你的恋人、配偶、子女或者周围人们对你的敬慕，不管你现在是怎么支配你的时间的，你都可以学会在你同他人的关系和工作当中得到更多的快乐和成功。毫无疑问：先有自己的追求，搞清楚什么是你成功与成就的标准

澄清模糊的追求

当我们说到很多人缺少追求时，更多的人会马上出来反驳——我的每天都在工作、赚钱，赚更多的钱就是我们的追求。这实在是一个误区。

钱不是万能的，没有钱是万万不能的。这句话虽有一定道理，但把赚钱作为追求，这是否符合你心中的幸福标准，大概你自己也没有仔细地想透过。

这里举台湾理财专家黄培源在多次演讲中提到的他的一个“发现”：

如果你不做金钱的主人，金钱就会做你的主人。

若问：“一个人赚钱之后下一个动作是什么？”多数人会不假思索的回答：“花钱”！其实大家都错了！会如此回答的人通常是还有赚到钱的人。事实上，大多数白手起家的富人赚了钱之后的下一个动作还是继续赚钱。

有些人也许会问：“有钱不会花，真傻！”的确很傻，但是这种守财奴还不在少数。根据许多的调查显示。至少有90%以上的人赚了钱之后还会再继续赚更多的钱，导致一生成了钱的奴隶。

钱可以毁了下一代

我举一个亲身经历的例子。我在台湾东海企业管理研究所担任所长期间曾经历一个个案。有位学生在1600人报考却只录取30余位的激烈竞争下考进东海企研所。读了一个学期之后，成绩不尽理想，尤其观察到他每天无精打采，凡事提不起劲，于是我找他来个别辅导，询问他是否有学习障碍。

没想到他的回答竟是：“我过去是工学院毕业，企研所的课程对我而言相当简单，只是我不懂为何要读这些东西。”我便回答他：“企研所所学的知识在于帮助个人或企业如何有效地获取利润。”他接着回答：“赚钱要做什么？”我非常惊讶。深入了解之后才知道，他从小到大，父母的供给不虞匮乏，因此他来不缺钱，所以不知道为何要赚钱。接着我便向他说明：“企研所所学在教你如何管理企业，对于你将来就业有所帮助。”他的回答更妙：“我父亲有家工厂，一直等着我毕业之后去接管，可是我却极不愿意。”可见一个人对于已经拥有的东西就不知道它的可贵。我又问他：“看你每天有所思的样子，到底你的烦恼是什么？”他起先不太愿意回答，说我不懂，但在我一再怂恿下终于道出他最烦恼的事：“为什么人类可以杀动物，而不是动物来杀人？”如他所言，我真的不懂。不懂有钱人的下一代在想什么？当时让我想起一句台湾俗语：“有些人吃饱换饿！”

其实我们应该酬谢父母没有留下太多的钱让我们丧失人生奋斗目标。

谁缴了最高的遗产税

“在台湾到目前为止，谁缴了最高的遗产税？”我经常在演讲会中提出这个问题。……

“德深！谁是陈德深？”每次答案揭晓以后，听众们总是左右交头接耳的相互询问着。我不禁要为他叫屈，一个人缴了将近二十亿的遗产税，竟然还是那么默默无闻，怎么会落到这种地步呢？唯一的解释是，陈德深极懂得如何赚钱…

陈德深于1992年过世，死后所留下的财产按当时价值统计，高达新台币100亿元，所缴的遗产税高达19亿元。直到目前为止，他仍是台湾课得遗产税高高纪录保持人。陈德深的一生充满传奇，拥有100亿的财产，生活享受却比一般老百姓还不如，他生前以公车代步，睡行军床，舍不得买房子，干脆以公司为家。据他的姐姐说，陈德深生前省到连内衣裤破了都舍不得换新。

他生前未娶妻生子，留下数十亿的遗产都归于同胞手足继承，最后还因遗产分配不当引发手足间的遗产争夺战，轰动一时。这真是：“受役于财富者，贫且堪怜”的最佳写照。

我常在想，只要他在生前能够拨出一部分的财产，花个几十亿成立一个学院或医院，命名为“德深学院”或“德深医院”，如此不但可以造福人群，亦可流芳百世，何乐而不为？至少可免于死后留下巨大的遗产造成手足间的财产纠纷，弄得家族不和，社会不安。

……

总想比别人富有

19世纪著名的经济学家约翰·密勒说：“人们不是想变得富有，而是想要变得比别人更富有。”一般人在只在100万元时，总认为他能拥有1000万元该有多好，但是等到他赚到1000万时，便会觉得1000万元不够，赚到1亿元时也觉得1亿元不够，十亿、一百亿也不觉得满足，即使拥有一百亿的资产也仍低于许多富豪，如蔡万霖……等，导致永无止境地追逐金钱。

因此，必须要知道你有了钱以后要做什么，多少钱才能达成你的目标，如此，财富对你而言才有意义。

看了以上的章节，你是否还会把赚钱这个本来是手段的东西当成追求的目的呢？

对赚钱是这样，对追求名利、地位、美色等莫不如此。

在现今社会，那种赚钱赚得太多、感到生活已经没有意义的事，毕竟离我们还比较遥远。这里，我们把赚钱作为追求人生价值实现的一种过程，无可厚非。

可目前的状况是，很多人没有钱，也没赚钱的动力与欲望

这大概就是我们许多年计划经济体制中，有饭大家吃，粮票人人一份所带来的特别国情吧。

看清自己的欲望，是个谋略的重要工具。所以，想要什么，才比较可能实现。如果你极为渴望某件东西，你去实际争取的可能性就会增加。

请问你自己，是增强自信心、提高威望和自我评价吗？是得到别人更多赞许吗？是名声、智慧、提拔、面子、情人、金钱吗？是以某种形式为社会做贡献吗？是以上所有的一切或者其他的什么？只要你加以重视，便都是好的。有追求，然后学会实现追求的本领，是成功的两大要素。

学会怎样实现你的追求

行动先要“心动”。只有你自己知道什么会在你心中激起兴趣，什么能够使你露出笑容，使你生活有意义；只有你自己能够做出最准确的判断。怎样才算是成功？你自己的想法不管怎样都没关系，但是，你必须有一个想法，必须有一个由你自己的经历所形成的，由你自己决定的、符合你自己标准和愿望的想法。假如一个人的人生之舟不知驶向何方，那么来自任何方向的风，对它来说都不是顺风。一帆风顺将永远与他无缘。

谁都知道，在我们当中，能够像陈景润那样攻克哥德巴赫猜想这样难题的人（有一阵子社会上声称有一大批攻克了哥德巴赫猜想的幻想者），能够像杨振宁那样获得诺贝尔奖金的人，仅仅是少数。如果以他们为标准，也许你就会怀疑，是不是必须有特殊的天才，才能成为成功者？像我们在日常生活中，整天为柴米油盐、怕老婆“妻管严”、想与领导和同事改善关系，盼着长一点工资、多发点奖金的平民百姓，难道也能够跨进成功者行列吗？

绝对可以！天才尽天才的责任，人才显人才的本事，我们心理咨询的用意就是给你找出显本事的路子

你能够得到的比你想要的还多。你能够得到条件所许可的最大收获！只要你按我们书中的方法去做，突破你自己，实现理想，表现杰出，达到成功，就是眼前伸手够得着的事情。

七十二行，行行出状元。关键要看你是不是有心人！

“心动”能够带来行动。不管你是负责数百人、上千人的公司，还是只管你自己，你都能够对于你家庭生活、你邻居的生活以及你同事和朋友的生活起积极的作用。而最重要的是，你能够积极主动地决定自己的生活道路，改善自己的命运。

振奋起来，从现在开始，你设想自己脱了一层皮，出现了一个崭新的自我，你得无条件地使自己坚信：“不管你的社会地位多低、收入多少，也不管你的天赋如何、受过什么教育，你都能够——

精神奋发，斗志昂扬；

充分发挥自己的个人价值和力量；

成为你非常钦佩的英雄；

使你所在的单位发生积极的改变；

大胆创新富有成果；

既热情又办事果断；

小日子过得快快乐乐；

得到亲朋戚友和上级领导的常识；

提高你的韧性与活力。

寻找模特

学绘画的人都知道订提高技能，必须寻找模特，反复观察实践。我们做人也是如此。谁都钦佩电影中的英雄，有时我们看到是中外大片，那些嫉恶如仇、智勇双全的英雄好汉，他们都历尽艰难生死而取得胜利时所散发出的人性光辉，常常感动得我们热泪盈眶。

但是，如果我们不只是在电影院里感动，而是自己尝试去当生活中的英雄，那是多么惬意的事啊！

成功是可以模仿的。

中国有句话，近朱者赤。我们在与很多成功人士接触时深刻体会到，成功还有另外的好处：同成功者相处，要比同失败者相处愉快得多，有趣得多。

那么，生活中，你能睁大眼睛找到成功者吗？
去找，就像优秀的画家要找到模特一样，不仅要画出表面的形态，还要掌握骨子里的结构。你得去找寻你生活中的最成功者，学他们的思维方法。如果找不到，就去看那些成功人物的传记。

通常的情况是，如果你不是生活在封闭的空间，你生活当中总可以找到可供你学习和借鉴的杰出人物的。

做人的作业

成功者相似，指的是他们思考问题的方式和待人处事的模式；失败者之所以失败，指的是他们的习惯和思想方式失败。这种失败也是惊人地相似。这里，我们采用国际权威的心理学家卡瑟拉的心理训练方法。让我国读者从“心理体操”和“照镜子”中，对“成功者与失败者这两种人从心理方面进行仔细的观察，把他们的最突出的特点剖析一番，让你清清楚楚地看出成功与失败者在思考问题方面和行动方面的引人注目的尖锐分歧，从而，由你用笔做出回答。你准备做出怎样的选择？

任何学习都不能由老师去替你思考。现在就请你鼓起求知的欲望，并且准备好纸和笔——因为本书还有一些有趣的作业和简单的练习要你去做呢。

第二章

替自己做主

从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝，要创造人类的幸福，全靠我们自己——《国际歌》

生命短促，怎能自寻烦恼？

——德国·尼采

死要面子活受罪。

——中国俗语

我到哪里去了？

讲一个意味深长的笑话：一个懵懂的差役押送一个和尚，和尚在店里将差役灌醉，把锁在自己脖子上的枷锁取下来套在差役的身上，又将差役剃了个光头，然后，扬长而去。差役醒来，先是发觉和尚不在，待摸摸自己的光头，又见自己披枷戴锁，才恍然大悟：“和尚倒在，我到哪里去了呢？”

鞋子好看不好看，别人知道

鞋子舒适不舒适，自己明白

成功由想开始。成功首先要变“不想”为“想”。你只有五十年。为别人而活的人，按别人的安排过日子的人，就像纸做的鲜花，永远与成功无缘。

我到哪里去了？现实生活中不乏迷失了自己的大量人物

这是在一次招聘会上。一位长得像模特一样漂亮而性感的小姐来到我们的展位上，小姐懂得三国语言，打字、计算机、汽车驾驶都行。按说，像这样才貌双全的小姐找工作是绝对不成问题的。

可是，她来到展位上，我便本能地问她：你是第几次参加招聘会了？她眼睛看了一下陪她来的小伙子，旁边的小伙子帮她回答：是第三次。回答倒是挺坦率的。

后来，那位小姐到我们心理咨询室来咨询。她不知自己还参加多少次招聘才能找到工作。她说，她很爱陪她来的小伙子，他们从小一块长大，两家的父母都关系很好，她很在意自己父母和那位小伙子的意见。不管是学习什么专业还是找什么工作，都尽量不让他们伤心，总是按他们意见办。可有时，亲友之间的意见也不一致，她就感到很苦恼。

我们接待的许多心理咨询者，常常对我讲这样的事情：“我的母亲想让我当当钢琴家”“我的父亲希望我像他一样当教授”“我的弟弟又希望我和他一块做生意。”然后，他们又非常为难地向我们请教：“你说我应该怎么办？”

他们来到这里的想法，还是希望别人给他们拿主意。

每到这时，我便终止对他（她）是否适合于干哪一种职业的讨论。异常严厉、单刀直入地问：

你是怎么想的？

谁来安排你的生活？
我把“你”字用得非常有力，你的重要决策由谁来做？

你的事业由谁来主持？印度哲人奥修说，生命像一块空白的画布。上面可以画最新最美的图画。也可以画得乱七八糟甚至泼上人尿马粪。你愿不愿意把这块画布交由别人处理呢？

我经常给他们讲这个故事：
一位老人脾气非常的好，儿孙满堂，都很有出息。儿女争相献宠，住的是别墅，吃的是山珍海味，可是有一天突然他想要自杀，抢救过来后他泪流满面。他说，我这一辈子也没有自己做过主，这一次去死，你们就让我做一次主吧！他说，小时候在父母怀里，听话，是好孩子，是父母做得主；后来上学知道师道尊严，听老师的话是好学生，是老师做的主；结婚恋爱是父母媒妁之约，父母做的主；成家后老婆厉害，听老婆的，是老婆做主；参加工作后要听上司、听领导的，是上级做的主；生孩子后吧，孩子要这要那听孩子的，又是孩子做的主。以致后来死了老伴，好不容易有个老情人，偷偷摸摸又不敢自己做主。最后，倒要试试看，自己做主死一回，不想被抢救回来还是做不了主。他为此伤心极了。

你是否愿意做一个一辈子交给别人做主的老人呢？
是的，把自己交给别人去安排，一切按别人的意见去办，你也许觉得很省心，就像那值得一救的病人；但省心不等于称心。如果你听了他们的意见，有人会高兴，但高兴的不是你。如果你想得到幸福，想要心满意足，想要“真正活一回”，就得由你去计划你的生活。

长生不老的神话

长生不老，万寿无疆，一直是人类流传在神话中的意愿。世上不管哪个帝王、暴君，用尽人世间一切珍馐补品，终归也逃脱不了一死。何况是正常普通人。

现今世界上发现年龄最大的寿星罗马尼亚老妇恩约基·瓦伊纳也只有142岁。活到这个份上，她已经眼瞎耳聋，身体的各个“部件”已严重老化。可谓风烛残年。就算你能达到我国古代所传的彭祖活800岁，你可以作这样的分配：第一个一百年按母亲的需要过；第二个一百年按父亲的愿望过；第三个一百年按兄弟的想法过；第四个一百年按姐妹的请求过；第五个一百年按邻居的建议过；第六个一百年按配偶的要求过；第七个一百年按你所重视和某些团体和单位领导的意见过。这样，你已经是很大方的了。第八个一百年的时候，是你生命中的最后一百年，你，应该完全自主地生活了。

但是，你不是彭祖，你的生命有限。我们每一个人所拥有的只是现在、今天。我们每一个都在一天天走向死亡，谁离开了这个美丽的世界也不再有生命。你不可能放弃自己的愿望和理想去听从别人的想法。否则，你就会后悔，也会埋怨别人。就像那位要自杀的老者。

只争朝夕

我国著名的画家齐白石有一句名言“不教一日闲过”。现在请你设想，如果你只能活半年。每周工作五天，休息两天，你还会像现在这样过日子吗？

如果你回答“不是”的话，就猛醒吧。曾有一位中年教师患了绝症，医生给他下的结论是还能活半年。他猛然间醒悟了：真是好笑，我还有好多事情要做呢，怎么也不能推到半年以后吧！从此，他给自己的每一天都规定了严格的时间表，一分一分地掐着时间的脖子。他要实现自己考察长江源头的愿望，要看望那位献身西藏建设的自己初恋的情人（心中最美的公主）；要完成自己拖了很久的一篇学术论文。还要写一本书。他果断地申办了自己工作的调动，在与疾病作斗争中令人惊讶地全部实现了自己的愿望。他把原先给他的死亡的时间整整推迟了五年。他感到，这“赚回来的”五年才是他

真正按照自己意愿生活、最惬意的五年！

在心理咨询中，我时常听到有人说，“我对现在的工作很不满，但没有办法。单位管我住房，管我工资。虽然少了点，但是得靠它生活。”我就对他们说：“你是在哄自己吧？你准是那个能够活八百年的彭祖！”

我们每个人只能活彭祖的那个头一百年。根据粗略的估计，你生命中最有效的日子，只有一万一千天；这是你从二十一岁到六十五岁花费在工作上的时间。活一天就少一天。让我花费生命去干我讨厌的事情，我可花不起。时钟滴答滴答走过不停，你的生命是非常有数的。满打满算36500天，我要去找能给我的生活带来欢乐的工作领域、朋友和活动。去自己“活一回”。

认真想一想，“靠它生活”并不是充足的理由。很简单，如果你有本事靠你不能忍受的工作来维持生活，你也就有本事选另一种方式维持生活，用不着惨兮兮地在这里呆着。莫等闲白了少年头，生活中要大胆尝试，无畏无惧地寻找你自己的位置。生活需要勇气。

【心理体操】

从“不”字上做文章

讲道理好像很容易，但要他们化作思想深处的动力，他们便要问：“我倒是想自主的生活，可是怎样去做呢？我也弄不准我想干什么。”

他们从来也没有看准了要去做什么事，对什么都抱消极态度。他们不知道自己想要干什么，他们对自己生命这块空白的画布诚惶诚恐。这是他们失败的致命之处。

这时，我要求他们拿起纸、笔，开始写：“哪些事我不想做？”从“不”字上开始做文章。

用的是他们最习惯的消极思维方式。他们写得很快。因为他们一点也想不起来他们想做什么。但是很知道他们不想作什么。“我不想当保姆，”不想当搬运工“”不想当……”他们写了又写。最后写不出来了。这种消极的态度发挥到极至，已不起作用了。

然后，我对他们说：“现在，再列一张单子，写出‘我可能不反对去做的事情’”——用的还是消极的形式，因为要“适应”他们消极的习惯。于是，他们又写了起来。写出他们愿意拿一部分时间去做的事情。等到他们想不起来的时候，他们的态度慢慢变得积极一些了。

随后，我请他们写第三张单子：“我觉得我可能喜欢的事情。”用的还是渐进的方法，题目不确定，因为习惯于失败的人害怕作决定，也不敢负责任明确表态。他们怕作了决定就要行动，而最后又要失败。他们对失败的担心比对成功抱得的希望要强烈。这样使得他们心里轻松一点。

人与动物有时候有惊人的相似，做人的作业，有进修真像巴甫洛夫训练动物的条件反射原理，这种原理对我们培养成功心态，简直百试不屡。

因此，为帮助人们进入成功的状态，我们的目标不是让他们一步说：“我肯定地想要做——”而是给他们一个没有什么可以担心的起跳点，让他们检验一下新的可能性并且开始思考问题。一旦这种“可能喜欢”的模糊想法被确立，也就是向一种取得成功的思想迈进了。渐渐加码，就像给一个虚弱的病人进补一样，只能逐步增加营养。

迈开第一步

从你“可能喜欢”的那张单子上，也许促使你考虑到哪一行业或者职业你“可能喜欢”。那么，迈开你第一步，现在就开始实践。你可以查看招聘广告，去找学校或培训班，找那一行的专家和行内的人交谈，你也许通过各种接触，后来发现你一点也不喜欢它，不要紧！毕竟你做了一番探索和努力。这种探索是明智的，并不意味你终生就要干那一行，而只是一种考察。

等到情况掌握比较多时，你才有资料判断你是否要继续下去。真切的了解你“可能”对什么真正感兴趣。你便有了一个开始起步的地方。寻找这个“起跳点”是需要时间和探索的。关键是，

有些人一辈子都没想到要去探索和起步

常常有人说，他们很想有一番作为。但是还没动手，就感到非常为难。他们极不清楚自己想要做什么，由于目标不明确，所以很难下决心去行动。于是，他们年复一年地坐在那里，束手等待二个神奇的灵感闪上心头，然后做每件事都百分之百地成功。

这是不切实际的想法。在我们接待过的成功人士中，有很多当初也没有明确目标，相反却是变动得非常之快，有时甚至连目标是什么都不知道。他们只是不断地尝试新事物，直到对自己所作的选择比较满意为止。

前一段社会炒得火爆的科利华集团，它那扁平式管理，让很多专家感不知所措。但它策划投资上千万元去做一本书，去推销一种观念。投资书是否赚钱不得而知，股票上升知名度却是实实在在的。尝试使它知名度大增。

成功者都非常积极活跃，以行动作为自己的方向，探索许多新途径。一旦经过一番奔波忙碌之后，必然取得某些有价值的成就。“实践出真知”，大概就是指的这个道理。

探索是成功的必修课

一位哲学家说过，世上没有两片相同的树叶。人呢，更加如此，世界上从没有两个完全相同的人，即使孪生姐妹兄弟都不一样。这就意味着每个人都有着个性和潜质方面的差异。有的人在这一方面弱一点，在另一方面却有独特的潜能，比别人强。有时候，我还挺钦佩菜市上的小贩，他们算起斤两和价钱来，甚至超过了老教授。但我们怎样知道自己的长处呢？唯有探索和主动挖掘。

我自己最初也认为自己是做生意、搞经济的料。怀揣着300元闯深圳，特别是炒股赚了一点钱以后，更感到做生意赚钱容易，直到有一回炒股赔了个一干二净，我才回到自己的现实中来。一次，一位股票专家看了我过去写的演讲稿后，感慨地说：“明明，你为什么不在演讲、写作上面好好发展一下呢？不要说你这次把老本亏了，就是你赚了一百万，我认为你也是得不偿失。深圳富婆多的是，多你一个不算一回事，而且你自己做起来也感到很累。但在深圳演讲与写作上同时得天独厚的女孩子，你却是数一数二的。你为什么不在自己的强项上去实现自己呢？”

这话给了我极大的启迪。后来，我执着于培养自己在演讲、心理咨询方面的兴趣，注意发展自己的演讲表现力。抓住情感思维、灵感思维、特异功能思维，努力探索一条具有综合感染力的艺术表现手段。我发现我找到了自己的兴奋点。

每当我在讲台上挥洒自如地“开讲”时，每当我在一种至诚、诱导、富有综合美感的情感氛围中去给人启迪、去为善良的人们找到正确的归宿，使邪恶的心灵得到修正，帮助处在苦痛中的人们打开智慧的大门，我便感到无比的欣慰。每次演讲，当我看到一双双痴迷的眼睛，听到一阵阵发自内心的留言，我便感到了一种生命的满足，这是我在生意场上从来没有过的幸福感受。

我写的书卖了几百万册，它影响了千千万万的男女。它创造了建国以来盗版之最，同类书出版之最。同时，也创造了经济价值。这一切，比我在股市上那跌跌涨涨的难受劲要好得多。

现在，我又感到自己在心理学知识方面的不足，我联系自己在心理咨询方面的大量实践，刻苦攻读，现学现用。我的目标是要办一所全国首家菀云成功心理学校。工作中我与前来的咨询者一同哭、一道笑，高兴的时候，也擂他们肩膀几拳，我感到这真是上天给我最幸福的职业。我真要感激这个世界上所有人、所有一切。我也觉得，薛明明——菀云真好、真可爱，真有价值！

但是，是不是我当初闯深圳，当初做过几十种生意、当初炒股赔钱都是失败、没有意义、毫无必要的呢？不是。

因为探索是成功的必修课

我把自己做生意、炒股票的心理感受溶进了我对咨询者的了解当中，如果没有当初的三百元客观存在深圳，我可能至今还在我所任教的大学里讲述着离今天的讲的东西距离很远的话题；没有这段探索，我不可能以演讲为职业。走遍大江南北。点燃千百万男女的心灵之火；我也不可能在短短的几十天内写出一本书，畅销全国；我更不可能今天开始钻研心理学，要开起中国人第一所卡耐基成功心理学校。

我要感谢自己的探索，甚至要感谢自己当初炒股赔得精光，感谢那位炒股专家的劝诫，没有这些，就没有我今天的一切！

生活不是神话。我们不能设想，我们睡一觉醒来就找到了一个最适合发挥自我专长的永不失败的事业。事实上，我们是在作了许多愚蠢的决定、犯了许多愚蠢的错误之后，由于失败才选上正确道路的。没有作为失败股民的薛明明，便不会有在今天讲坛上、文坛、心理咨询事业上成功的菀云！

那么，你现在怎样探索你的需要和成功呢？

首先要做的就是我在“迈开第一步”中说过的那种练习。也许你眼下考虑的不是事业问题，而是考虑如何去同你的配偶、朋友、双亲或才子女改善关系取得“成功”，或者你在为自己的体重、吸烟的习惯、居住的周围环境感到不快，那么，下面所作的练习也是有用的，按照你现在关心的问题把它修改一下，目的还是相同的：帮助你摒除那些在你的脑子里面喧喧闹闹、让你去干那的意见，帮助你找出你自己想干什么的初步线索。给你一点点小刺激。

{心理体操}

练习1：自主地生活

为了澄清迷蒙的思绪，了解你真正的兴趣，明确你的生活目标：你真正想要做什么、你真正喜欢什么。请准备一支笔、四张纸，坐下来。

填写第一张纸：我的父亲想要我从事什么

写下你的父母亲到底想要你做什么。譬如说，如果他们希望你尽快结婚成家，你就在第一张的开头写下：

我的父母想要我成为家庭主妇

如果你的家人想要你走父亲的道路，接管他的生意，那么，你就在这张纸的开始写下“

我的父母亲想要我作商人

然后，详细写下你的父母亲所看重的个性，叙述他们认为一个家庭主妇或者商人应该具有哪些“好“品质。

填写第二张：

我的朋友（或者配偶）认为我应该作家庭主妇（或者模特儿、商人、艺术家|作家等等）。然后也把他们认为主要的品质尽你所能想到的一一列举出来。

填写第三张纸：

我不想做——

把你不愿意做的事情都列出来，你愿意写多少不同的项目就写多少，把你肯定讨厌做的事情都尽力回忆列举出来。

填写第四张纸：

我大概不反对去做-——

不必把担心写错，因为这还不是作决定，权且只是你拓展想象力，只是你以新的思想方法和行动方式来练习一下。

这一张请你多动一些脑筋。写下所有对你多少有些吸引力的事情。即便你相信某件事情是你不可能去做的，也要把它写下来，因为这里希望你比较仔细地考虑一下你的理想是什么，仅仅为了作这个练习。

四张单子都写好了之后，把前三张——“我的父母想要我从事什么”，“我的朋友认为我应该做什么”和“我不想做什么”——

全部扔掉

你只留下最后一张单子：“我大概不反对做什么”。这张单子反映了你自己的想法，尽管这些想法可能还没有经过仔细斟酌，但是你可以从这里开始采取比较积极的行动。

我们是怎样陷入“没办法”境地的

几乎所有不成功的人都有一个借口：“没办法，我只有这样的运气。”“我要改变，家里人（或朋友们）都会不高兴。”言下之意，自己的处境并没有自己的责任。

其实，别人认为你应该做什么无关紧要，只有你自己的标准才对你起作用。你要成为自己所羡慕的成功者，你就必须自己主宰自己的命运，必须用自己的手来写下自己的历史。如果别人为你的成功去操劳，为你的成功负起责任。那么，别人将是成功者，而你却被排斥在成功者之外。你不去耕耘，你就不是丰收果实的主人。

如果你看到属于自己的财产被别人侵占，你是不可能高兴的。同样，你的自主权被人剥夺掉，你也是不可能高兴的。如果你不能自己品尝生活的甘苦，不自己“活过一回”你将要失去太多的欢乐。接受别人思考问题的模式和价值体系会使你成为一个自毁前程的失败者和平庸的人。

遗憾的是，我们大多数人都在自毁前程。他们尽管对自己的生活不满意却从来没有感到自己错过什么机会，他们天天在昏睡，没有体验到生活中本来有可能得到的幸福。当你问起他们时，他们只能报以“没办法”的回答。

鲁迅小说里曾描写过一个叫祥林嫂的典型形象。当祥林嫂的孩子被狼叼走后，她逢人便吟叨一句话：“阿毛被狼叼走了，阿毛被狼叼走了。”明眼人一看就知道，祥林嫂成了精神病。现在你去精神病院观察，很多病人的“怪诞”使你一眼就能认出来。这并不是由于他们说出的话或做出的动作有什么特别，而是由于他们对正常人的语言和动作反复不断的频率和强度有正常的缘故。祥林嫂第一二次说：“阿毛被狼叼走了”博得同情和怜悯。但无休止地说，人家就认为她是精神病了。

现代心理学家发现，行为举止正常的人，也有采取结局要不断遭到失败而造成感情痛苦的行为模式的。不管是由于脾气暴躁、酗酒、吸烟、不思上进、挥霍无度、赌博等等，大多数都是不断地重复一些对他们自己有害的行为举止。这些可以追溯到他们幼儿时期的经历。

江山易改，本性难移

我们曾经有过多少次后悔的情况。事后明明白白知道本来应该谈些什么、做些什么，可是为时已迟，只好自己对自己发火。你是否考虑过你为什么总是按自己的方式处事，改都改不过来以致事与愿违？

因为你已经养成了习惯，习惯成自然！

所谓江山易改，本性难移。这种“本性”就是我不知不觉融化在我们待人处事中的习惯。这种“本性”不是由于我们的血液和遗传基因的缘故。我们的行为方式都是父母亲潜移默化给我们的。而父母又是从他们的上一辈那里学来的。上一辈又是从上一辈那里学来的。

历史不能假设，过去不能重来，谁也不应该去追究血统

追溯每个人的行为模式形成，与我们父母这个人生的第一个老师是绝对分不开的。我们在三四岁的时候，便开始从父母那里全盘接受和模仿他们处理矛盾、解决问题的方法。

我们知道了在什么情况下喜、怒、哀、乐，我们变得非常像我们的父母。如果我们的父母庸庸碌碌地生活、思考和安排事情，我们大概也是一样。我们绝大多数父母毫无恶意。相反，他们非常希望孩子成功、有出息。但是，他们所能传授的也只是他们从上一辈中传下来的东西，潜移默化，他们自己也不知。

因此我们很难认识到，阻挡着我们自己成长与幸福的人，往往正是我们自己，我们这所以不知不觉，就是因为我们早期接受的熏陶或是在酌情上使我们受到了蒙蔽。这种蒙蔽使我们“习惯成自然”。

沉重的假设

仔细分析生活中的一些现象，我们可以看出我们是怎样受上一辈那个“沉重的假设”而把我们引向消极的。

例如，儿子在学校里拿了一个什么奖，非常高兴地向父亲报喜。可是，得到的不是单纯的赞美鼓励，而是父亲引来一个沉重的假设；“要是你母亲还活着，看到你这个好成绩，该有多好！”父亲把对儿子的赞美引到了母亲不在的遗憾上，儿子每获一次成功，父亲每一次就引来“沉重的假设”。弄得儿子成功没有好心情。而父亲也不知是自己的态度给儿子泼凉水，最终导致儿子也走上父亲的失败老路。有其父必有其子，有时候是有一点道理的。

现实生活中，这样的“假设”、“但是”处处充斥在我们成功的“好事”上。我们的长辈总是用这种潜移默化的遗传的引导着我们不要有成功的自豪感，乃至不要成功。他们常常告诫取得成绩的人，“别翘尾巴”、“还差得远呢”，当我问他们，取得成绩该不该高兴？谁也回答不出。当我告诉他们这种泼凉水的危害时，他们会满怀委屈地说，我们一点也不想泼凉水，想的是事情如何能尽快完美，居安思危，他们一点也不知道他们在这种失败的习惯行为模式扼杀儿女的成功。

本性可移

要想重新安排你出生的环境，另外挑选一对父母是可能的了。但是，不管你早期在感情方面受的是什么样的熏陶。我们都能改掉我们不喜欢的习惯和行为模式。

只要你想，你就能

你能够把问题解决得比较圆满。你能够把不断遭到失败的行为模式改变成导致成功的行为方式，你能够成功。

从我做起，从现在做起，永远不会为时已晚

见到过你身边的成功者吗？即使在少年管教所，只要身边真正有榜样，让坏孩子也学会成好榜样。

曾有一位行为科学家充满自信地说，给我一打儿童，我能培养出最优秀的军人、销售员、艺术家……

你见过训练考虑的老虎的驯兽师吗？只要遵循循序渐进的原则，吃人的老虎都能改变性情，何况是人呢？我曾经见到过驯鳄师将自己的脑袋伸进鳄鱼血盆大嘴而安全无恙的事，我也见到过有种种智力缺陷的人在高明医生的治疗下，战胜缺陷，自立自强的事迹。我还见到过很多“浪子回头金不换”的活生生的人物。生活中还有着大量的不借助任何药物而戒烟、戒酒成功的人物。而我自己，在心理咨询的大量实践中，也帮助了许许多多咨询者克服了在家人看来是不可能改掉的“本性”，满怀欢乐地创造了生活的奇迹。我们写这本书的目的，也正是要帮助广大读者，让这本书所给你的帮助来证明：

要主宰自己是真正可能的。改善命运的本领，每一个人都能学会掌握

〖照镜子〗成功者与不成功者的鉴别表（1）

在本书里，我们宁肯把没有取得成功者称为不成功者，也不愿用“失败”这个肯定词。因为失败者乃是暂未学会成功思维方法的未成功者，失败是可以转化的。这里，我们运用中国人尤其讲吉利兆头的心理，与卡瑟拉的“美式”提法略有不同。

请你自己测试一下：“如果要主宰自己，你是像不成功者那样去生活呢？还是有所准备地掌握一些致胜之道？

不成功者

1、不成功者盲目地追随父母亲为他们树立的目标或邻居、朋友和其他人认为值得追求的目的。

2、不成功者常依恋于他们认为无谓却能获得收入和比较稳妥的职业。

3、不成功者由于缺乏明确目标而无所作为。他们以为必须首先确切地知道自己想做什么、想去那里，所以总是等待着有一个开始。

4、不成功者总是自毁前程，他们年复一年地总是采用同样的行为模式，总是担心年纪太大了，时间太迟了，害怕改变。

5、不成功者把他们徒劳无益的行为模式和遭致失败的处事方法归咎于外部原因。他们不理解；他自己所处的困境和导致失败的局势正是他们自己造成的。

成功者

1、成功者知道他们在世上的生命是有限的，他们按照自己的标准去追求有价值的能够使他们的生活具有自身意义的目标。

2、成功者知道“为了生活并非充分理由，而且了解如果他们能够把他们不喜欢的工作做得挺好，那么，去做给他们带来真正快乐的工作就会同样做得挺好或者做得更好。

3、成功者知道他们得去探索，以便找到适合自己的活动领域，他们积极地实践，向许多不同的方面去努力，失败了就再尝试一条新路，直至最后发现自己的兴趣才能究竟在什么地方。

4、成功者相信：不管他受到熏陶如何不利，也不管他们的童年时期如何不幸，总能积极地掌握他们的生活进程，能够学到新的致胜本领。

5、成功者懂得，妨碍自己在生活中得到欢愉的人乃是自己。他们不怨天尤人，而是设法掌握新的致胜本领，摒弃在童年时期习惯了的自毁前程的旧行为模式。

第三章

做坚韧耐磨的轮胎

不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功。

——中国流行歌词

惧怕失败，待于失败了一半。

——中国哲言

事业常成于坚忍，毁于急躁。

——法国.萨特

失败者就像满含杂质铸造出来的铁轮，生硬而缺乏韧性，一遇坎坷就易断裂。成功者就像优质钢圈上的橡胶轮胎，坚硬中带着韧性，而磨、能接受和包容各种坎坷挫折。失败者在尝试某一样新事物犯了错误或者陷入困境的时候，就完全心灰意冷，止步不前。他认准要当成功者，只要动手试几下，像吹口气一样就把事情办成了。他这样想：“假如我有好的天资、真正是个聪明人的话，我就会每天干什么事情永远不会失误。不管是学会新本领还是改掉坏习惯，一做能成，真希望自己不是这样笨得要命……”

失败者的这一套信念是很幼稚的。

他们认为，成功者都是靠遗传得来的天才，有把事情做得至善至美的诀窍，学什么都很容易。按照他们的想法，成功者每做一件新的事情都是轻松愉快和易如反掌的。学了第一课就能成为专家，甚至能够无师自通。

前途光明与道路曲折

对股市熟悉和朋友非常知道，不管股市是大起还是大落，其运行的轨迹很少有直线上下的，涨中有跌，跌中有涨，这才符合经济发展的规律。泰山、黄山乃至五岳之所以雄奇迷人，是因为陡峭起伏，而决非平坦光溜。

我们过去形容那些一夜之间飞黄腾达的人是“坐直升飞机上去”的，这些人往往是上得快下得也快，原因固然是多方面的，但有一点，没经历波折与艰苦奋斗，根基不牢可能是一重要方面。

无论人类还是动物，掌握新的技能都是不容易的。通常都需要经过大量的试验和失误，付出极大的努力。所谓“前途是光明的，道路是曲折的”就是这个道理。

学习是一个缓慢的过程，成功者知道学习要花费时间，知道不可能一跃就跳上山顶取得成功。不管力图做成什么事情，成功者都很了解得以最低一个梯级起步，花费成年的时间一步一步地攀登，最后才能达到向往的目的。而达到这个目的以前，往往还有一段“黎明前的黑暗”需要你去突破。

失败者的“立竿见影”

今天四十岁以上的人都知道，当年几乎造成我们国家国民经济崩溃的那一场“文化大革命”，林彪提出学毛著要“立竿见影”，的确蒙住了很多人。我们过去搞“大跃进”，超英赶美，一夜之间要实现共产主义。这种心血来潮，带给我们的也是灾难性的后果。“立竿见影”也好、“大跃进”也好，拔苗助长只能事与愿违。

不幸的是，我们很多人至今一生中仍然保持着这种要求“即刻满足”的模式。比如，他想去当艺术家，就期望一下子搞出一件杰作，一举成名。如果他发现第一步很艰难，情绪便顿时大变，他就退缩下来。他相信，如果一个人有出息，想要做什么很快就能如愿以偿，用不着苦苦作单调乏味的努力，用不着花费多少时间，也用不着付出代价。

失败者希望花很少的力气就很快得到成果。如果遇到困难，进展受阻，他不久就厌倦了。正因为如此，他们认为学习曲线似乎是笔直上升的，很容易得取得进展，不会遇到问题，任何事情一蹴而就。在他们心中，学习的进展如下图：

成功者不一样。他们知道学习是一场接一场的奋斗，一个波次一个波次地前进。他们的学习曲线不是照直向上的。而是逐渐向上的，其中不可避免地包含着令人沮丧的挫折与失败，有时，成功者要花费多年时间来完成这个过程。在最后达到目标、得到报偿之前是感觉不到什么满足的。有时，目标实现以前是最痛苦的。

众所周知，古今中外成大气候者，没有哪一位是不经奋斗“即刻如愿”的。

有人对《列宁全集》做过统计，列宁引用自己看过的书就有1.6万多种。

马克思的《资本论》，用了长达四十年的时间，并积累了大量资料才写成的。

达尔文的《物种起源》是用了二十八年的时间才写成的。李时珍写成《本草纲目》，参考了800种历代医学文献并在全国进行了广泛的调查，花了二十七年的时间。

《徐霞客游记》是作者二十多年如一日，不畏艰险，跋山涉水，考察了十六个省，掌握积累了大量的第一手地理资料而写成的。

汉时司马迁为了写《史记》，足迹遍及全国，历经一十三年而写成的。

宋代司马光编写《资治通鉴》花了一十九年时间。

清蒲松龄写《聊斋志异》用了十年时间。他说：“字字都是血，十年辛苦不寻常。”

求全责备

对掌握新本领，失败者由于不能即刻满意而感到苦恼；而当他试图改掉一种老习惯来改进自己的生活时，也同样会没有耐心。他们做任何事都是求全责备，一旦他们走错了一步，旧病复发了，他就感到全完了，于是很快放弃了努力。他以为如果自己以往能做的不是十全十美，就一定不能成功，他们失败公式是：

只关注奋斗中的失败，一次失败意味着永远不能成功

一次失败意味着丧失所有需要的条件

这实在是小孩子般的荒唐！成功者把失败看作成功中的一个正常组成部分。他们知道，成功之果只能慢慢成熟，而且要经过多次的犯错误。就像猎逮老鼠一样，如果一次逮不到，它会再去逮；既不会躺在地上发牢骚，抱怨自己没能耐，也不会因此精神崩溃。这不过是自然行为！成功者知道，在犯错误时没有理由灰心丧气、止步不前，相反，他们从教训中总结经验，坚持下去，更加努力地尝试。

失败是成功之母，是成功者经常挂在嘴边的话

如果失败指出了成功的方向，那它甚至与成功也没什么两样！这是成功者最为聪明的思想方法

一位戒烟成功者

现在让我们学习怎样把成功者的观点吸收到你考虑问题的模式里去。将来在我们要开办的卡耐基成功心理学校，这方面的学习和思考将充满我们每个学员的生活每一个角落。下面举一个烟鬼如何戒烟获得成功的例子。不管你想改变什么样的习惯，这个例子都能够帮助你“把它戒掉”。

你由于抽烟患上了疾病，医生建议你把烟戒掉。你在阅读了大量的关于健康的书后，下定决心要戒掉你已抽了二十余年的烟。

第一个时期，你牢记着录相资料里嗜烟者，那被解剖的黑乎乎流着焦油的肺和其他内脏，你戒烟坚决，一支烟也未抽；

到第三个星期的末尾，你仍旧一支烟也未抽。但是，不知怎么回事，你心里却开始担心自己不能够坚持下去。在这个关键的时刻，一个朋友邀请你去参加他们的聚会。

在宴会上，大家发现你戒了烟，很多人都夸奖了你，说你有毅力。但是，大家说的夸奖话并没有使你觉得好受，只是又使你增加了几分忧虑。你肯定知道，你不会达到他们期望的那个样子，于是，你便这样想：“我要坚持不下去怎么办？他们都得说我，取笑我，如果我戒不掉烟，这就是个笑柄，还是就此罢休为好，真希望大家再不要这件事。要是我知道要来参加这种交际活动的话。为什么要承受这么大的压力呢？我是不能永远这样坚持下去的！”越想越害怕。

不知不觉，饭也吃得差不多了。这时，坐在你身边的老朋友从桌上摸过香烟，拿一支递了过来。你条件反射似地的接过香烟，在老朋友的打火机点着后，下意识地猛吸了一口，你感到从来没有过的惬意，着了魔似地一连抽了两支香烟。第三支香烟又点燃了。脑子里好像把什么都忘掉了。

这时，你可能会回顾起来，心中暗想：“我是怎么搞的？又失败了！我要戒烟的打算彻底失败了。”

不，并没有失败！

沉住气，只要你还活着，就绝没有彻底垮台。成功者也犯错误，他们戒烟时候也去参加交际活动！但是他们知道那不是彻底失败。

失手和错误（这里我们宁愿不称为失败）乃是改变旧习中的一具正常组成部分。

挫折是成功的组成部分，成功有时需要从挫折开始！

被打倒了再爬起来

你见到过优秀的拳击运动员？优胜的拳王也有被人打的时候，不同的是，他们能迅速地爬起来。曾有一位名人说过，伟人之所的成功，只因为他比失败者多了一次尝试。

我非常喜欢一首歌词，跌倒了，揉揉腿，挺起胸，爬起来重头再来。如果你真正要打破一种旧习惯，就得了解当你失败的时候能够重新开始去戒除它。忧虑担心阻挡不了你，只有你自己！如果你在朋友递过来的香烟面前忘记了戒烟，这是可以理解的，在下一次朋友递香烟之时，你可以重新戒烟。

一次失误不等于满盘皆输

你可以这样提醒自己：“我是一个成功者。我坚持戒烟已有三个星期了，这是真正的成功！”要祝贺自己，并继续这样想：“三周来，我干得很好！21天来我戒烟都很成功，仅仅有一次疏忽了。21天成功了，一次失败了，成绩很不错！”

要肯定自己已经做出的巨大努力，然后，重新开始向你的目标进击。

曾经作为“硅谷”的代表的美国前众议员苏奥指出：“在美国，人匀甘愿冒险是因为即使不成功也不是什么奇耻大辱。”不管你是在熟悉一项新的工作，还是培养一种比较好的待人处事方式，发生失误都是说明你在这方面或那一方面偏离正确道路的标志。偏离了，你需要回到正确道路上来就行了。

失败是成功之母，失败是成功之友

爱迪生为发明灯泡失败了八千多次，他称自己发现了发明电灯八千多次行不通的方法。失败能够给你提供有价值的信息，告诉你下一次不要如何做。失败是对你很有帮助的向导，而不是要你退缩的信号。

“习惯性流产”

每遇失误，失败者就要狠狠地责骂自己，呻吟饮泣，甚至捶足，大骂自己“笨蛋”、“猪脑筋”，觉得自己一无是处，不可求药。那些破坏意志作用的责怪话从心底里“自然而然”地冒了出来：“为什么我不小心一点？早干嘛去了？为什么我那么容易轻信上当？为什么我要做错那么多事？”

为什么我……？为什么……？为什么……？

他们像鲁迅小说中的祥林嫂一样，总是狠狠地责骂自己，就像过于严厉的父母责骂一个走投无路的孩子。其结果是：每这样自责一次，自尊与自信就受到一次伤害、受到一次打击。思维定势一旦形成，就像“习惯性流产”。

这种“习惯性流产”能带来一种致命的恶性循环。失败者越是这样责骂自己，便越是加深了自己无能的暗示。越是觉得自己真的无能，失误也就越多；越是失误得多，又越是觉得自己无能；越是觉得自己无能，又越责备自己……如此等等，一次比一次升级、厉害。一旦牢固地形成了这种恶性循环，由于唯恐犯错，便使失败者产生极大的忧虑。陷入一种保护性的僵止状态，而别人可能认为这就是他们“懒惰”“消沉”的难改本性。

有了这种“本性”的保护装置，失败者免除了再犯错误的恐惧。心灰意懒、无所作为之后，他的担忧减少了，立刻感到轻松和解脱。再也没有磨难，没有失误、没有失败了。然而，致命的是，也再也没有成功的机会了。他们从此生活在自责与失败中不能自拔。

失败之歌

如果你同时怀着多种恐惧，那么，你所要克服的唯一障碍就是恐惧失败。

这里我们抄来一些资料编了一首“失败之歌”，没有谱曲，你尽管可以按自己的调门乱唱：失败并不表示你是一位失败者……失败只是表明你尚未成功。

失败并不表示你是一无所成……失败表示你得到经验。

失败并不表示你是一个不知变通的愚人……失败表示你有非常坚定的信仰。

失败并不表示你必须要一直受气……失败代表你乐意尝试。

失败并不表示你不可能成功……失败表示你也许要改换方式。

失败并不表示你不如别人……失败只是表示你尚有瑕疵。失败并不表示你浪费了时间、生命……失败表示你有理由从头开始。

失败并不表示你必须放弃……失败表示你还要更加努力。

失败并不表示你永远无法成功……失败表示你还要花些时间。

【心理体操】

练习2：学习度过困境

在各种各样的生活环境中，我们一定都会经常遇到困难。采取什么方法来对付，可能减少我们取得成功的可能，也可能增强我们克服困难取得成果的本领。

我要给你举一个例子，帮助你了解成功者对待问题的态度同失败者对待问题的态度有多么重大的差别。举这个例子的时候，要设想你实际生活当中遇到的矛盾好比是要越过一个结了冰的水塘。

譬如说，你每天去上班都得越过一个水塘。这个水塘有些地方结冰很厚，在上面走路很安全，而另外一些地方的冰很薄，稍微有一点重量就会使你掉进冰冷的水中。失败者这样思考问题：

无论什么时候，总是集中精力考虑如何避免失败，而不是考虑如何越过这个水塘。战战兢兢、小心翼翼地往前走。

每走一步都仔细试探冰面厚薄：轻轻地落下脚步，弄清楚冰面确实结实之后才踩下去。然后，犹犹豫豫地再迈一步。这样一步一步地走，不惜一切代价地避免失败。

每走一步都小心谨慎地试冰面厚薄。随时都等待着失败，随时都准备着失败。

一刻不停地担心犯错误，担心掉到冰水里面。

如果非多花工夫不可，就用一整天时间来过这个水塘。连耽误上班都不太担心。总是想着：最重要的是别失败。

如果你确实不够机灵，没有看出有一块地方冰太薄，真掉到了水里，就狠狠地责骂自己。一边往冰窟窿外面爬，一面骂自己，接着还不停地骂自己几个小时。。坐在那里冻得浑身发抖的时候，捶胸顿足、前仰后俯地大哭一顿。你怀着非常厌恶的心情，详详细细地回忆你的每一个错误的动作，一点一点地想了又想，越想越为自己恼怒。

痛骂自己。面对着冰窟窿——你失败和倒霉的那个地方，坐在那里大声痛骂自己。你从下边列的这些话开始骂，越骂用的词越新鲜，越骂想起的词越多：

1、愚蠢

2、粗心大意

3、瞎子

4、低能

5、傻瓜

6、笨蛋

7、蠢猪

把自己痛骂一番之后，站了起来，又去一寸一寸地试探冰面的薄进取。你慎之又慎地往前挪动。如果你觉得有必要，几个小时才往前走几步。

小小心心地重复上面的动作，最后到了水塘对面的目的地。

到了你上班的地方。向你的同事详详细细地诉说你碰到的倒霉事情，讲得非常具体生动。

成功者的作法大不相同

没到水塘之胶，先研究有关冰层的问题。找遇到过类似情况有经验的人谈话。读所有能够找到的有关这个问题的材料。

真正开始过水塘的进修，集中精力考虑要解决的问题，就是研究怎样过去，而不是专想掉进冰水的可能性。

作好准备。因为失败的可能性非常之大，穿上一套不怕落水的衣服。

早一点出门，留下充分的时间对付倒霉的事情，这样还能及时赶去上班。

不为掉进水里担忧。心里肯定自己随时可能落水，因为在生活当中不管走到哪里都有冰层很薄的地方。

不停地走，真掉到冰水里的时候，赶快爬上来，接着往前走，决不动摇。

因为把失败当成朋友和老师，所以把掉进水里的每一个地方作上记号，这样下次好躲开这些地方。

事先在上班的地方准备好干净的毛巾、干净的衣服、烘干头发的电吹风、化妆品等等。有了这些东西，不用麻烦就能把自己收拾妥当、开始工作，而耽误不了多大工夫。

不管掉进冰水多少次，夸奖自己掉下去的次数不是更多，而且这么快就走过来了。

到达上班地方的时候，心里想着：在这里人的人全都是从他们自己路上的水塘走过来的，也都经历过他们自己的挫折，所以他们不会无限耐心地去听你的倒霉事。于是，便不谈自己的遭遇，而是关心大家，跟大家一起聊一些对彼此都有益处的事情。

看看这两个截然相反的例子，你能不能发现自己属于哪一种人呢？我给人们咨询的时候，看到凡是能够正视和看出自己存在问题的人，都能以最快的速度改变自己。

成功者不管面临什么样的水塘，总是着眼于他的最终目的。他努力应付挑战和克服困难，以便达到他的目标。

如果成功者作了一具粗率的决定或者估计错了形势，他就这样使自己定下心来：“我尽了自己最大的力量了。”然后，他做一些有建设性的事情，很快又行动起来去追求他的目标。他知道两点之间直线是最知的距离，所以一心一意考虑如何尽可能直接和快速的到达目的。他希望采取的步骤尽可能地少，他努力不去浪费精力和气力。不管什么时候，只要有可能，他就寻找捷径和节省时间的办法，而又不降低质量要求、不马马虎虎。

富贵本无种

张建今年才二十多岁，像一位刚出校门的中学生。他招的员工也是与他一般大年龄。他看上了某个地区一块地，要建工厂，找到地委书记，书记不信，酒足饭饱之后随张建转了一圈，回来后，酒醒了一大半。哟，编辑部、印刷厂，还有一幢处于市中心的六层大楼。书记惊讶的问：“你是从哪里暴富的？”谁知这位朋友停下正开的车，一字一句地对书记重复：

不对！我是从租人家厨房没日没夜抄抄写写做出来的

中国私营企业第一个注册资金超过百万的大户刘希贵，有一回被三个歹徒用刀堵在家里，逼他拿钱。刘希贵问歹徒，你知道我是怎么富起来的？然后给歹徒说他从十三岁开始挖野菜，夜里三点起来做豆腐，他那里穷，养猪没有粮食，只好去卖血。用卖血的钱买粮食喂猪。他清楚记得有一天就卖了800CC，得96块钱，回来上火车就晕乎乎的情景。两个小伙子听到最后齐刷刷地跪下了。他们就：

我们听说你有钱，万没想到是卖血养猪赚来的钱！

现在不少人吵吵嚷嚷地要当百万富翁、千万富翁。殊不知，华人巨富李嘉诚，也是从他舅舅所开和钟表公司当泡茶扫地小学徒干起的。他十七岁便到五金制造和塑胶裤带公司当推销员，他今天的摩天大厦、亿万财富也都是

从当初最底层的奋斗开始做起的

成功者知道，目标都是一点一点、一步一步地达到的

学习过程是缓慢的，取得进步需要时间，所以改变现状有时得花成年累月的功夫。成功者懂得，在为取得成功而奋斗的时候容许自己经过失败一步一步地前进。他们的经历有很多共同之处。他们知道“立竿见影”、即刻如意是不现实的，而要动手去做，去一点一滴地创造。他们及早行动，不断前进而决不轻易停顿。

“磨”出来的题字

前面说过，失败者就像一个生硬易裂充满杂质的铁轮，它们对待困难与坎坷是以硬碰硬的方法，由于不能够容纳挫折缺乏韧性，往往几经颠簸便分崩离析。

成功者就像轮胎，有弹性、韧性、耐性，抗压、抗磨。我们在考察杰出个人的品质以及取得巨大成功的人具有哪些特点的时候，无一例外地发现，坚韧耐磨的精神是所有成功者的一种共同性格。哪怕做一件具体事也莫不如此。我的一位合作者小周就是体现了这种韧性的人。

小周出身在一个毫无背景的城市贫寒家庭。十九岁当兵，凭着自己顽强不断的写作拼搏，从团政治处报道员一直上升到军区新闻干事。由于远离老家，他一直未能实现自己少年时候的一个梦想——想请老校长、湖南省书协主席周昭怡题写一幅励志条幅。于是他按校友录上的地址给老校长写了一封信，详细介绍了自己怎样得力于母校的培养，怎样用母校勤奋笃学精神靠实干一步一步进步到今天，信中还特别回忆了在母校时刻苦学习时，他发明了一种“记忆冲击”的体操。末了，很希望得到老校长的一幅字：闻鸡起舞。

信发走一个月，没有回音。

小周又写了一封，还是没有回音。

写第三封信时，他同时给其他老师也写去了信，表达了自己的热切之情。

这时其他老师回信了，说老校长太忙。小周受到鼓舞，老校长的字画艺术价值高，哪能轻易赠送。但是，她没有说她不愿意写。

因此，小周又给老校长写了一封信。半个月后，再写了一封，他推想，老校长社会职务多，但她是书法家，总有一天她会有时间写的。

在“三八”妇女节那天，老校长收到了小周热情洋溢的祝贺电报，正好那天她有时间，兴致很高，便浓墨重彩地给小周题写了一幅中堂；闻鸡起舞。同时还给小周赠送了一幅画，并回复了一封热情洋溢的信。

老校长逝世时，湖南书法界举行了隆重的悼念活动，当一些老书法法家得知小周有省书协主席的墨宝时十分惊讶，他们百思不解：几乎从来不给别人题字的周老怎么会如此出手大方！有人了解小周与省书协主席无非是隔了几代的老校长关系既没有见过面，更没有教过他，就凭一个通讯录，问他是怎样搞到这价值无限的字画时，他纠正道：

不，不是凭通讯录，而是凭我的坚持精神！

政治上东山再起的金牌

今天的中国人能过上小康富裕的生活，大概离不开改革设计师邓小平。他老人家在政治上三落三起所表现出来的顽强精神，在世界政坛上也可以创造吉尼斯纪录了。

在“文化大革命”以阶级斗争为纲的风去岁月，他老人家要搞以经济建设精神为中心是完全不可能的。他只能找准机会或多或少抓一把，经济有起色了，他也被打倒了；打倒了他就等待，写完检讨了出来再干；再打倒再写检讨，据说在“批邓反击右倾翻案风”的岁月，他有一次去考察菜市场，被市民认了出来，大家用掌声围住了他。有提议要他讲几名什么。他想

了想说：“继续批邓，一直批到真理出来！”说完，他就大踏步地走了。言语中表现了这位打不倒的政治家的自信和坚韧。

1979年1月邓小平访美，美国人对这位传奇的政治家非常感兴趣。在卡特总统所设的国宴上，当雪莉麦克菜恩问到邓小平几度起落的政治生涯时，邓小平笑着说：“如果对政治上东山再起的人设置奥林匹克奖的话，我很有资格获得该项奖的金牌。”

好一块“政治上东山再起的金牌”！如果没有他老人家这种永不屈服的坚持精神，如果一整就垮、一整就跳楼自杀，中国改革开放的进程可能往后推迟多少年！

用新的视角看失败

我们教育孩子，或者我们自己在小时候时，很少听过“失败是成功之母：”“失败是成功过程中的组成部分”这样的教诲。

现在请你自己来上一堂课，把下面这段话高声朗读，并吸收到自己对开获得成功的看法中去：

爱我自己，就要爱我因为失败而勇敢前进。

爱我人孩子，不是爱他完美无缺，那样毫无价值，只有由于孩子的失败而去爱护他，才是对他真正的爱。正是由于这样的爱，才能造就成未来的男子汉——失败不能打垮的男子汉。

在尝试新事物或与别人建立新关系时，不要幻想自己永不失误。遇到失败，要坚持下来，因为失败乃是进取过程中的一个重要部分。请记住下面这个成功者的公式：

失败不要紧，只要再用功；

既然失败了，自己要宽松；

失败继续干，终归能成功

以上两部分，为便于记忆，我们模仿毛主席语录中的警句来来总结：

失败者：抱怨、失败、再抱怨、再失败，直至永远失败垮台（恶性循环）

成功者是：鼓励、失败、再鼓励、再失败直至走向成功不断胜利（良性循环）

【照镜子】成功者与不成功的鉴别表（2）

在为到目标是很令人失望、令人痛心的，但是对学会做一件事情也能够起一种积极作用。问题是你如何看待已经付出而没有取得成功的努力，是否对自己宽厚和是否理解自己。

你是利用从失误当中掌握到的信息，还是以你失误当中那些消极的东西来折磨自己、浪费宝贵的光阴来斥责自己呢？
不成功者

1、不成功者没能够一下子精通一种新本领的时候，就心灰意冷，不再尝试。他们认为，成功者从第一课一跃就成了专家。

2、不成功者学习某种新东西进展缓慢、感到费力的时候，很快便厌烦起来。他们只想花费极少的时间，希望动作快而马上见效。

3、不成功者想要戒除一种顽固的习惯而又旧病复以的时候（例如参加宴会或又吸了一支烟等等）他们就死死认为全完了，可能从此放弃原来想法。他们对自己说：“我不具备坚持下去条件，最好马上停止，别把自己弄成一个傻瓜。”

4、不成功者失误或者误解了一个问题时，就责骂自己“愚蠢”、“傻瓜”。他们给自己提“为什么没有小心一点？我为什么没有看出那么明显的事情？”等等自暴自弃的问题，最后由于害怕失败而束手无策，不再尝试。

5、不成功者过分地注意如何避免失误，以致往往忽咯了真正的目标。他们花费很我精力去分析和回忆他们犯下的错误，把这样做当成他作的主要活动，因而妨碍了他们去实现自己所追求的目标。

6、不成功者对于尝试没有耐心，一次失败就完全灰心。他们希望即刻如意。当追求一项目标遇到困难的时候，他们想起还会失败就受不了。所以便退缩不前。他们永远感受不到克服困境过程当中那种自豪感。

成功者

1、成功者知道学会做一件事情需要时间，有时候需要成年累月地实践改进。他们懂得，心目中的高山是不可能一天就爬上顶峰的。

2、成功者知道，学习不是一件容易的事，学习曲线反映的是一场接一场的斗争。在学习的道路上有挫折，也有困难的问题，但是坚持下去就能学会。

3、成功者一时不慎重犯了他们本想改掉的老毛病时，他们尽可尽能地赶快再来戒除，而且不断地继续努力。他集中注意的是他们已经取得了什么变化，而且努力去延长两次失误之间那段坚持得成功的时间。

4、成功者遇到困难或者犯了错误的时候，便再去努力。他们知道，犯错误是积极进取过程的一个组成部分。成功者以失败为师友，把失败当作获得信息的一个来源，这样便知道下一次应该注意避免什么失误了。

5、成功者始终着眼于最终的目标，并且集中注意力于尽可能直接而快捷地向最终目标前进。他努力不浪费时间，设法寻找捷径和节省时间的方法。当失误的时候，他从中学习能够取得的经验。他鼓励自己：“我尽了最大的努力”，并且赶快行动起来，开始实现目标的第二个阶段。

6、即便前途一片黯淡，成功者也保持乐观和果断，不断给自己加油。他们懂得，取得成功可能需要成年累月的功夫，因而百折不挠。难题与挫折促使他们更加勤奋地工作。

第四章

找准自己的位置

在不适合自己的路上奔波，就如穿上了一双不合适的鞋，会令你十分痛苦

——中国罗兰

扮演适合自己的角色

你，是什么？会什么？有什么？想要什么？能够做什么？这里，我们给大家推荐一位智者的文章：

了解自己是人生的第一课！

决定一个人层次、境界、气质、地位的高低，全在于大脑中的那个“我”！

但当今世人中，有多少人真正地了解自己的大脑？了解自己脑中的那个“我”

全然了解自己，就会知道自己有什么条件，知道什么是自己的真爱。于是他就会随着自己胸中熊熊的烈火前进！

热切地实践愿望，就是走在天堂之路。

漫无目标浑浑噩噩地度日，就是在承受地狱的煎熬。

有一人长得很普通，出身也很平常，只是个养猪户的儿子，他写一本书《影响力的本质》，1936年出版时，仅在美国，就卖出1500万本。之后，大家开始注意这个人了。他名叫戴尔卡耐基。据说上卡耐基是一个很能认清自我的人。他尝试过不少工作，最后决定集结一生的阅历开创一套课程，并且不断研究新方法来改进课程。从14周的学习程中能学到一个人竭毕生之力研究的精华，难怪人们要为他鼓掌了。

你看过鱼游得太累？鸟飞得太倦？花开得太累？的确没有人看过它们太累，因为它们在扮演自己。

打火机知道自己的功能主要是在刹那间点燃火花，于是它满足的扮演着打火机的角色。打火对它而言轻而易举，所以它一生都过的轻松而容易。

杯子知道自己的功能就是装水、装酒或咖啡，于是它自由在地端坐桌子的一角，无事于心地过着日子。让自己容纳别人是天经地义，所以它一生都过得沉稳自在。

你可曾听过杯子嘲笑火机吗？它说：“哈哈哈，我是高贵的杯子，一只价值100元，你是低贱的打火机。10块钱就买得到！”

因为杯子知道：杯子是杯子，打火机就是打火机。它们的条件不同。功能也不同。杯子若是想不开，想替代打火机打火；打火机若想不开，想扮演杯子盛水，就是它们人生噩梦的开始！

在欧洲旅行时，常会碰上街头艺人，他们就是很安分地唱歌、画画、表演魔术……印象深刻的是在德国慕尼黑见过一个表演吹气球的小丑。小丑的双手非常灵巧，轻轻松松地一拉一吹，转眼间马上就扭转出各种花样的气球，做出可爱的小狗就送给小男孩，做出美丽的花朵就送给金发美女。小丑快乐地穿梭在人群中。像花蝴蝶一样边走吹气球。完成了就送给跟在他身后的男男女女。他的花招多得不得了，围观的人群笑声不断；接着他把帽子摘下来。有人投钱币给他，才看到他的秃头，想来是中年男子了。后来他停止表演坐在路旁休息，去和他聊天，才知道他是法国人，从20岁起立志扮小丑，至今18年了，他对自己的工作很满意，打算做到老死。他是一个小丑，也愿永远做一个小丑。

认识自己、扮演自己、实践自己，即是天堂；不认识自己，想扮演别人即是地狱。“无知，会让你痛苦地走一辈子冤枉路；自知，是人生的第一步！人生的目的是什么也“无”只是尽情做自己。

白费的努力

此事发生在美国，一家狗食公司开年度会议，广告部经理发表一项新广告活动的建议，销售部提出一项能使狗食业产生“革命性变化”的销售计划，业务部经理吹嘘“公司拥有一批最杰出的业务人才”。最后轮到总裁总结。

“过去几天，我听取了各部门主管的报告以及他们为明年所制订的各项高明计划。现在会议结束之前，我只有一个疑问：既然我们有最好的广告，第一流的销售策略，最佳的销售阵容，为什么我们这种该死的狗食却比任何其他一家公司都卖得少呢？”

鸦雀无声。长久的沉默。终于从后排传来一句小声的回答：因为狗讨厌吃我们的狗食。

有时候一种构思、一种产品或一种观念本来就不高明。

无论你怎样去推动，再三强调，也根本不会有任何效果。唯一的解决办法就是不要干。

但就有许多人偏偏反其道而行之，不少的证据表明不行，他反而愈有决心情愿花更多的时间，在错误的路上越走越远，人生的道理也是如此。

会下象棋的人都知道，“马”只能走日字，“象”只能走田字，“卒”只能前进不能后退，“车”进退自如但不能拐弯。人生就是一般棋，每个人都可能有最适合于自己不同的角色，每一个角色都有不同的长处和短处。每一个人都必须遵守社会这般棋的统一规则。

我们常说，某人的运气好，某人的运气不行。本书中，我们一直强调“成事在人”，对那种还没尝试就怨天尤人的信命的人，我们一直是持否定的态度的。但是，我们强调探索，强调用行动去创造好运气，并不是反对人们根据自己的环境、现有条件和先天的素质去找准自己的位置；更不是鼓励人们盲人骑瞎马去乱闯。生活中，我们常常可以看到，同样做一件事，两人下的功夫差不多，结果一个人“运气”好，事情越做越顺；另一个人“运气”坏，事情越做越糟，焦头烂额，被人说成“不是搞这个东西的料”。

那么，不是搞这一行的料，你是搞哪一行的“料”呢？

严格的说，只有你自己知道。你自己知道做这一行心中的甜酸苦辣，自己心中知道行还是不行。当然，这样做一点也不妨碍你用别人的评价作为自己的参考，因为一个的价值全然不是体现在能干哪一行上，哪一行都有天才和笨蛋。做了适合你的工作，你可能就是天才；做了不适合你的工作，你可能就是笨蛋。卒子过了河可以逼死将帅。世上没有高贵的职业，只有高贵了不起的人。

我国古代有一个将军与卖油翁的有趣故事。说的是有一个武艺高强的将军给人表演百步穿杨的本事，结果遭到一个卖油小贩的耻笑。那位小贩不以为然地说，射箭和他卖油没什么两样，不过是熟能生巧罢了。然后，他也表演了他灌油的“百步穿杨”之术，迎得了人们同样的喝彩。史书上讲到刘邦谈自己找准位置时，也有一番意味深长的话：“带兵打仗他不如韩信，运筹帷幄他不如张良，后勤保障他不如萧何。而他正是以他能率兵而能统将的远见卓识才所长，坐上了皇帝位置。他那几位将才若要抢这个位置，则可能遭到杀身之祸。

现代社会关于选对职业而发挥专长的例子比比皆是。陈景润曾被分配去当老师，他结结巴巴讲不出什么。后来去研究哥德巴赫猜想，却表现他的数学天才。我在本书中就讲过我自己的例子，我去炒股、做生意，感到智力一般。但演讲却可以焕发我的生命。说也奇怪，我平时身体毛病不少，血压低，但一要有演讲，什么毛病都没有了。而且，在这方面似乎出成绩也比别人快。我就分析过自己，论年龄长相，我可能不如年轻漂亮的模特；论讲课水平，我可能不如大牌教授；但我可能比前者经历丰富、知识面宽；比后者我又更能以情动人、生动活泼、赋有感染力。因此，当演讲家可能是比较适合于我的位置。

俗话说，人贵有自知之明。“自知”就是客观地、准确地评价自己。而我们现在很多人评价自己缺乏客观性。他们评价自己的时候，用语言形式表达，他们会过高地评价自己；用行为方式表达的时候，他们又过低地评价自己。所以当代人的一种通病就是：在思考自己的时候，认为自己无所不能；而在具体行为方面又什么都不能。所以因为自卑而造成的自我保护是我们这个时代的人普遍的一种人格病态。只有客观地评价自己，明确自己的现有位置，准确地度量现实的自和理想自我之间的距离，设计一个实现理想的自我的优化程序，这才是成功的基本保证。对自己评价错必然设计要错，设计错了就会出现干这个事不行，干那个事不行，几乎所有的事都“运气”不好。在这个时候，真应该好好地自省，到底自己是一块干什么的料？到底自己能干什么？

人不能没有自知之明，可是人又难得有自知之明。在中国的传统道德里面，人们很难得有自知之明，因为在那个文化当中，人们很难严格而科学地剖析自己。而在当今却不同，自我衡量的尺度到处可见，十分明确，而有没有勇气去面对一个丑陋的自我，面对一个残缺不全的自我，这倒成了当代人所要面临的一个最大难题。推倒一个房子很容易，难的是人们缺乏在没有新房子之前，就把旧房子推倒的勇气。所以那么多人，那么多年苦苦地守候着小破屋，希望从天上掉下来一个大房子，让自己坐享其成，他们只能生活在幻想和失望之中。

只有推倒旧房子，才能建起自己的新大厦。有得必有失

不破不立，只有突破自己，面对真实的自我，才能不断成功。那么，我们怎样长到自己的位置呢？这里提供“四个准则”供你参考：

【心理体操】

生涯设计的黄金准则

（仅作参考）

任何设计都是对未来事物的规划，都必须遵循一定的规律，符合特定的原则，否则，设计就会流于荒谬，理想只能成为空想。职业生涯设计作为人生的总体规划，更要遵循特定的准则，体现其本身的特点。人生之旅只发行单程车票，如果你闭门造车，很可能从此阴云密布，坎坎坷坷。相反，如果你遵循职业设计的基本规则，运筹帷幄，可能从此便会风和日丽，道路坦荡，你也将由此走向辉煌。

准则一：择已所爱

1978年8月4日，美国纽约市体育场，数百万名来自全球各地的观众怀着复杂的心情参加了一巨星隐退的仪式。一代球王贝利终于要退出绿茵场，举行告别赛了。球迷们带着巨大的遗憾汇聚到纽约，欣赏这位天才的最后表演。场上的贝利百感交集，场下的球迷恋恋难舍。当贝利哽咽着宣布从此退出足坛时，场上场下涕泪滂沱。

是什么造就了贝利，造就了历史上最伟大的球王？

显然，数十年的刻苦训练，坚毅的品格，非凡的天赋都是贝利成为巨星的原因。但最不可或缺的却不是这些。

贝利说：“我热爱足球，足球是我的生命！”

执迷不悔的爱恋是推动贝利踢球的原动力

在一种与生俱来的兴趣引导下，贝利步入绿茵场，成为万众瞩目的英雄。

从事一项你喜欢的工作，工作本身就能给你一种满足感，你的职业生涯也会从此变得妙趣横生。

兴趣是最好的老师，是最初的动力，兴趣成功之母。调查一再表明：兴趣与成功机率有着明显的正相关性。

北大方正如今已是声名显赫的高科技集团，巨额利润已使它成为当之无愧的航空母舰级企业。由于方正集团的全力开拓，中国印刷业告别了铅与火，迈进一个光电时代。方正集团的迅速以展激荡人心，集团总裁张玉峰的创业史更是发人深思。

张玉峰原是北大物理系的一名普通讲师，僵化的行政体制与计划经济的弊端压抑了他的兴趣与才能。改革开放之后，张玉峰发现自己原来对经商有着如此强烈的兴趣，于是他果断决策，在一片讨伐“离经叛道”声中下海创办了北大方正公司。长期压抑的兴趣与才能一经释放，便一发不可收拾，短短十年之内，方正公司膨胀了几千倍创造了巨额财富，成为中国高科技企业的杰出典范。

浓厚的职业兴趣是张玉峰事业腾飞的引擎也正是这种对兴趣的无悔追求造成就了一代杰出人物。

你在设计职业生涯时，务必注意：考虑自己的特点，珍惜自己的兴趣，择己所爱，选择自己喜欢的职业。

准则二：择己所长

任何职业都要求从业者掌握一定的条件。具备一定的条件。难以想象让一名卡车司机驾驶一架民航班机会出现怎样的后果，也没有人会让文盲去操纵计算机——他们不具备那些职业能力。职业不同，对技能的要求也不一样。任何一种技能都是经过一定时间的训练后才被劳动者所掌握的，而每个人的一生都很短暂，任何人都不可能在一生中掌握所有的技能。

马克吐温作为职业作家和演说家可谓名扬四海，取得了极大的生涯成功。你也许不知道，马克吐温在试图成为一名商人时却栽了跟头，吃尽苦头。马克吐温投资开发打字机，最后赔掉五万美元，一无所获；马克吐温看见出版商因为发行他的作品赚了大钱，心里很不服气，也想发这笔财，于是他开办了一家出版公司。经商与写作毕竟风马牛不相及，马克吐温很快陷入困境，这次短暂的创业经历以出版公司破产倒闭告终，作家本人也陷入债务危机。

经过两次打击，马克吐温终于认识到自己毫无商业才能，遂绝了经商的念头，开始在全国巡回演说。这回，风趣幽默、才思敏捷的马克吐温完全没有了商场中的狼狈，重新找回了感觉。到1898年，马克吐温还清了所有债务。

尺有所短，寸有所长。你也许兴趣广泛，掌握多种技能。但所有的技能中。总有你的长项。有些人善于与人打交道，有些人则更适于管理机器物品。你在设计自己的职业生涯时，千万要注意：选择最有利于发挥自己优势的职业，即择己所长。

当你长处较多时，不妨观察一下周围人群，研究一下别人的长短，如果你的长处也正是别人的长处，不妨放弃这种选择，尽量寻找一个你非常拿手，而别人却感到棘手的职业这种选择往往让你平步青云。因为在这一领域内，很少有人能和你竞争，只有你一枝独秀。

准则三；择世所需

你是否还记得童年时代的许多往事？

那时经常有人挑着担子，走街串巷，手中一串金属钹片铿锵作响，口中的吆喝声抑扬顿挫。一听就明白，修补破锅、破盆的工匠来了，于是纷纷拿出家中漏底的锅碗瓢盆给他修补。今天在高高耸立的楼群中，你再也找不到他们的影子，手艺再出色的工匠也不能再靠此谋生，社会不再需要他们了。

社会的需求不断演化着，旧的需求不断消失，同时新的需求不断产生。昨天的抢手货今天会变得无人问津，生活处于不断的变异之中。

几年前，社会上突然掀起了一阵呼拉圈热，一时间街头巷尾，老人孩子不论清晨黄昏地摇摆起来，市场上呼拉圈紧俏，商贩争相进货，厂家竭力生产。没想互呼拉圈热得快冷得也快。几个月后，人们的新奇感消退了，商店里呼拉圈堆积如山，盲目跟风的厂商叫苦不迭。

你在设计自己的职业生涯时，一定要分析社会需求，择世之所需，否则，只会自食苦果。

准则四：择己所利

一个不得不承认的事实是，职业对你而言，依然是一种谋生手段，是谋取人生幸福的途径。你通过职业劳动，在谋取个人福利的同时，也为社会做出了贡献。创造了社会财富。但你谋取职业的第一动机很简单，你的首要目的在于你个人生活的幸福。谁都期望职业生涯带给自己幸福。利益倾向支配着你的职业选择。

你择业时。首先考虑的将是自己的预期收益，这种预期收益要求你实现最大化的幸福，也就是使收益最大化。

每个人都渴望幸福，期望在自己的职业生涯中实现收益的最大化。你通过在职业领域内的奋斗造福社会，社会则赐给你由收入、地位、自我实现等等调制而成、贴上幸福标签的美酒。只不过有人喜欢甘甜，有人偏爱干烈，众口不一罢了。

明智的人大都会在迎合与蔑视间有效地协调，以利益最大化原则权衡利弊，从一个社会人的角度出发，在一个由收入、社会地位等等变量组成的函数中找到一个最大值。

在寻找自己的位置时，我们常常还涉及到自己的性格和职业能力的有关因素，这些因素也可以作为你决策的参考。

【附一】自我性格测试（见337页）

【附二】职业能力倾向的自我测试（见343页）

【照镜子】不成功与成功者鉴别表（3）

不成功者

1、不成功者很容易犯冷热病，他们对自己这一生究竟能干什么，一直不十分明白；他们也不愿意花精力去动这个脑筋。因此他们干什么事都是一阵冷一阵热。

2、不成功者在与朋友谈起自己的价值时，总是以自己笼统地高评价；而具体做事时，他们在心底里就不这样认为了，他们对自己的评价先是打了一半的折扣，而后往往被人们称为语言的巨人，行动的矮子。

3、不成功者喜欢算命，喜欢搞一些性格方面的测试，对一切虚无渺茫的东西都挺感兴趣；他们对算命和性格方面的测试中讲到关于自己“不行”的地方特别在意，记得特别的牢；对有关自己“行”的方面却是盲目的高兴。认为“命中有时终归，命中无时莫强求。”

4、不成功者每做一件新事情，只要涉及到对原来的改变，他们首先想的是原来的东西的“好处”，他们盖新房时，也不愿意拆掉旧房。只想得，不想失。对自己的性格弱点，也不愿放弃。

成功者

1、成功者也有干事业遇挫折和情绪低落的时候，但他们总是一边干一边思索：我这一生究竟能干什么？成功的时候，他们也能小心翼翼地发现自己的弱点，失败的时候也不会忘记自己已有的优势。因此他们较少犯冷热病。

2、成功者对自己的评价既客观而又自信，他们在对朋友谈起对自己的评价的，能为自己做的具体事而得意；在行动的时候，他们往往有一股狂劲，有一种压倒一切的气势。他们坚信自己能干好，因为了解自己，所以他们干出来的成绩总比他们么承诺的要好。他们行动的巨人。

3、成功者对算命这一类虚无渺茫的东西不甚感兴趣，对性格测试、血型这类涉及对自己价值观判断问题时，他们始终看成一种参考。对自己“行”的地方，他们认为应该如此；对“命”中说定自己“不行”的地方，他们认为“未必”。他们有着一种很强的“正向”思维。有时为了证明“未必”，他们有时还专门与“命”中“不行”的地方进行挑战。

4、成功者知道凡事有得必有失。只要能找到自己的位置，找到能证明自己“行”的地方。他们不惜抛弃自己原有的优越条件，义无反顾地投身到新事业当中去。他们知道，有得必有失，为了住上新房子，必须拆掉旧房子、搬出旧房子，对自己的性格弱点尤其如此。

第五章

说千遍不如干一遍

我的箴言始终是：无日不动笔如果我有时让艺术之神瞌睡，也只为使它醒后更兴奋。

——德国、贝多芬

莫等闲，白了少年头，空悲切。

——中国、岳飞

没有人能够在一夜之间把握全部真理，我们大多数人都是在不断地成长当中，动手干起来能够排除阻碍。

——美国、安娜伊斯

物理学中有一个惯性定律：静止的东西你要推动它，最初要花好几倍的力；运动的东西要阻止它，最初也得花好几倍的力。人的行为模式中，也有与此极为相似的原理：你刚刚着手去做一件很小的事情，却觉得不能胜任？也许你要做的是一件大事，关系到你的前途生计，却仍然不能动手去做？你是否感觉到这种情感上的阻碍？一种在自己身体内部有什么东西阻止你去完成一项工作的感激？

这种情感上的阻碍是一种不自觉的念头，妨碍着我们发挥效能。由于察觉不到这一点，很多人不敢去追求成功，这种阻碍是大脑发出的一种下意识的命令，叫我们要当心！还要那样忙忙碌碌，可是别太有效率。因为不管干什么，你都不能太能干、不想起太大的作用。下意识总在悄悄地袭扰你。

一旦下意识占据了你的脑袋，这种意识不到的命令支配了你的行动，你便受到了阻碍，而不是着手去全力以赴解决问题、争取胜利。你的头脑似乎变得呆滞了，往往忘记你要说什么话、做什么事。你会发现自己回避所要做的事情，白白地浪费光阴，而不是动手去干工作。当你想要去做什么新的事情或者困难的事情时，不管在什么样的工作环境下，也不管要干的是什么事情，都可能发生这种情况，使你烦恼。

每一个人，在你想要成为一个成功者的探索过程中，可能遇到许许多多难办的事情。但是，不管这些难办的事情在你看来有多么棘手，我们要帮助你搞清楚怎样动手去解决，怎样把这些事情办好。

干起来能产生情绪

我一位从事写作的朋友林岗，有一段时期一直没有出什么作品，非常苦恼，颇有江郎才尽的感觉。他找到我倾诉苦恼。于是，我们就一起着手研究他在工作中遇到的问题。

从一开始，林岗就说到他希望在写作之前就产生灵感，然后才能工作。他认为优秀的作家和诗人，都是在灵感勃发、才思泉涌时才动笔，要不就是李白斗酒诗百篇，酒后诗兴大发才能出好作品。

可是他一喝酒就想睡觉。睡醒后灵感离得更远了。他更觉自己必须等到情绪起来了后再坐到书桌旁去，情绪不够就无法工作。等、等、等，使他越来越迟钝。很显然，既然要符合他灵感自来的理想条件才能工作，他就很少觉得情绪好到能够办成任何一件事情。他就很难得有创作的欲望，就更不能情绪好起来，写出的东西就更少了。

我嘱咐他，不要等情绪好，干起来能产生情绪。

正确下饵，先练坐功

要钓鱼，你就必须到有鱼有水的地方去下饵。这是简单的生活道理。我们设计的步骤是，第一、先坐到你可能出作品的书桌旁去。你不可能在麻将桌上产生写作灵感，也不可能在吵吵闹闹的菜市上写出什么东西。培养能够坐下来的力量是基础。要想写东西，就得在有可能写出什么东西的地方坐下来。道理简单，有时候做起来却很难。

林岗一想到写作就脑袋抛锚。一会儿想到刮胡子，一会儿想出去呼吸新鲜空气，一会儿想洗个澡。这时我们就强迫他在能够写出作品的地方坐下来，先写点什么，不管好差，有了毛胚才可能铸成雕塑。

鲁迅写作的启发

大文豪鲁迅对克服写作中的阻滞现象也很有见解。他的办法是一口气把文章先写下来，不要管灵感，甚至不要管文法，写完以后至少改两遍。

我们要求林岗按这种方法去做。谁知他很有意见，对这种写得乱七八糟的文稿很不习惯，他认为他写出来就应该是漂漂亮亮、拿出去就可以发表的了。

“荒唐！”我们对他说，“你落连一个基本的框架都没有，怎能一下达到可以发表的完善阶段？”先把想到的写出来，然后才有看得见摸得着的东西可以琢磨和修改的想法，与我们前面所述的立竿见影，即刻如意的失败想法同出一辙。

训练日程表

仅讲道理不行。我们与林岗订了一个训练日程表。规定每天早晨六点钟，闹钟必须响。六点半他得坐在他曾写出作品的书桌旁。他的任务就是坐在那里，我们规定每天要写出东西的数量，不管质量如何，先写。如果写不出来就要坐一整天。

方案中有一项奖惩：写不够一千字，就不准吃早餐。

第一天林岗就没吃上早餐。早餐与中餐一块吃了。到下午一点半才够写一千字。

第二天，他不到两小时就写完了一千字。吃上了早餐。第三天他一口气就写完了四千

多这才想起肚子有点饿。他的灵感和好情绪终于被“激发”出来了。面对这一切，就是靠“坐下来”这一个简单动作会的。

遇到阻碍，你就这样去做吧，这样就能帮助你自己作第一次冲刺。虽然只有极小的成功可能，但是可以使人不再过于恐惧和顾虑重重，第一天，你甚至于可能觉得浑身难受，肚子痛，头痛，想呕吐，着了凉，或者没完没了地闹别的小毛病。但是别泄气，第二天就轻松一点，而且有一点乐趣了。试到第三天，你也许觉得轻松得多，甚至觉得用这种“能够坐下来的力量”来对付艰难的工作是件挺舒服的事情了。舒服是从“难受”开始的。

请注意要在你打算有所改变或者有所创新的领域里取得成功，动手干起来是最关键的。

万事天头难，有了开头就不难

迎难而上是解决阻碍的唯一办法！

【心理体操】

练习3：掌握新的诀窍

下面的练习给低提供一些原则和方法，帮助你熟练地掌握新的待人处事方式和发挥原有的优点，通过这几个步骤会使你掌握一些能够增加成功机会的诀窍。要学会这些方法。

第一步：学会怎样对准目标

隔绝一切干扰，隔绝所有干扰你思考问题的音乐、杂音等等，集中精力做工作，全神贯注于正在干的事情。

关上收音机和电视机，把电话话筒摘下来。把你的工作时间告诉给朋友和家人，以免他们来打扰你。同时了告诉他们什么时间可以找你谈话，让他们可以有所期待。

头脑里可能突然跳出一些别的念头，转移了你的目标。发生这种情况的时候，要命令自己思路拉回到所干的事情上来。要控制自己的思想。

第十步：学会使自己再下决心

每当觉得自己“坐不住了”想要退缩的时候，就把下面这几句简单的话大声念上几遍。对着镜子去念，一定要用很坚定、很友好、使自己能够接受的口气去念。

＿“现在我要集中精力干手上的事情！”

＿“我要全副精力地干这件事情！”

＿“没什么了不起？”

＿“什么事情了挡不住我，我一定要取得成功！”
第三步：人别人的批评建议当中学习

找一些有见识、有经验、能够对你的能力发表意见的人，同他们商量你所做的工作，请他们对你所采取的方法和做过的事情加以批评，倾听他的意见，从中学习。

不要对他们解释为什么你没有做得更好，不要讲有什么理由，否则，只会耽误你们相互之间研究问题，妨碍你从他们那里吸取到重要的意见。他们的建议将会使你打开眼界，知道怎样把事情干得更好怎样改进你的工作方法。

第四步：向榜样学习

仔细地分析一些比你有经验、比你有成就的人是如何待人处事和思考问题的。你在附近的图书馆里就能找到有关这种人的书籍和杂志上的文章，可以拿这些人当作榜样。通过学习他们的办法，能够掌握一些窍门和产的本领。吸收到自己的行为模式里去。

读介绍这些人的文章，或者新自观察他办事，仅仅一次是不够的，不还得多琢磨。每多看一遍或者多观察一次，就会多发现一些可以仿效的重要东西。需要反复观察、反复琢磨，最后才能真正吸取到他们的经验，来改进你自己的行动。

第五步：学会接受新的主意

你的事业和生活模式并不是像花冈岩那样一成不变的，要允许有所改变，思想活跃地考虑的前景和其他的生活道路。

人的机能够接受新的见解和成长过程的变化，能够在才智方面更加成熟的，而大多数人却限制着自己不去发挥这种机能。在你的一生当中，能够吸收的信息和知识，数量几乎是无限的。

要去探索新的环境，探索人们还没有开发的工作领域。在去找心理治疗的专家咨询，去参加自学成才的团体，使你的思想扩展到新到的领域去。要去参加那些开阔思路、促人奋发的学习讨论，找机会通过自学或者上夜校来学习东西。

第六：学会如何放松

在你工作的时候，有时突然感到困倦，甚至打起瞌睡来。这种情况往往是由于烦躁，而不是疲劳。在这种时候，要知道你是在不自觉地阻挡自己，使自己成为一个失败者。所以不要打瞌睡，而是稍稍暂停一会儿，或者干一会儿别的事情。或者这样一段短短的放松之后，说会精力充沛地回到原来工作上去了。又感到困倦的时候，就再这放松一遍：稍稍暂停一会儿…….赶快重新工作。

不要让你对于成功的烦躁情绪控制了自己，而是要控制住这种烦躁情绪。

第七步：学会如何按照老师的教导去做

如果你在学习一件新工作的时候，很幸运地有一位老师，要听他的话。在开始的阶段，不要对他的方法提不同的意见，也不要想把他教给你的东西加以改进。首先，要当学生，把他教给你的东西领会下来。这们，你就掌握了知识，有了一个坚实的基础，能够对于打破惯例的“是与非”做出比较准确的判断。真正的成功者利用现成的东西，而不是与之为敌。成功者能够学会如何打破惯例，同时既为同事所接受，又得到社会的赞同。

第八步：要把工作环境布置好

把你的环境弄得比较舒服而有吸引力，这是你在学习新本领的时候提高成功可能性的又一条法。布满鲜花的漂亮环境对我来说有一种使我从容舒畅的力量，所以我在工作的地方总要作好多布置。

我为了舒服一些，要穿用柔软而不起皱的料子做的衣服，要宽松合体；脚上要穿网球袜，不穿鞋子。要觉得暖暖和和、舒舒服服，书桌上还得摆好多水果。这些都是我必不可少的，因为我不想让考虑身体和物质需求分散了我的注意力。

第九步：深入生活直接增添新鲜血液

到这个份上，如果我还是不能达到较为理想的境界，我人时干脆走出书房，有目地定向去采访拜见与我要从事工作密切相关的人，从他们那里获取生活的产鲜血液；

第十步：重新输入间信息

多看参考资料，然后融会组合。“最佳组合即创造”。

自助而后人助

从来就没有什么救世主。不管你想要熟悉和掌握的是什么样的工作，自助第一，自助而后助。自己都不肯帮助自己，不肯坐到书桌旁，为自己营造一个良好的环境，指望别人没有用。

有的人自助能做到，但求助别人却很难开口。殊不知即便是庞大的远洋巨轮，了需要小小的拖船来帮助，要成功，你得想出你自己的求人帮助的办法来。心灵要开放，求人要坦然真诚，谁都不会是生活和事业的万事通！

困难像弹簧，你弱它就强，你强它就弱。艰难的工作，往往存在于万事开头的困难中

（照镜子）成功者与不成功者的鉴别表（４）

面临一件艰难的新工作时，成功者尽一切可能的办法使自己把事情搞成；而不成功者自绝其路，“阻滞”自己取得成功。

不成功

１．不成功者抱怨动手去干有多么困难，并且非等到“情绪好起来”就不开始工作。他们工们效率高低受自己情绪好坏支配。

２．不成功者要工作而思想开小差的时候，往往丢下要做的事情，逃避到毫不相干的杂事中去。

３，不成功者不肯通过先搞成一些不太圆满的东西去开始行动起来。他们期望付出力气即刻便得到优秀的成果，企图一下子就搞得十全十美。

４．不成功者非常害怕出什么毛病或者显得自己蠢笨，所以根本不去着手认真地对付艰难的工作。

５．不成功者认为提问题，或者接受帮助会显得自己蠢笨、不称职。他们坚持自己单干，不肯求得别人帮助。到头来，他们感到非常失望，希望破灭，因而一事无成。

６．不成功者为自己准备的工作环境容易分神或者招来干扰。他们由于自找干扰，所以很难集中精力。

７．不成功者由于计划不周或者办事效率不高，给自己造成了在取暖、衣服、设备或者取得帮助等等方面不合适、不充分的问题，试图在这种困难的条件下工作。结果不得不对付这些问题，分散了对于工作的注意力。

８．经过一段时间，不成功者由于一再失败未能达到目的，产生出一种起消极作用的综合症状，把尝试同失败连接起来了。每当有了新的工作，他们就觉得一定要得到消极的结果，再也不敢尝试去做没有做过的事情。

成功者

１．成功者知道，不能是等待“情绪好起来”才动手。他们不管当时心情如何、情绪高低，马上投入工作。

２．成功者培养自己“能够坐下来的力量”，置身于最有可能取得成功的环境之中。

３．成功者有了一个粗略的计划、大致的想法，有了一个构想和草案，就动起手来。他们以这些东西为基础开始工作；一旦取得了一些进展，还能够加以改变,，补充新的内容。

４．成功者懂得，如果不去尝试，就永远不会实现自己的目标。他们面临两手的工作时，先小规模地干一次，这样不至于引起太大的顾虑。

５．成功者向人请教，接受别人的帮助，以便增加取得成功的可能性。他们懂得，远洋轮船需要靠拖轮帮忙引导进入深水，然后才能独自航行。

６．成功者把工作环境搞得尽可能安静和轻松，造成一种不受干扰而能集中精力工作的气氛。

７．成功者在工作的地方准备好必要的工具和维持身体舒适的必需品，以提高取得成功的可能性。他们希望全神贯注于工作，而不分神于身体的需要

８．成功者积累了一部成功的历史。他们记得由于尝试而获得的报偿，以及由于成功得的更多的赞扬。每次把艰难的工作搞到底获得成功，他们都感到自豪与自重。

第六章

三分天注定七分靠打拼

把握生命里的每一分钟，全力以赴我们心中的梦

——中国流行歌曲

机遇只降临有准备的头脑，机遇只降临有行动的人们。

——中国哲言

天行健，君子自强不息

——《周易》

不发光的歌星

曾有一位非常英俊的小伙子来找我们，他的名字叫马江。小伙子非常自信地给我们讲，他的歌喉一点也不会次于李双江，他上小学和中学的音乐老师都发现他有这个天赋。目前的情况是，千里马有，伯乐难觅。他说：“如果有人推荐我上中央电视台春节晚会，我一定会成功！”

通过几次接触，我们也倾向于他在这方面可能是天才。

但是他为做歌星这个理想做了些什么呢？他什么也没有做！

他在等待具有火眼金睛的伯乐自天而降，这个伯乐还必须不等待他开口便得知他有歌唱天才，然后满足他的愿望，带着他到中央电视台春节文艺节目，把李双江换下来。

当他沉醉于自我当中而讲出不切实际的期待时，我斩钉截铁地对他说：“你想的好事这个世界上不会有！这个世界上有各种天赋的人很多，如果你想当歌星，你就得去受各种必要的训练，参加各种比赛和实践，拜名师，去竞争，行动起来，让歌迷们了解你！让伯乐了解你！”

“你现在是躲在黑暗里装扮自己，自己明珠投暗，连一个起码的歌舞厅都不敢进，谁也不会去请你这样的不发光的歌星演出的，你能指望的伯乐也许永远不会出现！”

接着我给他列举了好几位成名的歌星，他们在成名前，有的在歌舞厅实习过，有的在各种比赛中展示过，他们无例外地都是行动者。当他们的行动得到社会的承认，得到了名家的指导、推荐，他们才有可能被请进中央电视台。

马江那种失败的思路与成功者的分歧是：马江在5年当中一直在等机会，他所有的作为是停留在幻想上，期望有一天时来运转，然而，时光流失了，运气却不来临。成功者不会傻等，他们立即采取行动，拜师学艺，参加演出和比赛，这次名次差一点，下次再努力一把。他们不知道，获得成功，就要靠自己获得经验。即使到歌舞厅演出，也是展示自己获得社会承认和捕捉运气的机会。我了解有几名歌星就是从歌厅里唱出来的。

谈起别人的成功，很多失败者就惯于说人家是运气好，愤愤不平的人说是赶上了好时候，好地方。他们不采取措施，等待着有一天他们会走运。他们把成功看作是降临在幸运儿头上的偶然事情。失败者认为成功者的命运是一帆风顺，而自己的命运则全是倒霉。所以，既然运气不肯降临，他们除了抱怨和暗自辛酸之外，就什么可做的事情也没有了。

有些人年复一年地按照他们那种失败的生活模式过日子，却不知道他们自己的遭遇恰恰是他们自己自暴自弃造成的。他们看不到自己在失败当中应负的责任，于是便责怪自己的老婆、孩子，责怪一起做生意的伙伴，责怪运气不好，责怪经济不景气……他们成天谈论所有的人如何亏待他们。怨天尤人是他们得不偿失特征。

成功者耽误不起这份时间。他们忙于解决问题，忙于勤奋工作，忙于如何生气勃勃和乐观地对待一切，忙于把事情做好。

成功不会从天而降，成功必须努力奋斗！

成功者从来不拖延着等到有朝一日再去行动，而是今天就动手干。他们忙忙碌碌尽所能干了一天以后，第二天又接着去干，不断地努力，失败再努力，直至成功。不达目的不罢休。、

成功者的思维，今天能做的事情，不要拖到明天。成功者一遇到问题就马上动手解决。他们不花费时间去发愁，因为发愁不能解决问题，而只能不断地增加忧虑。相反他们集中力量，立刻就兴致勃勃、干劲十足地去寻找解决问题的办法，很少怨天尤人。

世界上最倒霉的人

要说运气不佳者，我手头上有一则资料，说的是德国老汉班纳德，号称是全世界最倒霉的人。他50年中连遭150次意外，而且所有意外都不是由于他的过错造成的。够倒霉、背运的了吧。

他出生才一年零一个月，就摔伤了后背，不久跌断了一只脚，后来在爬树时又伤了四肢，骑自行车时忽然遇到强风，被吹得人仰马翻，摔伤了膝盖。14岁时，他被困在车库的垃圾堆里，差点被窒息而死。后来又被一辆失控的汽车撞到，头上被砸了一个洞，血流不止，几乎丧命。有一次，一辆满载工业废料的大型货车急转弯时，甩出大量废料，又正好将他连人带车埋住。不久又有人开快车冲进他的发型屋，最倒霉的一年中，竟连遇意外事故17次……班纳老汉对于自己的意外频生，现已习以为常，并处之泰然。

他对生活依旧充满信心，依旧在自己的工作中表现出色，依旧享受着自己的快乐人生。甚至，由于他这些倒霉的运气，他还被选进了最新版本《健力士大全》，成了世界名人。

抛弃所有的“假若”

而我们许许多多失败者埋怨自己命运不好，如果他们也遇到班纳德这150次倒霉运，他们可能会拿出版发150年的时间用于埋怨、哭泣。

另一种失败者他们可能找不出更多的倒霉事，于是，他们把思维集中在过去没有好运的假若上。他们一生都在回顾与后悔，就像一个永远把脑袋转上背后的人，根本无法前行。他们挂在嘴边最多的一句话就是：“假如当时如何如何，我今天可能就……”“假如当时我不与他结婚，今天我可能很有一番事业成就。”或“假若当时报了那个热门专业，今天我工作单位可能比他还强”；“假如我当初下海，今天可能已经赚了大钱。”

这些人总是喋喋不休地大谈他以前错过了什么云山雾罩的成功机会，要不就谈正在打算将来干什么的渺渺茫茫的事业。

我就有这样一个朋友，最早是她向我推荐做股票。他做股票已经潜心研究了很久，告诉我，买那支可以赚，买那支可能赔，原因又是什么。后来我买股票大波大浪，也算赚了几十万。有一天，我不经意问他，最近手气怎么样？他的回答使我吓了一跳。他与谈股票侃股经已有半年了，居然一分钱股票没有买。他说，假若他当初买了深发展，到今天早已是百万富翁了。

还有一位前来参加心理咨询的公司职员，声泪俱下的说：“如果不是结婚照顾家庭，我早已升任单位的主任了。”她的话被一位年轻的小姐打断：“荒唐！散切尔夫人也结了婚，也要照顾家庭，可是她出色勤奋，当上了一个杰出的首相。”

失败者总是考虑他的那些“假若如何如何”，所以总是因故拖延，总是顺利不起来。

总是谈论自己“可能已经办成什么事情”的人，不是记进取者，也不会是成功者，而只是空谈家。实干家是这么说的：

一万个零，不如一个一。弱者等待运气，智者寻找运气，强者创造运气

不要等待时来运转，也不要由于等不到而恼火委屈，要从小事做起来。

从我做起，从现在做起。

动手去干，去创造自己的好运气！

怨天尤人不会改变你的命运，只会耽误你的光阴，使你没有时间去取得成功。如果你想要赶上好时间、好地方，就去找一样你能够拼上一拼的工作，下大力气去干。幸运不是偶然的，只有勤奋地工作，每天多花几个小时用在工作上，就会把幸运女神召唤来的。

从现在起，就不要再说自己倒霉了，对于成功者来说，勤奋工作就是好运气的同义词。只要一心一意去做好你现在所有的工作，坚持不懈直到把事情办好，“好运”就到来了。

拼出来的百万富翁

最近听说，一位在军队报纸转业的记者，只身闯广州，不到一年，靠拉广告赚了一百万元。当时我一位搞写作的想写一本这样的书，书名都想好了，叫《智力赚钱术》，可是，采访了许多次，谈出来的却是普普通通的拉广告的业务，一点也找不出赚钱术的素材。一直到最后临分手，这位记者才对我的朋友说：“你知道我是怎么成功的吗？我曾经为拉广告被人从楼梯上推下来摔得鼻青脸肿，我曾经被别人拒之门外整整达八个小时，我也曾被人把皮包从三层楼上扔到地面，我也曾为客户制作广告三天三夜不睡觉……这个世界充满了投机取巧的人物，想一夜之间赚一大笔的赚钱术可能有，但我没碰到过，如果要写，还是写笨人赚钱术好。人不要太聪明，歌里唱得好：三分天注定，七分靠打拼。既然天注定的事情我们不能注定，还是写写人的打拼更有意义。”

千万富翁的工作日程

我一位朋友去采访北京一位千万富翁，在豪华的办公室里谈完以后，老板立即安排秘书领他到高级餐厅用餐。在与秘书用餐闲聊中得知，老板从来不在午餐时陪客，理由是太浪费中午宝贵的时光。从早晨四点到夜里12点，从当好老板到当好丈夫，他每天安排的事都是满满的，用秘书的话说：“老板每天的安排紧凑的不可思议，而老板每天表现出来的快乐也是不可思议。”

那么，你渴望成功，你付出的劳动和做出的努力又有多少呢？

【心理体操】

练习4：充分利用时间

仔细观察一下有成就的人是怎样取得成功的，就能学会做一个成功者。当你开始比较有成效地利用自己的时间时，可以把成功者的做法作为你的指南，从现在开始，要在你的生活当中按照下面的这些重要的原则去做：

第一步：把时间安排得好一些

如果你还没有安排工作日程的小册子，就去买一本。着手比较仔细地计划每天的工作日程。要随时做笔记，把计划之中要做的事记下来。在家的时候，每个房间和床边也要准备有小本子和笔。

第二步：发挥每一分钟的效用

要充分利用每天的所有时间去做有实效的工作，当面或者通过电话同别人进行有目的的联系和交流。对于怎样支配时间要慎重一些。要对照着安排工作日程的小本子考虑问题，把有可能取得实效的每一件行动都安排到日程里去。把工作时间的，每一个空档都安排上事情，每一分钟都要利用。

第三步：不要害怕同时做两三件事情

比如：同时为几次会晤做准备工作；在理发和修指甲的时候打电话；开汽车的时候能够学到新本领或者听受到启发的录音磁带；在旅行中用带耳机的收音机听新闻；锻炼身体做体操的时候看事先从电视里录下来的记录片和要闻以增长见识。

第三步：不要等事已临头或者即将临头再去懊恼。谈生意、参加考试、发表讲话以及要做的重要事情，都得事先准备好。尽管要把很大部分的精力集中在完成当天的工作上，也需要抽出时间为第二天做准备。

在生活中作失败者是没有意思的。你应该快活一些，应该过比较振奋的生活，取得较多的成就。

强者创造运气，现在就去开拓自己的好运气！强者必胜！

（照镜子）成功者与不成功者的鉴别表（5）

你知道如何克服障碍去创造机会吗？把你处理生活的方法同下面所列的比较一下，会给你一些帮助。

不成功者

1、不成功者只付出很小的力气，年岁增长而踏步不前，坐等好机会从天而降。

2、不成功者认为自己有才干，一开始就能担任最重要的脚色，和职务。他们不愿意接受必要的训练，取得必要的经验，使自己为担任所期望的职务做好准备。他们害怕迈出开始的几小步，而最终要靠这几小步才能导致成功。

3、不成功者侈谈过去如何、将来如何，摆出很多道理一拖再拖，不去采取有成效的行动。他们空说：“要是如何如何就好了”、“我可能已经如何如何”，而不是立刻去行动。

４．不成功者只对一天工作八个小时才兴趣。如果上司偶尔要他们晚些下班或者干点额外的工作，就觉得吃了亏。

５、不成功者不作充分的计划，浪费宝贵的光阴等待“命运女神”从天而降。他们以为成功是一连串偶然事件的结果。

成功者

１．成功者尽可能设法前进。他们找出感兴趣的奋斗方向，通过勤奋的工作去创造自己的机会和运气，

２．成功者动手去干，先人学习和接受训练的最小处做起。然后，他们愿意去做任何能够增长经验的事情。他们多工作、少拖延，所以事业搞得兴旺发达。他们知道，才干要靠百分之九十九的汗水。

３．成功者马上就投身于工作，没有工夫为去而苦恼或者空想未来。他们忙于把排满日程、感到鼓舞的今天过好。

４．成功者常常超时工作，一天可能工作十个小时或更多。假如某件事情必须赶在限期以前完成，他们可以每周忙上七天，即便在正常的工作时间之内，不把事情做完了有抬头看钟。

５．成功者仔细安排时间，每一分钟都排满了工作。他们不相信成功要靠运气，知道只要尝试、锻炼、取得经验就能导致成功。

第七章

破釜沉舟

做事当全力以赴，世界上最大的恶习莫过于半推半就

＿英国哲言

．如果没有你可以倒下的地方，你就不会摔跟头。

＿美国，戴伦

不在乎天长地久，而在乎曾经拥有。

＿中国流行歌词

今年三四十岁以上人，恐怕都难以忘怀，我们小时都是都生活在一个英雄与榜样的时代。雷锋、王杰、刘文学、董存瑞、黄继光…….思想解放那几年，我们开始崇拜在人类历史上做出重大贡献的思想家、科学泰斗，牛顿、爱因斯坦、华罗庚、陈景润等等。小时候学英雄，让我们产生一种幼稚的想法：要是这些英雄所遇到的机会也降临到我面前就好了，比如有谁家着火我去救火，有谁掉到河里我去救人等。后来看那些名人传记，不但未能受到鼓舞，反而让自己失望：我们要成功，是否要有非凡的精力或者特殊的情感力量和特殊的才智呢？当时我一直没想清楚这个问题，后来便不想它，只想我自己，我到底能做什么，凭现在的智力体力和条件。我只给自己顶一条，能做什么不重要，重要的是全力以赴去行动。这就是你取得成功的底数——不要消极地同伟人或者任何别人去比，而是要以他们为榜样。以你的生活能够做到什么，就动手去做什么，并且要投入你的全副力量。

排除万难去争取胜利

很多甘于平庸的人都有这种荒唐的说法，认为只有天资聪颖的人才能成功，只有有钱有势的人才能成功，只有漂亮的人才能得到所希望的一切。这种看似很现实的观点使我们产生误解。无论在历史上还是在现代，都有人克服了身体上严重的残疾，成为成功者：

音乐泰斗世界级的伟人贝多芬，在常人看来是天资卓绝的了，可是他却是一个聋子，对于一个作曲家这可是最致命的残疾了，但他扼住了命运的咽喉，给后人留下了永垂不朽的英雄交响曲。

深受人民爱戴的罗斯福总统，他在八岁时，长着一副极不大方的面孔，畏首畏尾，说话直打哆唆，沙哑气喘，还是个跛子。如果是个庸碌无为的人，肯定自怨自艾，可以用这些缺陷做借口疏懒消极下去。然而，缺陷却造就了罗斯福的奋斗精神，这种精神甚至成了他一生伟迹中最可贵的资本。他没有把自己看成可怜虫，他甚至对实在没法改变的种种缺陷都极力加以利用。在演说中，他学会巧妙利用他的沙声，利用他那打桩工人的姿势，这些本来足以使演说一败涂地的缺陷，后来竟都变成了使他获得莫大成功的不可缺少的条件。

艰难困苦，玉汝成。一部人类成功史，就是那些前赴后继、破釜沉舟的优秀志士奋斗史。正如司马迁在《报任少卿书》里说的：“盖西伯拘，而演《周易》；仲尼厄，而作《春秋》；屈原放逐，乃赋《离骚》；左丘失明，厥有《国语》；孙子膑脚，《兵法》修列；不韦迁蜀，世传《吕览》；韩非囚秦，《说难》、《孤愤》；《诗》三百篇，大抵圣贤发奋之所做也。”

爱迪生说过，伟大人物最明显的标志，就是他那坚强的意志，不管环境变化到何种地步，他的初衷与希望仍然不会有丝毫的改变，而终于克服障碍，以达到期望的目的。没有坚强的意志作为成就事业的基础，再好的理想都不过是空中楼阁。

讲一个发生在我身边的平凡人的故事：

在我的员工中有一位长得很丑的小女孩。当时招聘她时，公司员工都提出反对意见，说她影响公司形象。我看到她忠厚、踏实、勤奋，只是有点自卑，便招聘了她，并特地给她写了一篇《为你长得不漂亮而庆幸》的文章。她看后极受鼓舞，练习打字，每分钟达两百个。搞公关、做生意，成了我最得力的助手。我生意上好几次险些失误，都得力于她发现与弥补。由于她出色的才干，她引来了一个个男士的倾慕。

你是否看到过柏油路上长出一棵小小的树苗？是否想过：“这样一个小东西怎么会穿破坚硬的路面长了出来，在这么恶劣的条件下活着？”成功者就像马路上长出来的小树。在艰难困苦的工作过程中，他们学会了培养一种“冲破阻碍”的能力。他们是靠勤奋工作和顽强尝试才一分一分地取得成功的。

我们在从事心理咨询的时候，遇到成功者，常得到一个深刻的印象，就是他们虽然从事的是各种截然不同的工作，在经历上都有共同之处。他们大多数人都遇到过许许多多需要克服的困难。有些在年轻的时候就遇到重重困难。所谓少年处不得顺境，中年处不得闲境，晚年处不得孤境是有道理的。逆境的降临就像一笔提高能力的财富，他们得要学会如何同困难、挫折和沮丧情绪做顽强斗争。由于情况的需要，他们不得不学会取得成功的诀窍。．

你无需等到身陷困境才去学习取得成功的诀窍。作为成年人，如果真正想学的话，你现在就能够掌握我讲给你听这些道理和方法。你能够轻松自如地学会这些诀窍。

敢于把自己放到没有退路的地步

我国著名电影明星刘晓庆，在面临事业、婚姻、家庭、社会种种大压力时，也是含泪写出了“三难”：“做人难；做女人难；做名女人更难”，但她在这些“难”，并不是要给自己找退缩的理由和借口，她奉献给广大影迷们的，依旧是鲜明生动精彩的艺术形象。每一个人都会有理想，实现理想的道路上会有障碍；但是，如果你一心一意地去想办法解决问题，每一个障碍就能够成为你变得更加自信的标志。除去成功之处，不要给自己留下别的出路。记住下面的这个口号，把它贴在你的浴室镜子上、厨房水槽上面的墙上，书桌旁边，每天读它几遍。像当年朗诵毛主席语录一样，天天读。

面对障碍，决不后退，排除万难，创造机会，去争取胜利！

[照镜子]成功者与不成功者的鉴别表（６）

你是否认为：只要你有所认识的一些成功者那样的个人天资或家庭背景，你也能成功？这种想法必然要妨碍你实现自己的理想。要想成为成功者，必须学会如何根据自己确实具备的条件去尽最大的努力。

不成功者：

１、不成功者把自己与伟大的成功者相比，认定自己没有出息，没有条件。于是他们便觉得自己不行，认为自己不可能作任何大事情，就止步不前了。

２、不成功者相信：只有富人才能成功；只有天才或力气大的人才能成为明星；只有漂亮的人才能得到他们向往的一切。

３、不成功者为自己的实际缺陷和臆想而悲叹，把可能用来取得成绩的宝贵精力与光阴白白浪费掉。他们所得到的只是变得日益衰老和愚钝。

４、不成功者听到别人说他“永远不干成”的时候，就放弃了原来的打算，不再努力。他们相信，成功者都是生来就有一种独特的天分的。

５、不成功者遇到令人沮丧和难以对付的问题时，便灰心失望，不再尝试。于是，他们永远找不出解决办法，必须靠旁人给他们指路。

成功者

１、成功者尽力把自己能够办到的事情做好，付出自己的全部的力量。他们不是消极地同著名的伟人相比，而是把伟人当成榜样，所以他们了能学会取得成功。

２、成功者相信：即便在物质上、在身体上有很大的不足与缺陷，也有可能取得成功。即便有难以逾越的障碍需要克服，他们也要把事情办成。他们的特点就是行动，他们的特点就是行动，他们知道要靠工作去打开通向成功之路。

３、成功者在学习方面早动手，多下功夫，反复努力，坚持不懈，所以再大的困难也能克服。他们不停地去做必要的工作，直至取得成功。

４、成功者即便听到别人说他不具备条件，了绝不放弃希望、停止努力。他们拼命学会对于他们来说特别困难的工作。在这个过程中他们所培养起来的本领，成为他们取得成功的又一笔财富。

５、成功者遇到挫折的时候，相信自己决不能够后退，因为没有可以躺倒的地方。除了成功而外，他们别无选择。他们无人搀扶，所以坚持冲上前去。

第八章

突破你自己

世界上最有力量的人，是那些能一举战胜自我的人

――中国哲言

赢到手的金钱对我已没有吸引力，有吸引力的是赢钱拼搏的过程

――美国·索罗斯

不知足者常乐

――中国·菀云

这一次全国高考有一道非常有意思的作文题目：“假如记忆能够移植”。成功者的思维方式是否也可以移植？

既然凡是做出成就的人，他们待人处事的模式都非常相似。既然他们具有一种共同的特性，有一些使他们获得成功的共同的处事方法，而旁人是可以效仿他们的，我想，这些成功思维方式是能够像科学家发明的疫苗一样，可以注射到人们的以中的。我们的打算便是把他们待人处事的模式归纳成简单扼要的形式，使人们容易掌握和理解，“移植”给大家。不过这种移植是需要靠自身努力来吸收消化的。

如前所述，失败者和成功者都不是天生的，而是在成长过程中形成的，凡是有所成就的人，在谈吐上、思想方法上、行动上都非常相似，常常可以很容易地看出他们的行为模式是充满活力的。有成就的人有许多共同的特点，他们获得成功所采用的方法相似得如同人与镜中的影像一般。对成功者那些待人处事的方法可以进行研究和解释，然后可以教给每一个人，化为他们自己生活方式之中。

世界上没有百分之百的绝对成功者和绝对失败者。绝大我数人的行为模式之中，既有失败者的特点，也有成功者的特点。你大概也是两者俱备的。你在阅读本书的时候，将会发扬你原来就有的那些成功者的本领，学会新的成功本领，同时使你的那些成功者的处事方式有所克服。

你可以由采取以下步骤入手，逐渐掌握成功者待人处事的方法。

[心理体操]

模仿成功者待人处事

第一步：充分发挥你的能力

成功者有强烈的欲望要把事情办好。他们认为取得成就是非常重要的，并且拼命去争取。他们不管本身的潜力大小，总是充分加以发挥，用尽他们的所有力量。他们即使便去做极小的事情，也要集中精力做得尽可能地好。

勿以善小而不为，

勿以善小而偷懒；

成功者竭尽全力迎接挑战

美国最有名的大律师、曾担任刺杀总统嫌疑人欣克利等人辩护律师的“铁嘴”威廉斯，曾被美国人称为在总统议员和新闻界人士当中从容周旋的法律家、政治家、体育家和美国政府的柱石人物。他在谈到对于成功的理解时说：“当我把自己的体力、智力、想象力、创造力和精力全都发挥到最大限度的时候，我知道，以我自己的标准来衡量，我已经取得了成功。”

威廉斯相信，人人都是可以取得成功的。主要是突破你自己！

还有另外一些成功者，也都不约而同地表达了这样的思想：

生活当中唯一有价值的便是尽一切可能把事情做得好些。当然，人们应该欢笑、应该作乐。但是，如果无所成就的话，有什么可以欢乐的呢？（美国：简·方达）

第二步：只同自己争胜

传统的中国人大抵是受孔子中庸思想的影响缘故，对“竞争”一词很不习惯。现在有些人谈起竞争，便联想起采取不正当的行为、扣压重要的信息、利用别人的无知与信任或者以某种不公平的方法去竞争。如果说起某一个人“很有竞争精神”，有时候就把他同“出风头”、“厚脸皮”、“庸俗”或者“狡诈”这些不光彩的字眼连到一起。我们都听说过“他为了拔尖恨不得把别人宰了”之类的陈词滥调。“竞争”与“嫉妒”混为一谈。

其实，没有竞争便没有人类社会的发展。改革开放前，我们的报纸和宣传机构天天在向我们灌输反对成名成家，反对个人奋斗，结果酿成整个国家和民族的凝聚力和竞争力大大下降。今天以美国为首的北约敢向我们的大使馆扔炸弹，大概就是我们反对竞争埋下的苦果。美国之所以发达，是这个国家自开拓以来，靠那些拼命成名，改善自己的命运，并且取得成功的人付出努力才形成的。行为科学家范德维格的一次研究显示：“在比赛、运动或者任何事情当中取得成功，对于人的自尊心和幸福有深远的积极的影响。”他的研究还指出，在童年时期相互竞争当中所学会的那些需要遵守的规矩和付出的努力，乃是对于在后来生活当中应付那些真正竞争的事情与场合的准备而且，在一件事情上拼命奋斗的精神，能够扩展到其它方面去，增加人们对于取得更多成就和突破自己的局限的兴趣。竞争无疑是有益的。

今天，对于有竞争精神这个概念，需要下一个符合现代情况和比较通情达理的定义，其中要对合乎理想的价值多加强调。竞争与压倒某人或者欺骗别人完全是两回事。实际上，竞争能够成为使大家都获益的过程，每一个人都在竞争中发挥出最大力量，主要是同自己争胜，并且体会到一种社会责任和关心他人意识。竞争的领域不是你死我活。

成功者知道，天下大的很，在最高的顶峰，地方是很宽阔的。

嫉妒是怎么回事？当我们都受到惊吓、感到不知所措或者劳累过度的时候，很多人容易忘掉自身的价值和个人的成就，而去妒嫉我们的同事和邻居。我们由于内心深处感到失望，所以忘掉自己也有自己的价值和取得成功的条件，这便是嫉妒。

我手头有一则资料，说的是一位穷困潦倒的印第安人在他的土地上开发石油成了富翁，为了炫耀自己富有，他买了一辆卡迪拉克轿车，但他不会开，只好让两匹马拉着炫耀。嫉妒者就是如此：

他们只看到外面两匹马的力量，却看不到自己那几十匹甚至上百匹马的力量。

改变嫉妒并不太难。如果我们能够积极一点，对自己采取比较肯定的态度，就会对自己有一个比较好的看法。那么我们就会把给予别人较多的实际关心也当成是自己的成功。肯定自己会增加自信心和自我的安定感，使自己能够多去关心别人。于是，关于成功的定义就包括了这样的内容：用出全身力量，富于竞争精神，满腔热情地爱别人，同时仍要最大限度地发挥自己的才能，尽最大努力把事情做好。成功者努力对于竞争持一种厚道的态度，因为

他知道自己有出头拔尖的机会，而别人也有机会成为成功者

成功者主要同自己争胜，所以不在自己取得成功的过程中对别人抱敌视和不友好的态度，也不去贬损别人。

在工作环境和社会环境当中，常常突出地表现出气量狭窄和怀恨结怨，想方设法给别人出难题，这些都是非常令人厌恶的生活方式。更糟糕的是，这种生活方式是消极的无益于事的，会使你忙于应付，没有时间去取得成功。考虑问题，要想得长远一些：不要设法靠利用别人或欺骗别人去获取一时的胜利；不要靠别人的力量出自己的风头；不要靠背后捣鬼去谋取私利。要记住自己是有高度自尊的确人，不要为一时的；利益而败坏自己的价值和自豪感。

第三步：给自己奖励和鼓励

很多前来咨询的人谈到自己的消极情绪时，只有一句话：“干什么都觉得没劲！”

“别人谁也不夸奖我，谁也不关心我。”他们抱怨说，“这样，我为什么还要加班加点地工作，为什么还要拼死拼命地把工作干得漂亮些呢？”

为了帮助他们变成成功者，我们劝导他们练习着自己给自己奖励。“你自己要为把工作干好感到高兴，给自己鼓劲。要告诉你自己，你干得多么出色，你为自己的成绩感动，你多么为自己取得的成就而兴奋。”

要奖励自己，夸奖自己，为自己鼓劲。

专门刊登世界巨富的权威杂志《福布斯》杂志的经理和总编福布斯就是一个为自己鼓劲的成功者。他拥有难以数计的豪宅、土地及财富、荣誉。当有人问起福布斯是什么推动他去成为成功者时，他说：“我在所干的事情当中感到欢乐，在做成一件事情的时候感到极大的满足。除此之外，我不知道还有什么特别的东西推动着我。一件事情做得很出色，我们大家都很喜欢。

“取得成功的时候，还有无法衡量、没有限度的报偿，而是能够说结果确实不错，干得漂亮，很值得下一番功夫而感到满足。”

第四步：要表现出自豪感来

成功者总是显出一幅端庄尊严的样子。他以自己的言行举止告诉人们：

我是有教养的，应该受到尊重

如果有人可能对他不够尊重，他就会纠正这种局面。譬如说，即便有人开玩笑地说，“喂，你真笨，忘记带这些文件去开会啦！”成功者便会诚恳而坚决地打断他的话，纠正说：“不，不是笨，这次我确实是忘记了。”

人们在受到侮辱或者伤害了感情的时候，常常害怕恰如其分地给以回答，而一般都是说一些傻话，或者感到羞愧，或者争吵一番，最后也许以怨恨的心情结束。过了几天之后，他们还想着这件丢脸的事情，觉得特别亏。学会以一种轻松而友好的办法来对付别人的污蔑，对于增加取得成功的本领是很有价值的。

比如说，你请到家里吃晚餐的一位客人说：“天呀！这碗汤太咸啦！我还以为你是个烹调高手呢！”这时，你可以亲切温和地一笑，回答说，“是呀，人家鼓励我，说我是个烹调高手。可是，偶尔我放调料的时候手重一些。你觉得这道甜菜做得怎么样？别人都说我这道菜做得顶好呢？”于是，你就很自然地转到了一件比较好的事情上去了，而且保持了亲切愉快的气氛。

或者说你去参加一个宴会，坐在你旁边的人一看见你就说：“哎呀，你廋的像根棍子！是不是老不吃东西？你可以高高兴兴地微笑着回答：“噢，我确实喜欢瘦一点，每一顿饭都挺注意的。我吃什么东西都留着神，有一半时间是挨着饿，可是我喜欢自己现在这个样子。你能看得出来，我太高兴了。”

关键的是，你用不着非按别人那种生活去过。如果你觉得瘦一些好，你就瘦一些好了。他们可以喜欢胖一些，他们这种爱好是无可非议的。但是你爱好什么也是无可非议的。他们可以有他们的看法，你也可以有你自己的看法。

面刻薄，你对他们挑剔回答地越是温和，你就越显得尊严大方

不要让一个人同你分手的时候嘴里还说你糊涂、糟糕或者有问题。但是，要牢记在回答他们的时候一定要非常亲切和友好，要简明扼要而又不冒犯别人地说明自己的观点。重要的是，对于别人的完全不同的观点要能够耐心地听，而且要相信你自己的想法完全不错，他们也有他们的道理。

成功者绝不听任别人污辱和否定自己，也不自己讲贬低自己的话。成功者绝不在走进房间的时候咕咕哝哝地抱怨自己：“嗨，我真笨，弄错了路口，走错了道。”否则的话给人的第一个印象就是否定的。

假如有人对一个成功者说：“天呀，你又失败了！”成功者不是把错误和挫折挂在脸上，而是让人感到他的力量和热情。

成功者每到一个场合都期望着会发生什么好事情。他同在场的人一一握手打招呼，对别人总是说一些积极的鼓励的话。他向大家问候之后，可能谈起最近取得的一项成绩，聊聊他的小孩夸奖过的一件事情，或者说说他自己在搞的一件鼓舞人心的新生意、新工作。成功者谈起情况很坦率，觉得把成绩告诉大家是很自豪的事情。

第五步：在需要的时候请人帮助

成功者善于取得别人的帮助，请他所能接触到的各种人帮他出主意、想办法。他愿意向有专门知识的人学习，听取医生、律师、会计师、教师和顾问的意见。

向那些在你所从事的领域里已经受过锻炼、富有经验的人请教，能够把问题解决的好些，而且减少一些困难和失误。在这种情况下，为什么要单干呢？要想做一个善于解决问题的人，就需要学会取得别人帮助的本领。

这里，我们想教给你如何排除生活中遇到的一些障碍。下面这个练习能够帮助你发挥你所接触到的专家的作用，使之成为你解决问题、实现理想的力量。

【心理体操】

练习5：做一个善于解决问题的人

在做这个练习的时候，要选定一个具体的问题或者要实现的目标。建议你在做练习一小时开出来的那张“我大概不反对去做——”的单子里挑一个项目。

现在举个例子，比如说你想要上大学读书或者接受某项训练。从一开始，就不要说泄气话。说泄气话可能使你失去信心。不要说类似下面那种泄劲的消极话：

“我不具备做某某事情的才智和经验。”

“涉及的问题太多了，恐怕我会……”

“如果我尝试去做某某事情，一定做不成。”

“我准干不好，为什么还要冒险，让人家看着我像个……”

“我年龄太大，学不了新本领了，一定不会……”

不要自己阻挡自己

善于解决问题的人对别人说这种话：

“一开始得到那一方面的经验都好，这样我就能够比较快的实现自己的理想了。”——“涉及的问题很多，我得马上取得一些帮助。”

“不去尝试才是失败。”

“同做过这件事情而没有做成的人谈一谈，会给我提供一些有价值的线索，使我知道那些方面不要那么做。”

“我要找到一些已经成功的人，从他们那里打听一些如何进行的好主意。”——“年纪一天天大起来了，所以，我也要尽最大的努力去做这件事情。看看到底能不能搞成。”

注意取得帮助

——准备好笔和纸，坐下来仔细想一想谁有可能对你去上学的事情或者你面临的问题提供意见，把能够想到的人的名字统统记下来。然后，你就去一一拜访他们或者通电话。身边也要带着纸和笔，好把他们提出的建议记下来

如果你找的那个人提供不出什么你所需要的情况，不要就此止步，要问他们能不能给你介绍别的可以请教的人。

不要担心所找的人帮不上忙或者找的不是地方，不要怕徒劳无功。

坚持不懈地做下去！

自己要肯定地知道是在努力尝试，而着手去尝试本身就是一件成功。假如走进了死胡同，要对自己宽厚一些。发生这种失误，证明你是在成功的道路上前进。解决问题要经过许多步骤，其中包括尝试、失败、再做一些尝试、发生失误……最后才成功。

要坚持下去，多打一些电话，多找人谈谈，多提些问题。这样，你就一点一点地接近于问题的解决，一点一点地找到了正确的方向。

要同朋友们交谈

同那些已经入学上课的朋友或者知道如何应付你所感兴趣的局面的朋友交谈，能够得到有益的启发。要问他们能不能帮你想出实现你的目标的最简捷而可靠的办法。他们也许会提出一些建议，或者告诉你去找哪些同你想做的事情有关的老师和别的同学。

要征求专职咨询人员的意见

在你居住的城市里，有人以提供咨询为职业。你怎样去做最好，他们比你要知道的多，因为他们整天干的就是在他的专业方面探索最好的办法，给别人以帮助。要寻求可靠的专业人员给你以指导。要从电话号码薄里去查，找实业家、辅导老师、学校行政人员、教育家或者在你感兴趣的方面有成就的名人交谈。这些人有掌握信息的渠道，熟悉一般人所不了解的工作方法。

要利用每一个可能获得答案的机会

社会上其他专家也可能给你提供帮助。要向当地的各种机构、公司、大学询问有关问题，要求同有关部门的负责人交谈，他们知道各个方面的专家有谁。

列出几张清单来

你可以把交谈过的人和建立了联系的人列出一张清单来，再把你写过信和打过电话联系的机构列一张清单。然后，你可以仔细想一想，要达到满意的结果需要采取哪些措施，按照先后缓急的次序列出第三张单子来。这张清单也许需要修改许多次，重新安排次序，并且增加一些措施。

列出这几张清单，在需要的时候就可以随时查考。对于别人提出的每一项建议，都要有条理地感觉探索一番。列出来的各项措施，也要一一付诸实施。没下了一番工夫，都要鼓励自己一番，因为你所尝试去做的每件事情都是有作用的。下了工夫没有结果，也要同取得了结果一样地鼓励自己。

要最大限度地把你的能力发挥出来。不要同别人相比，不要嫉妒别人，而只要同自己争胜。最需要你宽厚对待的人是你自己，所以要奖励自己，给自己打气。如果你能够自重、自豪，而且接受内行专家们的帮助，听取他们的意见，你就会向成功前进，全力以赴去争取胜利了。

[照镜子]成功者与不成功者的鉴别表（7）

在本章里我们讲了成功者之所以区别于不成功者的一些特点。要反复阅读本章以及全书中的练习和测验表，这样你便会成为你自己的本领和思想方法。要尽力牢记这些要点，使自己逐渐成为一个不屈不挠地争取成功的人。

不成功者

１、不成功者付出很小的努力。他们的潜在力量只发挥出一点点。

２、不成功者认为竞争体现着争强好胜、野心勃勃、蛮干、庸俗、手腕等等令人厌恶反感的行为。

３、不成功者自己心虚，以为击败别人就能显示自己。他们使用卑劣的伎俩，耗费精力去“算计”别人。

４、不成功者认为，在竞争当中不管付出什么代价必须获胜，所以，他们可以虚伪，可以扣押重要的信息，可以利用别人的天真和轻信，或者以其它不公正的办法利用别人谋取私利。

５、不成功者听到别人对他刻薄挑剔的时候，不讲任何为自己的行为辩解的话。更糟糕的是，他们自己说一些贬损自己的话，给人首先留下一个否定的印象。

６、不成功者认为自己包打一切是优点，所以事事单干。

成功者

１、成功者把所有能力都使用出来。他们不管处在什么样的情况下，都竭尽自己的全力。

２、成功者相信，参与到竞争中去能够使人增长才干，发挥力量。在这个过程中，每个人都尽自己最大的努力，主要是同自己争胜，同时感觉到一种社会责任感和关心别人的意识。

３、成功者知道，在成功的顶峰有广阔的空间。他们集中精力来增进自己的才干，而不去妨碍别人的发展。

４、成功者着眼于长远。他们有高度的自尊心，不肯为了超过别人而自损身价。

５、成功者以端庄自豪的面貌出现，使别人知道我是一个正派人，应该受到尊重。他们听到别人对他加以否定或者贬低的时候，诚恳地、但是很快地就予以制止。

６、成功者知道，向知识和经验比较丰富的人寻求帮助，能够比较容易解决难题。

第九章

为何笑不起来

微笑是上帝赐给人的专利,微笑是一种含意深远的身体语言。

――美国希尔

一副好的面孔就是一封介绍信。

――英国谚语

有一个笑话，测试“男人最害怕女人的是什么？”回答是：马脸。

“最喜欢女人的是什么？”回答是：微笑。

蒙娜丽莎的微笑竟成了女人魅力的代名词。

在生活中，微笑最多的人走到哪里都最受欢迎。可是为何很多人总是想笑又笑不起来呢？

在你的桌子上有半杯水，你是看到有半杯水呢，还是看到有半个空杯子？这实际上决定着你对生活的态度。

美丽的大自然，有人为绚丽多彩的百花而欣喜，有人却为杂草害虫而担忧；有人盛赞“万紫千红总是春”，有人哀叹“无可奈何花落去”；就连走在雨后的郊外，有人感受的是雨后清新的空气，有人盯着的却是道路上的泥泞；对镜而视，有人看到的是喜色，有人看到的是哀愁。

人与动物最大的区别就是人能够笑

小孩子的笑多么动人，你有多久没有笑了？行动追随语言，语言跟踪情绪，集中精力考虑事情的积极方面，准备一个“情绪过滤器”，把所有的消极情绪统统吸走。不断地用鼓劲的想法代替泄气的念头，你便永远能朝气蓬勃。

你究竟属于哪一种人呢？

保持欢快乐观的态度，是取得成功的关键。同样一件事情，常常既可以说成是“好事”也可以说是“坏事”，既可以说成是“幸事”，也可以说成是“倒霉事”。到底如何看待，一般都取决于个人习惯与同什么相比而言，而不在于实际发生的事情本身。

你有影响自己生活道路的力量。所谓“信则有，不信则无”，如果你认准了什么事情都再糟下去，你就有可能不知不觉地给自己造成不愉快的环境。一旦你觉得厄运即将临头，你就会做出一些起消极作用的事情，使你的预言真的应验。开车时，如果你老想“哎呀，我要撞到那个石头上了！”真的就会朝那石头撞去。这是恶性意志带来的祸。

反之，如果你把内心的思想和言谈话语都引导到奋发鼓劲的念头和看法上去，你就会打开一条积极的思路。于是，你讲的话也就同你的乐观情绪比较一致起来，你会惊奇地发现你自己的行动也非常积极起来。如果你想念今天会过得很好，而且明天会过得更好，你就会往好处去做，很注意把日子过好。你将要使自己的预言成为现实。这就是良性意志创造的奇迹。因为良性意念能产生信心热情，能转化为一种巨大的能量，能使本来不利的形势真的转化为好的形势。所以要充分利用这种“念力”（意念）（愿力）、良好意愿，使美梦成真。而不要抓屎糊脸。

佛家有一句名言：

心诚则灵

不幸的是，我们很少有人记得以前发生过的好事，也很少有人“相信”将来会出现好事情。

背女人过河的故事

有一则著名的故事，说有两个和尚涉水过河遇到一个村妇向其求助。师傅便毫不犹豫地背起村妇过了河。走了十里路，徒弟还在难堪，终于忍不住地问师傅。这时，师傅说了一句寓意深长的话：

“我只是背女人过了一条河，而你却背女人走了十里路，现在可以放下了。”

失败者像负重的牲畜一样，把没有解决的老问题、老矛盾以及自认为是问题的问题背在身上，天天翻来覆去地念叨他们那些烦恼事情，那些烦恼事好似镣铐那样一辈子缠着他们。

失败者最难忘怀的便是失望和厄运。他们整天想着消极的事情，谈了又谈，算了又算，而且牢牢地记着，准备将来还要谈这些事情。

失败者没完没了地提起过去的倒霉事：

——“小时候父母总说我是捡来的，我缺乏母爱。”

——“我永远也忘不了小时候家哥哥怎样欺侮我、家里多么穷。”

——“以前我的朋友一来找我，母亲就大喊大叫地找我的麻烦。”

——“我上学的时候，同学总是拿我的缺陷起外号开玩笑。”

失败者一遇到不顺利的事情就怨天尤人：

——“在这个城市里，做生意的都是骗子。”

——“这种年头，不可能做成生意。”

——“我们家谁也不为我考虑。”

——“别干了，太费劲，会把你压垮的。”

——“明天准要下雨，出门准得挨浇。”

——“照这种速度，准得泡汤。”

——“肯定我要迷路，再也找不到那个地方。”

这种莫名其妙的泄气话总是包围着失败者，就像监狱四周的墙一样。他们把前途看得一片暗淡，连气都透不过来，于是把整个气氛都破坏了。失败者处处碰上他自己设下的牢笼，处处都应验了他们自己那些泄劲的话。不管他们的处境究竟如何，他们总是一件一件地品味每一次失败，算计每一次倒霉的事，琢磨每一个有缺陷的地方。他们极难得高兴得露出笑容。他们不管处在什么地位，总是觉得不对头，不自在，不理想。他们要是在冬天，就想着过夏天，如果是晴天，他们就盼着下雨。

当他们的配偶对他们爱抚关怀的时候，他们非要对他们更加关心不可。但是如果他们的配偶说了个“不”字或者太111忙没有时间，他们又抱怨受到了冷落。总而言之，从来没有一件事情顺心。

失败者怎么可能得到任何欢乐呢？肯定是不可能的。更重要的是，如果你对生活前景的看法是消极的，你就不可能欢乐。

戴上灰色的墨镜，看世界从来不会明亮

人们是怎么成为这种样子呢？！

“有色眼镜”的由来

“文化大革命”时，盛行：“老子英雄儿好汉，老子反动儿混账”的血统论，这种荒谬论点把父母的荣辱强加给后代，害了多少人。

今天我们绝不能忽视这个问题。家庭是我们的第一课堂，父母亲是我们的第一任老师。他们的一举一动便是我们仿效的榜样。如果他们扮演的总是消极的角色，我们便养成了非常根深蒂固的消极模式。由于早期受到这种熏染，我们在成年时期也不能过得快乐。

假如你坐在那里苦思苦想自己错过了什么良机和有什么不如意的事情，你就是在反复演你从那些消极模式里学过来的角色。这样，你就会无休止地感到烦恼和不幸。

消极情绪像传染病。情绪消极的人不仅自寻烦恼，还常常使他周围的人“扫兴”。情绪积极的人会“鼓你的劲”，因为他们的情绪也是有感染力的。你同情绪积极的人相处的时候，你会觉得精神比较好，而且比较有乐趣。

脾气不对的恋人

曾有一对恋人参加过我们的心理咨询。两人在看任何事物时所持的观点几乎都有分歧。即便是两人一起遇到的事情，看法也大不相同，使人很难相信他们是一对恋人。

譬如说，他们去参加了一个朋友聚餐，两个人形容起这一晚上的情况，评价和感觉都显然不同。

女的说整个晚会上能挑出上百个毛病，抱怨吃的不好，环境不行，客人们太杂、层次不高、教养不够，主人也对她不够照顾、冷落了她等等，认为这次的聚餐“很没劲”。

而那个男的在一个人来找我们时，对那个聚餐却是绘声绘色地另一番描述。说他高兴极了，“交了很多新朋友，主人很周到，菜也做得好！”

这两个人哪一个更有魅力、更能成功？他们一个人把精力集中在挑毛病、发牢骚和吹毛求疵上，于是看到的都是毛病；另一个打定主意去开心，于是过得很高兴。他们俩人参加的晚宴的确不是一回事，而且各在自己的天地里生活。

你觉得自己如何呢？你常常觉得倒霉和恼火，还是能够抓住生活当中可能得到的机会去欢乐和发展自己呢？

总是不断地表白消极的想法，就要使人疏远。

这里介绍一位养成消极习惯而使得自己成为“嫁不出去的老姑娘”的苦恼。

嫁不出去的老姑娘

王玲前来咨询时已经是35岁的“老姑娘”了。她长得不算差，属于那种标准的中国贤妻良母型的女人。个子不高也不矮。也有自己的住房。她在婚姻介绍所登记后，总能接到很多单身男士的约请，可是奇怪的是，很少有人约她第二次。

这时，我们就找来了与她最近约会的一位男士，马上就明白了其中缘故。从这位男士按她家的门铃开始，她就喋喋不休地说消极看法。

一见面，就问对方：“你怎么穿得这么土？”然后滔滔不绝地发表她对于穿衣搭配的新颖看法，把这位男士变相数落了一顿。

一出门，就问男士准备到哪里游玩，这位男士每讲出一个地方，她就找出三四个理由给以否定。最后，王玲自己选中了一家烧烤店，但吃过以后，又不停地抱怨，说肉不新鲜、价格太贵、环境不好。一直唠叨到男朋友把她送回家。

于是，我们找来王玲，告诉她：“你的那些扫兴话是男朋友离开你的原因，挑毛病、揭人之短，谁听了都寒心。”

然后，我们与王玲一道设计了接待男朋友的模式。一见面，就要求她从积极方面去评价男朋友的衣着，“你的衣服非常有性格，我很喜欢。”对男朋友选的游玩地方也要大加赞美。尔后告诉她，你的那些苦皱眉头和批判一切的眼光都得改变，你得学会像小孩那样，毫无掩饰地从内心发出真诚的笑。

开始，她笑不起来，强装出笑，那笑比哭还难看。我们好让自己拿着镜子看她那幅尊容，她终于忍不住笑起来。我们非常高兴：“好，就要这种笑，发自内心，无拘无束。”我们告诉她，以后只要见到人，你就想象自己在镜中今天看到的那付尊容。笑，使她热情洋溢。

后来她给我们来电话，说：“现在的男人真有意思，他们既幽默殷勤，又热情奔放，有的还有点坏。”她问我们，现在追她的男人有好几位，她都有点挑花眼了。

不要怕突然冒出的笑容

很多朋友说，我严肃惯了，现在突然对人家嘻皮笑脸，人家会不认为我有神经病？不会！他们刚开始有点不习惯是正常是，就如你自己当初不习惯一样。只要你坚持下去，并且实实在在从内心深处去感受欢快，设法找一些高兴的、乐观的事情来谈论，这样，他们会认识到这是你的新作风，会相信你。

[心理体操预习]

情绪过滤器

不知你是否见到过自来水公司对于水的处理？现在空气、环境污染十分厉害，自然界的生水不经过处理是很难使用的。我们人脑中的思想也一样，要有一个自己设的“情绪过滤器”，帮助你把消极情绪统统过滤掉。

这个“过滤器”的操作程序是，第一，你得倾听自己内心的声音。你是不是在说话当中讲很多带“不”字的话，例如“不能”、“不会”、“不应该”、“不要”、等等？你最常用的形容词是不是都有消极的意思，例如“真要命”、“可怕的”、“自私的”、“不公平的”、“讨厌的”、“有可能的”、“轻率的”等等？你是不是没完没了地指责别人“你为什么不……”“你总是不……？”“你为什么没有……？”

你能够听到自己说的这些话，你就有改变的基础

你还必须知道你说的这些话给你造成了危害，你才能够有所改变。一旦你确实注意了自己的言谈，听到了自己嘴里讲出的一连串消极的话，你就能够用上“过滤器”把那些消极情绪过滤掉。这样你的大脑里方能腾出地方容纳积极的情绪，促使你采取积极的行动。

有的朋友说：“我已经快四十岁的人了，俗话说，江山易改，本性难移。习惯成自然，我这些消极的习惯不是一两天养成的，我能够来得及改变吗？”

完全来得及！

现在我们做一个这样的游戏，请你从最表面的形式做起。这一点，不妨持一点形式主义。你强迫自己在21天以内，绝对不说带“不”字的消极词，你想象你在与你的搭档说相声，你的搭档紧盯着你，看你能不能不说带“不”字的词组。

“不”，“不能”，“不会”，“不应该” ……

改为：“行”，“能够”，“可以”，“应该” ……

例如，你准备说：“不行，恐怕我没把握。”当你察觉以后，可以改为“行，我试试看”想象你的喉咙里安上了这样的过滤器，“不”字都说不出来了，一旦你偶然露了出来，就马上停下来，用“情绪过滤器”把它再过滤一遍。重新说出来。坚持21天，试试看！

行为科学家的研究成果显示：

坚持21天就能养成或者改掉一个习惯

改掉坏习掼的最好办法是培养好

排除不愉快的想法不是目的，重要的是，培养健康而积极的好念头和想法。

譬如，你正在与朋友兴高采烈地用餐，桌上是你渴望已久的一道美味佳肴。在你胃口大增，情绪正好的时候，忽然想到周末一位朋友借你钱不愿还的事，心里觉得很生气，不是滋味。

但是，你那位借钱不还的朋友与你现在一块就餐的朋友不是一回事。你正在痛痛快快地陪他们吃饭，你现在不可能放下饭碗、撇下朋友去找那人说理。你应该怎么办呢？应该高高兴兴吃完饭以后，专门安排时间处理讨债的事。而你现在满脑子不高兴，便是无意之中用那位不还钱给你的朋友的行为惩罚你自己，用它来剥夺掉了自己就餐与朋友相聚的快乐。

不要冲跑了自己的快乐感受

吃饭的时候，不想麻烦事；愉快的时候，尽量不想恼火事。在这个时候，你根本解决不了跟朋友要债的事，还是把眼前的愉快情绪弄得更加愉快为好，不去破坏自己情绪的主动权完全掌握在你自己的手上。

可是，把头脑中的消极情感除掉以后，你用什么样的积极念头来取代呢？如果没有取代物，脑袋不可能是空的（除非休克），消极情绪可能还会悄悄地溜回来。

过去，我们在“文革”中搞个人崇拜，动不动就想起伟大领袖的教导，于是热血沸腾，产生强大的精神力量。那种做法是否正确值得剖析。但作为一种心理学原理，我们可以进行借鉴。我们在排除掉一种烦恼时，可以在脑袋里浮现自己最感兴趣的东西，可以是一尊偶像，是一朵最喜爱的花，是一处最漂亮的景观。这样，我们在排除消极情绪后，填进这些美好的东西，不断地进行这方面的练习，一旦你这样做养成习惯，头脑里浮现的愉快景象使你总是面对欢乐。

但不良情绪有时还是会偷偷地钻进你脑中，你就必须把“情绪过滤器”移到大脑中去，滤净它，只要你一不自觉地想起了泄气的事情，就必须有意识地行动起来，把那些情绪滤掉。

气可鼓不可泄。要不断地用

鼓劲的念头去代替泄气的想法

很多人有这样的体会，只要一放松，脑子里泄气的想法就从天而降，怕这怕那。尤其躺在床上时，担心和发愁的事赶走一个又来一个，有什么办法？还是用“情绪过滤器”过滤，就像毛泽东所说的，“扫帚不到，灰尘照例不会自己跑掉”。坚持下去，胜利者就是你自己。

[心理体操预习]

重新布置你的大脑

积极情绪与消极情绪选择表

A、需要在大脑中“打扫”的消极情绪：

1．你觉得愤怒或烦躁。

2．你觉得焦虑、担忧或害怕。

3．你觉得厌烦或乏味。

4．你感到自己已经失败。

5．你感到灰心丧气。

6．你感到失望或压抑。

7．你感到失望或压抑。

8．你觉得孤单。

9．你觉得无助或力不从心。

10．你觉得自怜。

11．你觉得无用或低人一等。

12．你觉得不满。

13．你觉得懒惰。

14．你觉得脆弱。

15．你觉得愚蠢。

16．你觉得刻板或固执。

17．你觉得无法自立。

18．你觉得谨慎小心。

B．需要在大脑里填放的积极情绪：

1．轻松的

2．快乐的

3．值得的

4．幸福的

5．有信心的

6．无内疚感的

7．有希望的

8．无耻的

9．得意洋洋的

10．精力旺盛的

11．令人振奋的

12．可靠的

13．独立的

14．有计划的

15．有能力的

16．耐心的

17．深信不疑的

18．满意的

19．稳定的

20．有见识的

21．积极的

22．胜任的

{心理体操}

练习6：安装“情绪过滤器”

这个练习的目的是让你如何把脑袋里的“浑水”澄清过滤，去掉消极的杂质，教给你在讲话的时候如何当心，在看待生活时有所警惕。生活是盛了一半水的杯子，这个练习让你看到水而不是看到空。

第一步：要敢亮丑而不是遮丑

承认错误是改正的前提。医生看病得诊断病因。整容师整容得看到丑的地方。安装“过滤器”是因为你发现并承认有杂质。你到底是正视自己究竟有多么消极，并且不向自己和别隐讳自己这种实际情况，还是力图辩护自己如何正确？这个问题便是你为了帮助自己实行改变而必须要侦察清楚的。如果能够正视这一点，会有助于你排除那些消极的因素，来一个改变。

第二步：在失言的时候要鼓励自己

在你比较能够意识到自己讲话像是失败者的时候，最重要的是要对自己非常热情和宽厚。

要记住，当对自己采取积极态度的时候，你就已经改变了。

如果你发现自己说了泄气话，要为自己能够听得出不感到高兴。失口说出泄气的时候，不要责怪自己或者惩罚自己，因为那样做也是起消极作用的。反之，你应当赞自己，因为你已经愿意承认自己在说泄气话了．

你对待自己越宽厚，改得越快．所以，每当你能够发现自己走了回头路，又说了泄气话的时候，要敢于承认，要对自己采取友善态度，要给自己打气．

譬如，如果有个人问你在一家新开的饭店吃的那餐饭怎么样，你可能发现自己的答话当中用了两个消极的字眼，说的是：＂还不算太糟糕＂．＂不＂和＂糟糕＂两个字从你嘴里一讲出来，是不能收回去的．但是，你能够对自己一笑，为发现自己讲了这两个消极的字感到高兴，然后重新用你和积极而健康的新的思想方法把这句话另说一遍．

另外讲一遍这句话可能是这样的：＂我很高兴你问起这件事．那顿饭吃得好极了．希望你有一天也能到那儿去．尝尝他们的美味．＂

第三步：行动追随语言

这一步要练习很多次，然后你才能感觉出自己是否在改变着．但是，你会发现，当你说话说得比较积极了的时候，你的行动会逐渐慢慢地跟上来．也像说话那样积极起来了．

要耐心地不断找出你那些难题中的积极方面来，即便你感到灰心失望的时候也要这样做．成功者不屈不挠，不断努力，才得到好的结果．一旦你决定自己必须寻找积极的因素，你就会讲鼓劲的话，待人处事的方法也随之积极起来了．当你对自己能够喜欢和敬重的时候，你就改变了．

心理体操

练习７：发掘自己的积极因素

对消极因素要过滤，对积极因素要发掘。用你的头脑作为一台起鼓舞作用的计算机，把你的所有积极因素统统记录下来。扬长避短，这是成功的者的一项诀窍。

每个人都有积极因素

如果你不再空想你所不具备的条件，而是珍视你确已具备的条件，你便会发现自己的积极因素。

这里列举了一张单子，如果这张单子不完全符合你的情况，可以把它作为一个起点。在作这个练习的时候，你将能够用一些同你的实际生活非常适合而与日俱增为有积极意义的内容，来代替这里所列举的项目。

请你站在一面镜子面前念出下面列举的内容。脸上要有富于感染力的笑容，要大声朗读给自己听。

要诚心诚意地、充满热情地说

——“我体贴关心人们。”

—－“我是个健全的人。”

——“我是个关心别人的人。”

——“我真喜欢人们。”

——“我看重自己。“

——“我珍视自己的健康身体。”

——“我对各种事情都很在意。”

——“我是个独立的人，是个普普通通的人。”

——“我关心别人。”

——“我是个慈爱的母亲（父亲、祖父、祖母、姑姑、叔叔、哥哥、姐姐）。”

请你再补充一些其他简单的内容。要对自己产生一种很好的感觉，并不需要有什么重大的发现，只要是你常常做和说的小事情就可以了。每天都要做这个练习。

要补充上你对于自己的情况的赞扬要不断发掘自己的积极因素

——“我进步多了。”

——“我有勇气。”

——“别人知道我是可以依赖的。”

——“我喜欢帮助别人。”

——“我做饭做得不错。”

——“我是个靠得住的人。”

——“我把家里整理得很舒适。”

——“我自愿为社会做好事。”

——“我对外地人很友好。”

——“我同别人相处得很好。”

——“我很愿意使别人高兴。”

有些很小的小事情，也许你觉得没有多大意思，也要列举出来。希望你把自己那种起消极作用的模式彻底破除掉，在想到自己的时候能积极一些。

美国总统林肯说过，人下决心想要愉快到什么程度，大体上也就能愉快什么程度你能够决定自己头脑中想些什么。你控制着自己的思想。

要使生活丰富和充实起来！要作积极的考虑问题的成功者。

[照镜子]成功者与不成功者的鉴别表（8）

不成功者

你是怎样一种情况呢？你是没完没了地挑剔的人吗？你能够毫不留情地对待你的消极因素和抱怨情绪吗？

如果你下决心要抛弃掉消极泄气的念头，准备振奋愉快起来，就要牢牢地记住成功者的这些特点，这样会帮助你接近他的目标。

不成功者

1．不成功者把周围环境当中每一件美中不足的事情放在心上.,对周围的事情的指责和消极的念头捆住他们的手脚,很难再去体验欢乐.

2．不成功者认为一切事情都要糟下去,而且不自觉地促使自己造成不愉快的局面,使他们的预言实现.

3．不成功者被“情感包袱”压得喘不过气．他们总想着过去没解决好的问题和矛盾，一句话便是从前的灾祸、现在的艰难和未来的倒霉。

４．对于不成功者来说，从来没有一件事情是满意的。当他们终于得到了所向往的东西的时候，他们又不再想要了；如果失去了的话，他们又一定要找回来。他们不断重复老一套消极泄气的想法，把不幸和烦恼作为生活的主题。

5．不成功者即便在平安无事、一切顺利的时候，也习惯于只琢磨生活当中消极泄气的事情。他们觉得不幸和气愤的时间太多。

6．不成功者喋喋不休地发表消极泄气的意见和批评。他们说泄气话，指手划脚，令人难堪，使别人同他们疏远起来。

7．不成功者常常由于似乎难以解决的难题而挫伤情绪，失去活力，陷于失望，无所作为。

8．不成功者遇到麻烦和苦恼的时候，把精力用在责怪、牢骚和抱怨上。

9．不成功者说许多带“不”字的话，例如不能如何、不应该如何等等。他们最常用的形容词是糟糕、讨厌、可怕和自私。他们没完没了地指责别人为什么不如何、怎么没有如何。

成功者

1．成功者为自己四周的美好事情和自然的奇迹感到欢愉。他们对于鲜花含苞待放、雨后空气清新之类的小事也欣赏喜爱。

2．愉快乐观的态度是成功者关键性的品质之一。他们把自己的思想和谈吐引导为振奋鼓劲的念头和看法。

3．成功者体验得到现实存在的美好事情。他们把过去当成借鉴参考的资料库，把未来看作充满无限希望的欢乐诱人的境界。

4．成功者看重他们所具备的愉快而有价值的条件，想出有创造性的办法去争取想要达到的其他目标。

5．成功者迅速解决问题，把处境当中的消极方面缩减到最小程度，并且找出积极的因素来。他们致力于所处的环境中发现求得发展和学习的机会。

6．成功者同别人交往，不论自己有所收获还是对别人所帮助，都喜形于色。他们对参与了的活动都从好的方面加以评讲谈论，同别人相处的情景也很热情。

7．成功者即使处于严峻的环境与灾祸之中，也要发掘出积极因素，鼓起勇气向前跨步，使情况有所改善。

8．成功者感到恼怒不快的时候，动手去扭转所处的局面。他们知道，要过得顺心愉快，责任在自己。

9．成功者用“情绪过滤器”清除掉自己的烦恼念头和悲观情绪。他们在不利环境中也设法发掘出积极因素来。他们在头脑里储存的是好、妙极了、亲切、重要、喜欢、高兴、了不起一类的语词。

第十章

诚恳赞扬是良药

人类本身最深的需要是渴望别人的欣赏。

——美国、卡内基

相互赞美是一个愉快的游戏，在这里，每个人都是赢家。

——法国哲言

良言一句三冬暖。

——中国俗语

到我们这里来心理咨询的人，各行各业的都有。在这些咨询者中间，有两个小孩，一个是原籍广西，住在船上家境贫寒的哑童，另一个是湖北的孤儿，这个孤儿在一次发脾气的时候砍掉了自己的两根手指。在接受我们咨询的情绪比较稳定的正常人当中，从明星大款到下岗失业者都有，他们向我倾诉了心中最珍贵的秘密。

经常有人问我们：“你们帮助别人克服心理障碍最重要的是靠什么呢？”我们的回答是：我们所使用的方法有一种魔力，使我们能够帮助灰心丧气的人露出笑容，帮助在婚姻上遭到不幸的夫妻巩固家庭关系。无论我们诊治的是精神分裂患者，还是“正常人”，这种力量是我们知道的最有效果的。我把这种方法叫“当场赞扬”。

这种方法就是对别人和自己诚诚恳恳地加油和鼓劲，诚诚恳恳地激励情绪。至于怎样去运用这种方法，通过以下的见解和示例，相信你是会很容易学会的。

诚恳的赞扬

“诚恳的赞扬”，便是你对别人所说的鼓励、夸奖和支持的话，而且这些话是诚心诚意，真真实实的。如果某人说的话或做的事是你赞成并且认为有价值的，那么，你当场立刻给他一些诚恳的鼓励，就能够给他提供重要的反馈信息，给他指出方向来。

得到支持让人觉得愉快，得到诚恳的鼓励和理解尤其使人产生共鸣，让人觉得愉快。但要记住：你所说的夸奖的话最重要之处在于真心诚意，并且是切中实质，不带夸张。否则的话，你所夸奖的人会觉得你所说的话不那么入耳，会让人怀疑你在有意地奉承他、拍马屁，或者想利用他来达到你个人的目的。这样，你的赞扬会大打折扣，甚至让人反感，一文不值。诚恳地赞扬既不夸大事实，也不抹杀功绩，最好的方法是你要有独到的发现，夸奖他那些与别人不同之处而又是大多数人（甚至包括他自己）都未发现的优点。让人感觉到你的态度是诚恳的，从而对你回报以信任，同时也对自己充满了自信和自尊。这种自信和自尊对于他取得成功是十分重要的。

同时，诚恳的赞扬也有助于沟通你与他人的关系。无论你是教育子女，还是处理同配偶和家庭之间的关系，或是在工作当中与人相处，使用诚恳的鼓励都能加强你同他们的交流。良好的交流能促进与子女、配偶、同事及上司关系的健康发展。

要想使诚恳的鼓励取得预想的效果，在说话当中务必不要有任何批评挑剔的意思。例如：

钱女士三番五次要她的丈夫把家中的窗户修一下，可是她丈夫总是忘记。这天钱女士回家的时候，看见窗户已经修好了。她感到一阵欣慰。走进屋子就说：“亲爱的，我太高兴了。是你把窗户修好了！”咳她接着把话锋一转：“真是太阳从西边出来了，也该修修了，我求你求了几个月了！”

读者可以想象，她丈夫听到此话后可能的反应是，他感到很不痛快，还赌气说：“几个月我不修还不照样过吗？以后还是让太阳从东边出来吧！”

本来她看到丈夫的转变很高兴，想借机夸奖一番，但却不合时宜地捎带了一些贬低的意思。这样一来情况就有些不一样了。要是我给你一块钱，跟着要把着一块钱拿了回去，你一看手里的一块钱没有了，就可能恼火。现在她一开口说的是“亲爱的，我很高兴！”，诚心诚意地夸奖了她的丈夫，然后又说“真是太阳从西边出来了，我求你求了几个月了”，把先前鼓励的意思又一把撤消了，等于收回去了那一块钱。她的丈夫就必然会不痛快。他听到一点鼓励，却不觉得愉快，因为他同时也被泼了一瓢冷水。

我们的赞扬应该是纯粹的、鼓励的

不要掺进去一点点对于以前没有做好什么事情的责备。有了好的转变，就不要再去清算以前的旧帐，而要使你的反应合乎现时的情况，要热情真挚地谈论今天做出来的好事。

那位女士如果这样对她的丈夫说：“亲爱的，你把窗户修好了，太好了，谢谢你。”

再加上一个热情的吻。这样的效果是不是好的多？这里的关键是要对好事表示赞赏和鼓励。

集中力量来夸奖现在所发生的好的事情，要比重提以前使人恼火的事情有益的多

夸奖的话能够促进有益的行动和改变。即便是无意中夸奖的话也会被人记在心上，即便不能够从理性上加以解释，也仍然具有支持和鼓舞的力量。

婉转的鼓励

在我们的手头上，有一个有趣的实验报告。实验表明，即便是无意中显示出来的夸奖赞同，也具有强大的力量。

这是以大学二年级一个班学生为实验对象。研究的目的是考察人们的行为在受到赞扬或不受到赞扬有什么改变。实验人员首先对学生们平时谈论时事性的话题的多少程度做了一番统计，然后同他们一个又一个地交谈。每当学生说什么时事性的事情，实验人员就有意地显出很感兴趣的样子，往前挪挪椅子，同学生热烈地交谈，而且全神贯注地听对方的谈话。可是，学生一讲起别的事情，实验人员就以某种方式不显得粗暴地“把电门关掉”，例如不再注意听而看着窗户外面、摆弄指甲或直愣愣地看着远处。如果学生回到时事性的问题上来，他就又表示支持，重新集中精力来听，表现出很大兴趣来。

到这项研究结束的时候，学生谈天当中议论时事问题的比例明显增加。向他们问起同实验人员谈话的情况，他们都异口同声地说：“这个人不错，我们聊得很投机。”几乎没有一个人觉察到实验人员的意图是使用鼓励的话和变换注意力的方法操纵对话，他们都受到了这种方法的很大影响。

神奇的心理学方法

在心理咨询和心理治疗及实验室研究中，针对精神分裂症者那种稀奇古怪的精神病的举止，采用心理学手段纠正不正常的行为模式，也取得了令人激动的效果。这种手段就是适时地给患者以诚恳的赞扬和鼓励，就像给患者服用了一剂神奇的新药。不过这些药只是一些亲切体贴的话语。每当病人表现出一点点健康行为的迹象，就全神贯注地加以赞扬，以对他们表示支持，使他们得到鼓励。当他们做出不正常举动时，则对他们置之不理。简单地说，这种方法就是：

对健康的举止表示赞扬（或鼓励）。

对病态的举止则置之不理（或给以否定）。

对于这一点，一家精神病医院所提供的一则案例能很好地给予了证明。案例中的病人牛某在医院中被认为是最严重的病人。

鼓励激活了懒人

牛某懒的出奇，一天到晚坐在椅子上什么事情也不做。他很难得抬起头看看或者动弹一下。以失败或成功而论，可以把他叫做世界上最不成功的人。他对于生活任何方面的障碍、竞争、努力或者争取成功都毫不关心。他完全是可怜、可悲的典型，是个彻头彻尾的“废物”。

实验室所提供的方法是对他做出最微小的反应都给以鼓励。对他脸上或嘴上任何一个动作都给以鼓励。实验人员注意他的鼻子是不是抽动了一下，是不是哼了一声或者打了一个嗝，这样才能开始鼓励和引导他做出健康的动作。

无声的惩罚

实验人员首先主动去与牛某打交道，与他接触。开始时以极力诱导他说话或做和种动作，并努力去成为他眼中的“熟人”。过一段时间以后，真的混熟了。当牛某闷不做声或者做出一些非正常的时候，实验人员对牛某采取过的最严重的惩罚。实验人员对他从来不大喊大叫或者发脾气，更没有采取过激的手段。

在研究工作进行到４２天时，奇迹发生了——牛某说起话来，还大声地唱起儿童歌典和民谣，而且还能正确地回答实验人员所提出地一些简单问题。实验使用的具有强大魔力的武器都很简单，就是“我们喜欢你这个发音”等等鼓励他的话。

诚恳的赞扬是一剂不苦的良药

在心理咨询的工作中，我们深深感到，亲切、诚恳、积极的赞扬和鼓励中包含着浓厚的真挚感情，它对咨询者的健康有着神奇的疗效。这种感情营造了一种充满赞许和理解的气氛，连一个在情感上死去了三十年的人也能受到激励，去听、去学、去动，发生变化。

如果你在生活中发挥积极鼓励的作用，想想你也能够取得什么成绩吧。不论你希望的是什么＿督促你的孩子学习，使你的配偶对你比较温柔，让你的老板赏识你，让你的父母和朋友更看重你……就用诚恳鼓励的方法去达到你的目的吧！

给自己一个拥抱

诚恳的赞扬不仅仅是对别人有意义，对自己了是成功的关键因素，命运不是操控于别人之手，而是掌握在自己手中。只有靠自己的支持、理解和鼓励，才能攀登上成功的顶峰。对自己的赞扬和鼓励不应是自负或自吹自擂，而是给自己加油、鼓劲。

表扬给人鼓励，惩罚让人泄气

在你给自己挑毛病的时候，请记住上面这句话。对自己亲切厚道，才能发生良好转变。如果你想要尽快学会新的待人处事方式者新的本领，就要很注意给自己打气。善待自己，我们用一句话表示这种态度，就是：给自己一个拥抱。

特别是在失败或者犯下过错时，我们要公平地对待自己。给自己一点鼓励，尊重自己过去做出的努力，欣赏一下过去的成绩，相信付出总有回报，假如你只一味地自责、自暴自弃灰心丧气，你就会停滞不前，一事无成。要记住，

消极泄气除去破坏你的动力之外毫无作用，而积极鼓劲是确实起作用的

从政面的典型事例中我们也许能受到一些启发。

在你已经戒烟一段时间，又重新吸了第一支烟，请不要过多埋怨自己。你人朋友手里接过来一支烟，当时几乎还没有搞清楚是什么东西就稀里糊涂开了戒。你觉得遗憾，因为产生了一个难以解决问题。你还不知道是怎么回事，已经在嘴上叼起了点着的烟，一直吸到了最后一口。

这时候对自己过于严厉的斥责是不公平的。要记得你已经能够戒一次烟，第二次再戒烟就容易一些了。单单为了你想要停止吸烟，为了你很长一段时间没有吸烟。就要拥抱你自己，并且再戒烟。你以前戒了烟，所以了会再戒的。俗话说万事开头难。能够戒一次烟，证明已有了良好的开头。通过自己不懈的努力，以后会做得越来越好，逐步把烟戒掉。

对于一般人来说，知道自己已经失败了的时候，只给自己鼓劲是很难办的。但是，要给自己鼓劲！持消极态度对待自己，于事无补。因为消极态度会扼杀一个人未来做事的动力，并且使人没有能力去改进自己。

譬如说，一个人计划进行晨练，决心把身体锻炼得更结实，形体更健美。计划制定好了，万事俱备，只欠东风。他头天晚上早早上床睡觉。

第二天早晨，闹钟响了，可是他还十分留恋温暖的被窝，还想继续他的美梦。“再睡十分钟吧”！十分钟过去后，他又决定再睡十分钟。这样一拖再拖，最后连匆忙洗漱、赶去上班的时间几乎都不够了。

发生了这种情况的确会令人遗憾。但是即使这种情况连续了一个星期，你也不应泄气。试一试头一天晚上把闹钟拨早十分钟，在心里耐心的对自己说：“我会很快摆脱这种情况，会一点一点锻炼起来的”如果对自己宽厚，是会做到的。要有所改变是不容易是，但是，如果不对自己过多责备。对自己那些不适当的行为要像实验人员对待牛某那样置之不理，改变就会来得较快。要记住：

支持鼓励能够使低待人处事成熟，所以要集中精力注意你自己些健康而积极的行为

能想到去尝试某件事情，其想法本身就应利到鼓励。如果采取行做成一次，更应受到赞扬鼓励。要为自己的一次成功尝试拥抱自己，鼓励自己还要坚持下去。只要给自己鼓励，成功的比率就会增加，继续尝试的欲望和学会新事物的动力了会增加。

不怕挨揍就不怕无人理睬

别人也需要我们的关注和赞扬我们都希望别人赞扬我们自己，当别人做出使我们恼火的行为时，我们大多数人会表示极大的关注，这种关注可能恰恰是支持鼓励了那些行为。认识到这一点。我们便能平静、理智地处理这些行为。

指责和抱怨如同微笑和赞许一样，都是给予关注的形式，都会对行为产生一定的影响，尽管人们都说只需要爱和温情，但当没有指望得到积极的鼓励时，人们就会寻求任何一种有可能得到的关注，甚至是谩骂体罚形式的关注。

我们曾经做过一个实验，实验的目的是测定正常人在不受外界刺激和没有人与人之间互相关系时所发生情形。实验结果很能说明上述道理。

实验的对象都被同外界完全隔绝，各自躺在一个小房间里，每隔一段时间工作人员会去询问他们在想什么、有什么愿望。起初，他们都回答说觉得挺舒服；有人说，让他休息睡觉很满意；还有些人产生了有关食物、趣事和性的愉快幻想。

但是，随着时间的延长，这些人越来越抱怨身体不舒适，感到孤独寂寞。最后，在实验快结束的时候，每一个实验对象都说脑子里集中在想的是希望到任何一种刺激。许多人说非常渴望身体接触什么东西或者引起某种形式的注意，甚至愿意有人来推动一下或者打一顿，

看过金庸《鹿鼎记》的人会记得这样的情节：

建宁公主成天呆在宫中，没有知心人和一起玩耍的好朋友，公主深感憋闷。一天，小贵子（韦小宝）与公主的一个丫环亲切交谈，公主深表嫉妒，便耍起小姐脾气，硬要小贵子喂她点心吃。小贵子气急之下打了公主一耳光。公主当时只觉一声晴天霹雳，感到特别震惊，从小到大无人敢如此放肆。但是一阵疼痛后。她反而觉得很痛快、很好玩儿，毕竟从来没有一个下人这样触及她的玉身。于是她又厚着脸皮又要让小贵子骂她、打她，并命令小贵子当夜子时去宫中与她摔跤。只有这样，她才会觉得痛快。

在我们的咨询工作中，也遇到很多类似的例子。一些父母在抱怨孩子“淘气”的时候说，他们相信自己的孩子常常“简直是故意找挨揍。”如果调查一下这些作父母亲的人，热情拥抱和抚摸孩子的次数究竟多少，一定很有意思。如果他们很少亲热抚摸孩子，孩子能够设法同父母有身体接触的路子大概只有挨揍了。

人们要用他们可能的办法来取得他们所寻求的注意和承认，而不管为这种交流要付出什么代价。如果能干、有才华、干劲大就能得到很多鼓励支持，那就好极了！人们就会尽力成为能干、有才华和干劲大的人。但是，假如只有懈懈怠怠、稀奇古怪、表现反常才能使他们所重视的人引起注意和表现出兴趣，他们肯定会那样去做。

在日常工作和生活中，我们不知不觉地把在部分的注意力放到了我们所最痛恨的行为上了。如果孩子们表现得很她，当父母亲的就容易视而不见或者不理不顾，而去注意他们“最吵闹、最淘气的表现”。我们意识不到；正是由于我们自己给予了他们所期望的关注，在实际上助长了我们所抱怨的那些事情。主观上我们当然不希望此类不愉快的事情发生，但是结果却与我们愿望相反。所以，我们以为自己不愉快是别人给的，就牢骚满腹，而不承认这痛苦之所以继续下去，其中也有我们的责任。

在我们的咨询工作中，有一个肥胖的妇女，抱怨说她的丈夫总是往家里买奶油糖果诱使她吃多了甜食，从而发胖。很明显她把发胖的责任完全推到了她丈夫身上。通过深入交谈，了解详细情况后，我们发现只有在她丈夫给她买来甜食的时候，她才对他露出笑容。她是在无意之中支持鼓励她的丈夫帮她发胖。可以说，过错不在她丈夫，而在她自己。

还有一位前来咨询的男人，因为妻子很少同他进行房事而对其妻烦恼。详细了解情况后，我们发现他往往在妻子表示拒绝的时候，欲望更强烈，更主动地去拥抱她妻子。于是妻子便以“拒绝”的假象去赢得丈夫的爱抚和拥抱。我们因此建议他在自己有欲望时先多说些温柔的话，调调情，主动地去拥抱妻子，不要只顾自己的欲望而不顾对方的反应。当我们再一次见到那位丈夫时，他的神情很是满意。

善意的“罪人”

过去，我们怀着善良的意图，却总是帮倒忙。一旦我们发现孩子犯了错，便破口大骂，甚至揍上一顿；可是他们表现尚佳时，我们却认为理所当然，连起码的一句表扬都没有。这样，我们等同于就向消极方面鼓励支持。所以，我们是有罪的破坏者！我们的无意识行为已经助长了他们的过错，这是我们做梦也想不到的。

但是，我们也不必过多地埋怨自己，给自己一个拥抱吧，相信自己能够克服以前的过错，在采纳我们自己的方法以后，定能取良好的转变。

自己保护自己

为了现在就把过去的习惯改变过来，每个人需要有一位保护人来帮助自己。那个必须不训斥别人，而且很能善解人意。世界是只有一个人能够胜任这个角色。

那个人就是我们自己，你是你自己的上帝！

我们自己对自己最了解，保护人理所当然地应当由我们自己充当。

现在请同我一起练习取得成功的本领，你来当自己的保护人。假设你遇到了这样一个难题：你下定说话不再带口头禅，已经试了差不多两个月，但是似乎总也改不了。每次你脱口而出口头禅的时候，你就对自己特别恼火，并且很刻薄地埋怨自己：“我怎么这样荒唐。我已经说过一定不再带口头禅，真不能相信我的嘴还是这么臭！我真是个大笨蛋，说了话办不到，总也改不掉这个老毛病。

讨厌自己于事无补！它还会毁掉你的自信心

正是这种无情的语言能使你难以克服说口头禅的习惯。你应该把你的保护人（就是你）找来，让他鼓励你做出了不再说口头禅的明智决定。我们不是天才，要改变已经根深蒂固的说话模式是很难的。它需要花费时间。

其实，你应该为你觉察到自己口头禅，并且想要努力控制自己说口头禅而感到骄傲，应该给自己一个拥抱。要在心里热情地对自己说：“我要尽可能快一些不说口头禅。现在，我来想想看怎样能够把刚才的思维方式变一变，用一种不带口头禅的方式重新说一遍。”

不要浪费自己的时间去责怪自己。相反要集中精力去梳理一下所涉及的事理。一方面把事情想得全面一些，一方面又不能把事情的一个部分无谓地夸大。从哲学角度说，就是要区分主要矛盾、矛盾的主要方面和非主要方面，区分每个事物的不同作用和不同地位。要始终看到，积极因素是我们的主要方面。

我们要善于发现自己的错误，又要善于修正自己的错误，一个优秀的乒乓球动员是要在自己失误或失败后反复揣摸减少失误的打法及应付对手的办法。我们常常看到世界冠军王楠在击球不中之后，往往重复一下刚才击球的情形，用正确的击球方法打一下。

如果你能够改掉了一个旧习惯，你的朋友和这人总是会注意到的。他们也许悄悄地佩服低改掉毛病的能力，但有可能像低原来不会及时地给予别人鼓励一样，不当面称赞你。虽然他们心理可能很想鼓励你，却可能没有那种用言语不鼓励支持的本领。

所以，你来努力鼓励支持自己就是非常重要的了。要大声地赞扬自己。注意到自己说口头禅的时候，就要改正。然后微笑一下，给自己一个拥抱说：“太好了，我又抓住了这个口头禅，我就会改掉的，因为我一定要改！”

出了差错，靠臭骂自己一顿是改正不了的，只有采取积极态度才行

按照我们所倡导的诚恳的赞扬和鼓励的方法许多前来咨询者已经克服了他们的毛病，如改掉贪食、酗酒或不正确的旧生活模式。你在做事情当中能够注意自己的行动、能够看到自己的差错的时候，一定记住要鼓励自己。你必须看到靶子才能开枪去打，也必须看到毛病才能去改，才能对症下药。

如果你对待别人和自己比较宽厚了，别人了会学着这样去做。过一段时间，他们会仿效你的办法，也来鼓励支持你。只要对你自己温和亲切一些，你的老毛病会在不知不,觉之中彻底改掉。

在你不断鼓励自己的过程中，你会逐步增强自信和自尊自爱的情绪。你在情绪上为自己的努力感到欣慰并且把自己当作一个可敬的人的时候，也就不知不觉地学会了爱和尊重别人。下面是供你做练习的作业，可以作为你改善生活方式的一个步骤，把下列警句每天读几遍。

努力不怕小，只要在进步，即使只进步一点也要鼓励自己，对自己和他人要鼓励支持，诚恳地鼓励＝成功＝胜利！

[照镜子]

成功者与不成功者鉴别表（９）

在本章里，我们已经讲了一些你可以用来积极地影响别人的行为和有助于发展于改进自己的方法。下列各点将会使你进一步理解如何去开发这种个人力量的“宝藏”。

不成功者

１、不成功者对于别人做出的积极行为视而不见，对他们觉得恼火的事情却抓住不放。在健康行为露出苗头的时候，他们往往看不到，反而加以惩罚，所以他们想改的毛病很少能够改掉。

２、不成功者在很难得地夸奖别人的时候，还要重提别人以前出过的每一个差错，捎带着泼一盆无形的冷水，他们夸奖了别人，结果使别人觉得委屈、恼火；顶牛来，

３、不成功者不利慢、改得慢的时候责骂自己，说“我是在出丑”、“我花了这么多时间，真笨”之类的泄气话，泄自己的气，把自己的动力扼杀掉。

４、不成功者对于别人所做的那些他们最讨厌的事情，从消极方面给以注意，这样就支持和助长了这些事情。消极的注意就是训斥、唠叨、埋怨或者体罚。

５、不成功者总是盘算自己失败过多少次，于是便泄了气，很难改掉毛病。他们习惯于注意犯的错误；而不注意自己的力量。由于犯了错误就过多地惩罚自己，所以害怕抓住机会，不敢尝试。

成功者

１、成功者认为某人说的话、做的事值得尊重的时候，“当场”就诚恳地表示鼓励支持。别人朝着他们所希望的方向做出一点努力，他们就给以支持，他们懂得，进步是一点点积累起来的，是要经过不断鼓励慢慢取得的。

２、成功者给人以诚恳和感激的鼓励，不附带着泄气的话，这样来推动别人前进，热情亲切地鼓励当前值得赞扬的行为。

３、成功者每前进一步都鼓励自己一番，因而比较容易学会新东西或者改掉老毛病。他们在朝着目标前进的过程中，只要作了尝试，取利了一点点成绩，就要表扬自己。

４、成功者对于不喜欢的事情采取漠视的态度。他们简要而热情地把希望别人怎样告诉别人，注意别人有了一点点积极行为的迹象就热情地给予鼓励和帮助。

５、成功者犯错误的时候，由于自己敢于尝试并且愿意正视所出的毛病，便对自己加以鼓励。他们对自己出现差错之前取得的成绩感到满意，而不是只注意犯下的错误，所以对自己已经付出的努力持积极的态度，沉浸在热烈的情绪之中。

第十一章

不煞风景

人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。

――美国·詹姆士

恶言一句六月寒。――中国俗语

人们对于渴望被肯定，绝不亚于对食物和睡眠的需要。无论在工作学习中，还是在家庭生活中，人们都渴望得到认同，希望能和别人友好相处，从别人那里得到支持和帮助。可是，我们常常得到的却是大煞风景的回馈。

在日常生活中，我们却常常见到那些很气恼地指责、挖苦、甚至怒斥别人的人。他们心里想的也许是我在告诉你、帮助你，你为什么就听不懂？我让你朝东，你为什么朝西？因此而恼火，把别人的情绪搞得乱七八糟。这种人，就是通常所说的爱泼冷水、大煞风景的人。他们的行为破坏了别人的自主性，扼杀了他们所希望别人做出的事情，成为“连年失败的失败者”。他们不可能从别人那里得到他们所需要的帮助，他们自己却全然不知这种结果是由自己行为造成的。

如果你想要成为一个成功者，就不能够“单干”。不论在个人方面还是在工作方面，你在达到自己目的的道路上都需要取得别人的帮助。让我们从“你有可能以什么方式使别人不情愿向你提供帮助或者情愿按你的要求去做”这一角度做些探讨，清除掉爱泼冷水、煞风景的老毛病。

事与愿违

“天底下哪有父母不爱自己孩子的，我骂你、打你全是为你好啊！我怎么有你这么不争气的孩子！”经常能听到一些家长这样抱怨。“望子成龙”是家长得的共同心理，可许多家长在教育子女时虽然怀着爱心和最良好的意愿，却采用唠叨、指责、甚至惩罚手段，使子女产生逆反心理，“望子成龙”变成“事与愿违”，成为家长们最头疼的问题。据了解，孩子与家长之间存在“代沟”问题，孩子成绩不好，好惹事生非的家庭，家长管教孩子多采用极端否定的态度，最常说的话是：我就知道你不行，没长那好脑子；你笨得要死，就不是学习的料；好事没你，坏事总跑不了你，不争气的东西等等。孩子的反应常常是：我就这么笨，学也学不会，不如不学，你都说我不好了，好了也没用等等。可见，消极否定态度是造成事与愿违的根本原因。

降低行动的积极性

为了逃避劳动，最常采用的办法是装病。这种现象日常生活中很常见。为了逃避惩罚、逃避指责，人的行动上、心理上、机理上都会产生一系列的对抗反应。

经常遭到消极否定的指责、批评，就可能产生精神抑郁，心理紧张、害怕。年龄小的学生会不愿上学，心理上的痛苦反映到生理上，感冒了、咳嗽了、发烧了、头痛、没精神等症状就会出现。年龄大一些的会想：我就这样，看你还能说什么？反正做什么都不能落个好，做什么他们都不会满意，我什么都不干，不给你说的机会。

孩子的对抗心理增加了父母的烦恼，父母的消极否定态度引起孩子的反感，家庭感情陷入了危机。

这各大人也是一样，消极的东西多了，心情不好，病多，抵抗力也下降。

你是狂风还是太阳？

你是否听过狂风与太阳经力量的故事？狂风与太阳结伴而行，看到前边路上走着一个身穿棉袄、头戴棉帽的老汉，狂风提出与太阳比力量，看谁能让老汉脱下棉袄，摘下棉帽。狂风先来，它弊足一口气，直吹向老汉，老汉赶紧拉低棉帽，裏紧棉袄。狂风一见，打一个滚，转着圈地狂卷过去，吹得天昏地暗，大树枝折，小树杆断，再见老汉缩成一团，紧裏着棉袄，双手拉着棉帽，狂风没能让老汉脱下棉袄，摘下棉帽，汇了气。这时太阳出来了，缓缓照下来，大地恢复了平静，老汉舒了口气，不再紧裏棉袄，抓着棉帽的手也放开了。太阳逐渐升高温度，老汉解开帽带，敞开大衣，随着温度的升高，老汉头上开始冒汗。太阳转而直射，老汉抬头看了看头顶的太阳，说了句真热啊，脱下了棉袄，摘下了棉帽。

你如果像狂风那样，强硬地去刺激、指责、批评别人不按你的要求去做，不与你合作，只能引起对方的反感、戒备、反抗，你的愿望很难得到满足。

如果你采取太阳的态度，了解了对方的心理，慢慢地去引导、鼓励、感动，你将看到你拥有了太阳的力量，你的要求得到重视，人们愿意与你合作，你的愿望随之得到满足。

消极否定的办法不起作用，积极肯定的办法才起作用

当我们认识到这点时，采取积极的态度同别人交流沟通，是特别有力量和振奋精神的。然而还有许多人，在许多时候仍然采用消极否定的办法去对待别人，让我们看一看他们的表现，分析一下该如何引导他们走出与人交往的误区。

儿童不是机器人

家长们一心想自己的孩子成为最出色的青年，瞄准“万能”的成人世界，期望孩子们能像大人一样行动自如，举止潇洒，却又不允许孩子们用不同的方法去发现自己的能力，而是怀疑他们的能力，限制他们的发展。孩子们是在一无所能的情况下，开始万里跋涉的，要从最基本的技能学起，不可能像机器人一样，只需编程序，就能按你的要求去做。

当两岁的孩子要帮妈妈收拾桌子时，父母们经常夺过碗碟，“小宝贝，你会把碟子摔碎的。”

为了不使碟子破碎，结果使孩子的自信心破碎

好奇心驱使他们跟在大人身后，你做什么，他就去做什么。孩子现在还小，不是机器人，只需你一按按钮，就能和你做的一样好。当孩子自己穿衣服时，你说，“穿错了，穿反了”。他们自己吃饭时，你说“看你把衣服弄得多脏。”孩子们努力去发现自己的长处和能力，你却泼冷水，打击了孩子的积极性。

有些家长，对孩子的期望甚高，让孩子学弹琴，让孩子学画画，让孩子学英语，让孩子学算术，即要求孩子学得多，又要求孩子学得好，把时间安排得分秒必争，却忘记了孩子的天性，孩子的承受能力，把他当机器人，孩子一做不到，就抱怨、批评、指责，使孩子精神受到创伤。

小精神病患者

王哲的爸爸、妈妈有钱，可文化不高，把自己的梦想转移到孩子身上。爸爸希望他成为音乐家，圆自己的梦想。不惜几万块钱买一架钢琴，出高薪聘最好的家教老师。妈妈希望他能出国深造，一个星期安排四节课去学英语。王哲是个聪明懂事的孩子，上学成绩好、守纪律，老师夸奖，父母高兴。学琴、学英语孩子用功。可上学、做作业、学琴、学英语需要时间。练琴、复习英语还需花费时间，一天天时间被安排得满满的。没有玩的时间，甚至没有喘息的时间，渐渐地王哲支持不住了。上课注意力不集中，作业出错，都是说，王哲想什么呢？这孩子贪玩了。学琴反映慢了。爸爸说，花这么多钱，全是为你好，一点也不体谅做家长的心！英语单词记不住，妈妈说，王哲呀，一天天好吃好喝供着你，什么都不用你管，你一门心思只管学习，为爸爸妈妈争口气，自己以后有出息，你怎么这么让我们失望呀！王哲脑子里萦绕着：“不体谅父母”、“不争气”、“不懂事”、“不用功”、“贪玩”……久而久之，他害怕学习，恨琴，恨英语，恨父母，恨都是，害怕别人说他，心里终于受不了＝崩溃了。

结果，小小的年纪成了一个喜怒无常，干什么都“不行”了的精神病患者。

消极否定的态度造成的后果，多么可怕！爱的悲剧，实在令人揪心。

田经理的“自尊”

想一想，我们是否做过很多扼杀别人主动性的事情？这是一种无意识的过程，我们很少知道我们讲的话对于别人有可能造成的严重后果。只有当别人打击我们时，我们心里觉察出来。在情感上受到苛刻的消极否定语言打击，同身体上受到打击的情形是很相似的。这时你能和给你泼冷水的人友好相处吗？你能帮他，按他的要求去做、满足他的愿望吗？同理，如果你总给别人泼冷水，你在家里和在工作上就都不可能成为成功者。对于感情方面的幸福来说，家庭生活中爱和关怀是必不可少的，而与同事和下级保持忠诚、合作和互相帮助的关系，则会促进你在经济方面的发展，破坏掉同别人的这些关系，你就只好独自挣扎，只好“单干”了。让我们吸取田经理的教训，不要挫伤员工的主动性。

田经理是一家大公司货运部经理，五十多岁，干了几十年，是那种不求有功，但求无过的人。他做事一板一眼，墨守陈规。一次，公司生产线上急等一批零件，因为这批货第二天就要到期了，采购终于在一家工厂找到了这种零件，田经理派了四个人去验货运回。不巧该工厂停电，无法在库房内检验，其他三人回厂了，小王是新分来的大学生，她想公司急等着用，误了合同，会给公司造成很大损失，即按规定把需抽查的几箱抬到仓库外检验，合格后，又雇了几个民工把零件拉回厂里，保证了公司生产线的及时生产，使公司避免了可能因合同逾期而遭受的损失。小王为自己的果断，替公司避免了可能因合同逾期而遭受的损失。小王为自己的果断，替公司着想，保护了公司的利益而高兴。没想到田经理不但没有丝毫的表扬和高兴的表情，却劈头盖面地批评一顿：“这么没组织无纪律，眼里还有领导吗？刚来就私自花销，自作主张，以后还得了，爱出风头，我这搁不下你。”小王委屈得顿时泪水直流，为公司着想错在那？难怪这个部门的人都懒懒散散，无精打采，多一事不如少一事，真是油瓶倒了都没人扶。难怪公司人员流动大，小王主动不起来了。天长日久，她也成了一根“老油条”。

好心当成驴肝肺

小荣和小李又吵架了，他们夫妻两人总是吵个不停。上次因为小李买了一束花送给小荣，小荣怪小李瞎花钱，买一束花的钱够买三斤牛肉，牛肉吃着又香又有营养。一束花不当吃不当喝，还占地方，花那么多钱不值得。小李却想结婚这么多年，总是吵，借着情人节的机会调节一下气氛，给小荣一个惊喜，让生活有点情趣。小荣的一瓢冷水泼下来，小李的兴致一下就没了，心中升起一团无名火。这次又因为什么呢？小荣学习美容美发结业了，想自己开间美发厅，让李出去找间铺面房，小李找来找去，忙活一天，也没找到合适的，小李想合适的房子不是那么容易就能找到的，跑了一天也该有点收获，顺便买了一些美发用具。小荣一听房子没找到，美发用具看都不看就发起火来，“笨蛋，这么长时间，连间房子都找不着。没房子美发厅开不成，买这些东西干什么，瞎花钱！”给小李气得发誓永远不再管她。

有很多夫妻也像他们一样，相互间只是抱怨对方不理解自己，自以为是，给对方泼冷水。可是往往不知道他们自己打消了对方表示温柔和支持的念头，把别人的帮助堵了回去。因为他们不知道成功者该如何行动。如果他们能注意到对方有了一点点反应就如以鼓励，就能促使别人帮助自己，生活也就有了大改观。不信试试看！

还好，没摔着

人人都希望生活得快乐、美好。人际关系融洽是幸福生活的润滑剂，怎样才能促使别人帮助、支持自己，成为一个生活的成功者呢？最重要的是学会鼓励，抓住一切机会，却引导对方。

一个肙融融的早春中午，在一幢楼前的草坪上，我看到几位年轻的母亲在教她们的孩子学走路。其中一位母亲发愁地说：“我们莹莹真让我发愁，学什么总比别人慢。你看人家大伟都能自己走了，他俩一样大，莹莹却一步不肯走，扶她站起来，就坐上，她怕摔疼了。”原来，在莹莹刚刚迈出第一步时就摔倒了，坐在了地上，家长没有引导她接着走，而是说，还好没摔着，只是坐地上了，给孩子的感觉坐地上是个聪明的行动，比走路好，结果扶莹莹站起来，她就自己坐地上，根本不迈步。不是莹莹学得慢，只要引导她迈步，有了迈步的想法，往前挪上点点，就有了迈出第一步的希望，鼓励她自己爬起来继续走、引导她，一步步地积累，她就能走稳了，帮她起步。

在生活中，如果每当别人朝着你所希望的方向有所接近，就及时地加以鼓励，给他信心，促使他采取行动，他的反应也就逐渐接近于你的目标。就像孩子学走路一样，需要迈出许多很小却是必需的步子，进展是点点滴滴、一步步地几乎觉察不出来的积累，在你的引导、鼓励、帮助下，从站不稳、晃晃悠悠不会迈步开始，每挪动一点都是接近目标的积累。要记住：得到一点帮助就胜于得不到帮助，而且不管什么样的帮助都会使你接近于目标。

下面这张图表示的是你实现自己的目标所需要经过的步骤：

以小荣和小李的情况来说，小荣想开个美发厅（以山顶处的10表示）。在通往这个目标的路上有许多要采取的步骤，分别以各个数字表示。例如，步骤1可能是找到合适的铺面租下来，步骤2可能是根据房间情况进行布置，步骤3可能是办理各种手续，而步骤9可能才是根据发展阶段所要的专用工具，通向10的道路上有许许多多步骤，每一个步骤都是所需解决的问题。

小荣不了解，别人帮助她解决什么问题的是无关紧要的。如果你搞成一件事情需要采取10个步骤，别人在步骤3或者5上帮助你，同在步骤2或者4上帮助你是同样可贵的，帮助你完成了任何一个步骤，都是解决了10个问题当中的一个。都是使你朝山顶接近了一步。

如果一个人只以自己为中心，寻求帮助时，以自己的需求为标准，不能恰好解决问题、满足自己就横加指责、挑剔、抱怨，那他不会再找到愿意提供帮助的人，只能是个失败者。谁也不愿费力不讨好，花费了很多功夫，得到的却是指责、批评。

小李本来是想节省时间，希望美发厅早点开起来，累了一天，没有一句问候、安慰，好心又不被理解，遭到的却是责骂，他火气直往头上冲，回敬的只能是争吵，“这种人不可理喻，自己干去吧，没有再帮你！”小荣没能听到小李的打算和建议，两人各自生了一肚子气。

无所不能的代言人

小荣因为好泼冷水，而把小李的帮助挡了回去，不仅不利于解决问题，而且影响了夫妻感情。对人采取过分消极否定的态度，能够使人减少某一方面的行动，或者根本就不在这个方面有所行动。像小李本来想好的想法、建议因为生气而不愿再说。有很多夫妇无意识地在感情上相互折磨以爱为借口，不让人说话，整个成了对方的代言人，以致夫妻间难以正常交流，生活沉闷。

英子和小田就是以爱为借口，不让人说话的最明显例子。英子很爱小田，不论生活起居，还是兴趣爱好，方方面地照顾小田，把小田看作自己没有思维的孩子，什么都做不好、做不对，处处由她做主、由她代言。根本不考虑对方的感受，这使小田日渐沉默，生活中缺少了乐趣。

他们不论单独在一起还是同朋友在一起，英子总是以保护者、教育者的身价出现。小田堂堂一个男子汉却插不上一句话，英子以为自己这样做是出于爱，根本不知道自己爱泼冷水，扼杀了小田的积极性，使他们的生活出现了危机。英子最常说的一句话是：什么呀，你应该这样想。使小田每次想说话，都被英子堵回去，而张不了口。

英子不是打断小田的话，就是挑他的毛病，好像自己什么都对，什么都懂，小田没有机会表达自己，为了不争吵，小田甚至不愿意说话，好像说话是多余的。英子想给小田买件上衣，他们到了商场，小田说：“这件蓝的色的不错”，英子立即说：“什么呀，看着老气横秋的，还是浅色的显年轻，你适合浅黄的。”在那么多人面前小田不好反驳，只好买件自己不喜欢的。

平常说话也是这样，小田想周末到公园是散散心，说：“我们去植物园吧，花草树木，空气好，心情也好。”英子马上接口：“花草树木有好看，去个有山有水的地方，玩起来多痛快。”小田很憋气，根本不愿再讲话。

特别是和朋友在一起时，小田怕伤面子更是不愿张口，说话让他烦。英子总像个没完没了训斥小孩子的母亲一样，让小田出丑。

在家里让自己的配偶挑挑剔剔已经很不愉快了，要是在别人面前就更是尴尬。如果你爱并且信任你的配偶，你就会相信他或她说的也许比你要说的比较对头、比较准确。这样，你的配偶顶撞了你的时候，你就会怀疑自己是不是犯了傻或者说了废话。感觉到没有把握，想说话也就不说了，退缩了，变成了哑巴。

小田常常自己不张嘴，让英子一个人讲话，因为他害怕引起争吵或者挑起她的争论。他以保持沉默来防止英子用吹毛求疵的批评伤害他的感情。但是，这样做付出的代价是很大的――他在成年人交谈的场合不能老练地同大家一起谈笑风生。

英子以爱为借口，对小田挑剔、指责、唠叨，自己意识不到自己的行为扼杀了小田的主动性。以上这些例子说明了人们可以通过不同的方式在无意中使自己生活当中有重要意义的人受到伤害，自己也得不到所需要帮助，使生活质量受到影响。

应怎样改变这种状况呢？学习取得成功的诀窍，学会当你被别人泼了冷水的时候，采取不同的办法来处理当时的局面，扭转相互的影响，取得比较积极的结果，使自己成为成功者。

如何同好挑衅的人交往

说到好挑衅的人，你一定想起了那个可恶的田经理，小五一的遭遇真让人同情。像田经理那人也许就在你身边，同爱泼冷水的人共同生活或一起工作，就需要学会怎样同他们打交道。

我们来帮小王分析一下她如何做才能处理好与田经理关系这件事。

田经理坐在领导的位子上，权威、地位不容忽视，小王自作主张事先没有请示，田经理感到尊严受到伤害，觉得自己受到了轻视。在大多数个人之间相互交谈的场合，必须为别人着想，要把对方摆到你谈话的内容里去，如果只是谈到自己如何如何，毫不理会对方，就有可能使对方感到不对头，产生反感。小王的行为使田经理感到自己的领导能力不强，领导地位受到冲击。

如果小王事先打电话征得他的同意，或回来先向他解释，而不是只认为只有自己为公司着想，自己能干，得到田经理的理解、支持，将会给自己带来事业上的成功。

打开减压阀

炎热的夏天，人们给自行车打气时，不打很足，如果天气太热，还会时常检查，适当地放出些气。这是生活常识，因为热胀冷缩，天气热容易爆胎。人际交往也是一样，遇到“易爆胎”的情况，应该注意调整减压阀，缓和气氛，因为你的目的是解决好问题，不是争吵。

小荣和小李想开美发厅，为租房和买工具争吵，就是因为小李没有及时打开减压阀，而使小荣“爆了胎”。试想一下，小荣认为开美好厅，前提条件是有地方才能开起来，她着急租到合适的房子，小李忙活一整天善于房子的消息没有一点眉目，却买回一堆工具，更让小荣关键。如果小李集会到这点，缓和气氛，先安慰小荣别关键，合适的房子不会因为你关键它自己就会跳出来，在找的同时，做些准备工作，这样会节省很多时间，找到房子就能把美发厅办起来。这样做的结果会怎样呢？

这样做的结果是，小李说出了自己的想法，小荣的情绪平静下来，两人把注意为集中到怎样才能更快地把美发厅开起来，两个人相互理解，相互支持，共同商量更好地解决问题。

承担自己的责任

英子和小田的问题出在哪呢？英子指责小田不会说话想法有问题，包办代替，成了小田的代方言人。她自己认为是出于爱小田，为小田好，却没有意识到她的行为伤害了小田，挫伤了小田的主动性，小田不是三岁孩子，他有自己的观点、爱好。英子也不是他的母亲，也不会事事都想得周到、句句话都说得在理，小田没有负起自己照料自己，该说什么就说什么的责任。

成功者是这样对待他们的婚姻的，他们承认自己要对夫妻关系当中不愉快的事情负一半的责任，也知道欢乐的时光当中有自己的一半功劳。按照成功者的诀窍去办，英子和小田应该坐下来，分析一下他们之间存在的问题，他们的目的是生活的更幸福美好。各自承担自己的一半责任。小田需要采取行动，指责英子解决不了问题，订几条解决问题的办法：

1、不管要说的话同英子的意见怎样有分歧，都把它讲出来

2、当英子打岔时，温和地提醒她注意。

3、要注意多讲话。

4、如果英子对他说的话，有好的建议，提示他，而不是代替他。

比如：买衣服，小田喜欢什么颜色，是自己的爱好，也许英子说得对，浅黄色显年轻，可换一种颜色也许更适合小田，小田如果这样说，英子就会尊重小田的意见。

有亲戚朋友在场，应约定英子不要打断小田的话，如果认为不妥当，可以悄悄踩一下脚提个醒。两个人共同努力，英子改掉包办代替、好指责、挑剔、泼冷水的毛病，小田多表达自己的想法、观点。交流多了，两人的感情就更加融洽了。

挑剔指责不会带来成功

没有人希望别人指责，更没有人愿意承认自己错了，谁对谁错是个很难分清的问题，双方都竭尽全力为自己辩护，想方设法指出对方的错处，语气咄咄逼人，争论不休，双方都是失败者。

也许你也曾碰到过这样的情况：

你的同学小红告诉你讲座改了教室，你到了新改的教三－514室看到的是上自习的同学，问谁也清楚怎么回事，你急忙着去找教室，耽误了时间，讲座没听成。事后你打到小红责问她：“为什么告诉我错的教室？”你把到教室看到的不是听讲座等等情况，连珠炮似地倒出，接着怪罪她耽误了你时间，害得你着急，全是她的错，她一定反唇相讥：“是你自己听错了，这些全是你自找的，以后再也不帮你了。”

人人都想证明自己是对的。错误出在别人身上

于是，你们回想当时的情形，唇枪舌剑，一个很难弄清的问题，争论了半天，就是分清了谁说错，还是谁听错了有什么意义呢？除了生一肚子气外，失去了一份珍贵的友谊。

成功者的明智做法

争论没有胜利者，即使在争论的问题上，你是胜利者，是小红告诉你错，失去的时间会倒流吗？耽误的讲座会再讲一次吗？不会！因为争论你们又浪费了许多宝贵的时间，消极的情绪像滚雪球一样越滚越厉害，结果除了憎恨你什么没得到。

成功者采取的是有利于解决问题的积极办法。他们不在争执“你昨天出了错”上浪费时，而是同大家一起合作，努力于今天把事情办好。

正是当你处于一场矛盾的中心时，最需要的是你负起责任来。成功者会很友好地说：“也许我一时粗心听错了，耽误一堂讲座真遗憾。”小红会被你的大度所感动，把笔记借给你，帮你补回损失。没有争吵，又促进了友谊。增进积极和谐的情绪是很重要的，你能替别人着想，对人体贴关怀，他们的主动性和创造性也就得以发挥出来。

成功者不指责对方，他们勇于承担一半的责任

“一个巴掌拍不响”这句俗语，告诉我们许多深奥的道理。成功者发现自己同别人发生争执时，积极主动地承担一半责任、鼓励对方，共同努力改进自己的生活。成功的诀窍是认识到了争论、指责会给自己造成什么样的伤害，给自己的生活带来什么矛盾，自己的目标是什么，勇于承担责任，清除通往幸福之路上的障碍，此时，你就是朝着成功前进了。

[心理体操]

练习8：避免争执

日常生活中，对不同的问题会有自己的看法，和别人有分歧；讨论、争论是难免的，重要的是当这种情况发生时，该怎样去做。

检查一下你有这样的口头禅吗？

A：――“发生争吵全是你的错。”

――“是你起头闹的纠纷。”

――“应该承担责任的是你。”

――“我是对的，而你明明知道你是错的，所以我非常失望。”

B：――“我干了些什么才引起那场争吵？”

――“我是怎么把他惹火了？”

――“我是怎么惹恼了人、使人家不高兴的？”

――“我有什么地方莽撞了？”

A类是失败者的口头禅，这样讲话是起破坏作用的，会妨碍你采取取得成功的办法，每当你指责别人时，你脑子里便全是失败者的一套想法，问题不会解决，也没有改善关系的可能性。在争吵当中，没有一个会成为成功者。你想学会同别人比较成功地交流沟通，减少同别人争吵，首先要记住用一切可能的方式对对方进行诚恳的鼓励。

请试着这样做：找到对方面对面地交谈，讲一些和缓的话，例如：

“我还不太清楚自己这一方面是怎么引起咱们这场争吵的，可是我知道我一定是有责任的。请你告诉我，我错在哪里。我很想了解在你看来是怎么一回事，我太迟钝了。我认为你是个善良的人，愿意同你愉快地相处。”

“我已经认识你好多年（好多日子）了，知道你是个很好的人。你对人体贴、真诚、正直。我不知道为什么把问题看错了，冒犯了你。我还搞不清楚是怎么回事，但是我现在愿意改正。我很珍视咱们的友谊（或者关系），所以希望你给我指出。”

如果你很大度而诚恳地说一些起积极作用的话，你就启开了对方的心扉，当对方要把他的感觉告诉你的时候，也许会用那种“失败者”的方式来指责你，这时该怎么办呢？

想着B：这是成功者的口头禅，它能帮你像成功者那样考虑问题和讲话。静静地听下去，不辩解，不争论，不解释你当时的动机，只是耐心地听，你会发现他的观点与你不同，你能得到很多重要信息，从中吸取到有益的经验教训。同时，时刻记着你是一个很好的人，你是希望双方都恢复相互友好相待的气氛。

你是怎样对待爱泼冷水的人呢？是怒火中烧，大发雷霆，寻机报复吗？这是失败者的做法。因为泼冷水的人虽然使你恼火，却往往是出自好心。一般是夫妻、亲属、朋友出于爱而泼冷水，他们根本不晓得自己如何伤害了你，你大发雷霆时，很可能严重地伤害他，你们之间的关系受到的伤害，也许要很长时间才能平复。你如何表达自己对于别人的愤怒不满的情绪，又不至于损害彼此的关系呢？

请试着这样做

想着：任何人在别人对他发火的时候都会历史学家难受。想让对方有所改变，就得多多提醒他。使他知道你对这件事情多么关心，把表达不满的话说得很缓和，使对方在感情上接受得了是很重要的。记住：你的目的是想让他不要再泼冷水，让他尊重你，改善双方的关系。下面的训练，有助于你走向成功。

[心理体操]

练习9：游泳术――积极态度训练

你会游泳吗？对，先伸出你的一支胳臂，然后又伸出另一支胳膊，不断有规律地用左右两臂轮流划水，在水里是这样向前游的。当你面对某个同你有分歧的人时，想象你的左右胳臂分别代表你对他的愤怒不满情绪和对他的积极肯定的情绪。试试心理游泳术，假设对方是你的配偶，要先伸出代表积极肯定情绪的右胳臂，用轻松友好的口气先诚恳地说些肯定对方的话：

右臂：“亲爱的，我非常看重你，这一点你是知道的。我确实爱你，需要你。”

左臂：“我非常希望你对我有好感，所以生你的气也不敢说。”

右臂：“我喜欢跟你交谈。同世界上任何一个人相比，我最愿意同你在一起。”

左臂：“可是，昨天晚上你当着朋友们的面使我难堪，我生了气又不敢当时告诉你。”

右臂：“我特别看重你的表扬，所以你说我哪件事情做得好的时候，我就特别高兴。”

左臂：“但是你当时三番五次对朋友们说我邋遢，说我总是看着房子里乱七八糟不管，那可不是实际情况，使我难受了。”

右臂：“你工作很勤奋，又很会买东西，所以凡是咱们买得起的这些值钱的家当我都很喜欢。”

左臂：“可是随随便便说我对这些家当不在意、不喜欢，当时我真感到尴尬。”

右臂：“你为人是很宽厚的，给咱们的生活带来了很多美好的东西，我都非常喜欢。”

左臂：“可是，当是朋友的面，专门说我匆忙中没有整理房间的事情，显得我总是邋里邋遢的，这可不是事实。”

右臂：“我喜欢夸奖你，因为你确实应当受到夸奖。我也是一样呀。我希望你在朋友们面前夸奖我，亲爱的。”

感觉怎么样？不愉快的事情，消极的东西，被积极的肯定的东西冲散了，不仅告诉他了你的不满，而且帮他承担起他应负的一半责任，使你不再对你指责挑剔、唠唠叨叨、抱怨不满。使对方在心理上接受是很重要的。让的话所占比例大大高于否定的话，按这种“积极的游泳”办法去做，就不会损伤你同所关心的那个人之间的感情和亲近，你那种消极的情绪也就因得到沟通而消失了。

当你学会了用积极心态对待人生的时候，回过头来再看看这些话：

――“为什么你总也不能……”

――“你把这件事搞得乱七八糟还觉得对吗？”

――“像你现在这种速度，你不可能……”

――“你怎么费了那么多时间？”

――“你要是不能干得好些，我就看不起你。”

――“我担心你要把这件事搞糟了。”

――“像你现在这样瞎凑合，永远也干不好！”

似曾相识，要注意这些消极否定的话，它们会损害别人的友谊、自尊心和主动性，打击别人的情绪，使人不肯提供帮助。要成为成功者，要训练自己每天多说积极肯定的话，不要再拒绝别人为你出力，即便给你一点点帮助也是有益的。别说那些使别人泄气的话，对人充分加以肯定，人们就会喜爱你、支持你、关怀你和帮助你。时常照照镜子，转正一下自己的行为，告诉自己我要做到这点，我能做到。

[照镜子]

成功者与不成功者的鉴别表（10）

当你需要的时候，能够争取到别人的帮助吗？你知道怎样在别人接近你的时候使他们感到愉快，并且愿意在你下次需要的时候为你出力吗？是否没有人愿意帮助你，使你不得不“单干”呢？

如果你一直在对周围的人说泄气的话，要改还为时不迟。请你对照一下以下各点：

不成功者

1、不成功者极少对别人加以肯定。他们想让别人做他们所需要的事情时，用的办法是以蔑视的眼光、厌烦的叹息、苛刻的话语和体罚使别人感到内疚。这样，他们又给自己稀奇古怪许多新的问题，因为他们给人的那些消极影响能够使人寒心、对立和懈怠。他们不能得到所需要的帮助，所以只能是不成功者。

2、在发生了误会的时候，不成功者争执不休，力图证明自己正确、对方有错。他们在“责任属于谁”的问题上钻牛角尖，浪费精力像警探一样把一切证明他们有理的线索追究到底。他们这样做的时候，使别人再也不愿意帮助他们。

3、不成功者在同别人的关系上出现问题的时候，总是责备对方。他们认为自己对于发生冲突是毫无责任的。他们认为自己对于发生冲突是毫无责任的。他们的口头禅是：“我没有错，毛病出在你身上。”

4、不成功者听到批评的时候，产生敌对情绪，争执不休。他们不能从别人的反应当中吸取经验教训，而是以辩解和争论来拒绝别人的反应。

5、不成功者非到问题“圆满”解决的时候不肯对帮助他们的人表示鼓励和去持，这样就扼杀了别人的和主动性。如果别人帮的忙不是完全合乎他们的心愿，他们就不肯接受，甚至恶狠地加以坆去。

6、不成功者只考虑自己的困难，全然不顾别人的处境，于是扼杀了别人的主动性。他们使别人感觉受到了轻视和冷漠。

7、不成功者对于向他们泼冷水的人，既不能做出有效的反应，也不能使之改变。他们试图以违心的自责、指责对方、讽刺对方、发怒、沉默或者全面退缩等等方面来阻止对方的攻击。然而，他们做出的这些反应解决不了任何问题，只能把事情越弄越糟，使双方的关系更加疏远，造成更多的痛苦。

8、不成功者被人泼了冷水的时候不知所措，拿不出一个办法，说不出一句整话，最后差不多成了哑巴。这是由于他们害怕对方驳斥他们的话，使他们当众出丑。

9、不成功者同爱泼冷水的人打交道的时候，常常把自己的怒气压制很长一段时间，然后突然大发一阵雷霆。这种做法使对方受到很大的打击，甚至使双方的关系从此断绝。

成功者

1、成功者能够求得必要的帮助。他们对别人做出有所帮助的行动加以称道和感谢，以此给人以回报。他们以微笑、赞许和表示亲切来充分肯定别人。他们总是热情地鼓励别人，极少说泄气的话。

2、成功者尽力维护相互关心的友好气氛。他们在发生争执的时候自己承担起责任，避免发生冲突。这样就使得对方很快消除了戒备，去做要做的事情。

3、成功者对于同别人相处发生的不愉快承担一半的责任。他们总是考虑：“我做的什么事情引起了双方关系当中的不愉快？我是怎么惹得对方生了气？”

4、成功者发现自己同别人发生争执的时候，就坦率地同对方交谈，诚恳地给对方以鼓励，请对方“把你的意见告诉我”，然后就注意倾听，既不争论也不辩解。

5、成功者对别人的一点点良好的行动加以肯定和支持，使之发扬光大。只要别人提供了信息，给予了合作和帮助，即便同他们所要达到的目的只有一点点关系，也诚心诚意给予回报，寄希望于别人下次会提供一些更有用处的帮助。

6、成功者对别人诚恳地加以充分肯定，承认别人做出的努力。他们对别人花的气力和取得的成绩全都给以回报，促使别人更加合作与进取。

7、成功者知道，发火和挑剔指责对方常常是由于心中恐惧的缘故。他们了解对方可能感到困惑不安，所以同对方平心静气地交谈，做出亲切而使人心安的反应，改正对人说过的消极否定的话，并用指出对方取得的成绩，指出对方有办法把问题解决。

8、成功者不能容许自己被人弄得哑口无言，而是既恳切又坚定地坚持自己的想法和意见。当别人想要打断他们的话训斥他们的时候，他们会说：“我还没有说完。”带着微笑，亲切地阻止住对方，自己继续讲下去。

9、成功者被人泼了冷水感到难过的时候，坦率地自己讲出自己的想法，同时不断地表示自己对于对方的赞许和体贴，使自己表达的愤怒显得和缓。通过这种办法，他们宣泄了自己的恼怒，使对方不再泼冷水，而且维护了同对方的关系。

第十二章

诚能感动上帝

世界上最聪明的人是最老实的人，因为只有老实人才能经得起事实和历史的考验。

――中国·周恩来

被人揭下面具是一种失败，自己揭下面具是一种胜利。

――法国·雨果

天下作伪是最苦恼的事情，老老实实是最愉快的事情。

――中国·邹韬奋

合格的助手

一位年轻的护士第一次担任责任护士，而且为一位赫赫有名的外科专家作助手。

有一个复杂的外科手术，专家和护士们艰苦地干了一天，那位责任护士，从清晨站到黄昏，一刻也没离开手术台。在即将最后缝合伤口时，女护士突然严肃地盯着专家，说：“大夫，我们用了12块纱布，可您只取出11快。”

“不会吧，我已经随时取出来，”专家断言道：“手术已经一整天了，大家都累了，立刻开始缝合伤口。”

“不，不行！”女护士高声抗议，“我清清楚楚记得，手术中我们用了12块纱布。”

专家并不理睬她，命令道：“你不要管了，准备――缝合！”女护士毫不示弱，她几乎哭着大声喊叫起来：“您是医生，您不能这样做！”

直到这时，专家冷漠的脸上才泛起一阵欣慰的笑容。他举起左手心里握着的第12快纱布，向在场所有的人宣布：“她是我合格的助手！”

日后专家鼓励这位护士说：“人世间，除了概略、金钱等等之外，还有一个使人获得成功的百灵百验的秘诀，有了它，人的潜能可以成们施展。这就是：诚实正直。

你也许没有想到，有一件帮助你成为成功者的有力工具――那就是诚实。诚实是一个人有力量的象征，它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感。诚实具有吸引力，会把别人吸引到你的身边。人们可能搞不清楚为什么被你吸引住了，但是他们会喜欢你，这就是诚实的好处。有时甚至用不着有什么别的技巧。

笨人有笨福

在现代祄，不知是诚实的人变少了还是人们越来越变精了，老实往往被看作“笨”“傻”。而现实中，他们往往也是一次又一次地吃亏。有人受不了这一“亏”，于是也变得“聪明”起来，因此老实人已经越来越少了。他们不知道，真正成大气候者，莫非大老实人。因为大的事业是靠长期积累，说假话、玩虚的，把精力都放到这个方面去了，只能“打一枪换一个地方”。可能挣得一时之利，但永远也“玩”不起来。

在我们从事心理咨询工作时，曾经接待过很成功人士。我们发现他们有一个共同的特点，那就是毫无例外地真实。

广东一家农民建筑公司老板林阿仔就是这样一个老实得有点不可思议的“傻子”。他每次招标总是把自己的底细全兜了出来，原材料哪里便宜、货色怎么样、自己的质量水平和力所能及的范围，像一个在都是面前背书的学生，别人招标可以一次次地砍价，他就没有这个余地。搞不成就只好拍屁股起身。尽管他也丢掉了很多赚钱的机会，但做事实在的名气传开了，笨嘴笨舌的他比起那些巧嘴如簧的业务员中标率要高得多。

还有一位一讲话就脸红的装饰公司老板，在装饰竞争如此激烈的今天，他手里的活却多得干不完。其原因百人格低，质量好，完全为客户着想。他把每项装饰都当作一件艺术作品去追求，亏本的事情他也做。常常是一个小区建成了，找他的人多得不得了。当我们问他时，他说：“人家赚的钱也不容易，把活交给我们是看得起我们，不能对不起人。”

诚恳老实在做生意时，是吃小亏占大便宜；偷奸耍滑在做意时，是占小便宜吃大亏。这大概是如今做生意越来越规矩以后所出现的大趋势。

节约了人生的成本

以上举的例子都是发生在我们身边的人物的事迹，那些成大气候失物更是如此。

华人首富李嘉诚在创办“长江塑胶厂”最困难的日子里，遇到竞争对手恶意的拍照。对手把镜头对准了他那破旧的厂房和工人们。他制止了天人们要拿下对方照相机的举动。当对方把这些照片登报后，他拒绝了旁人给他出的重新包装粉饰一番的反宣传策略。他背着产品实实在在地找到代理商，很诚恳地告诉他们：“你们看，我们在创业阶段的厂房是够破的了，我这个厂长也是够憔悴且衣冠不整。但是请看看我们的塑胶花，还有我们自己设计的连欧美都没有的品种，我相信质量可以证明一切，欢迎你们到我们厂里来参观。”

代销商们惊奇地看着这个勇敢的年轻人，以及他生产的优质塑胶花。在当时这个除了自己不敢相信任何人的社会里，他们为有这样忠厚老实而又优秀的创业者而自豪，真的到“长江塑胶厂”不参观订货。

如果李嘉诚把主要精力放在“形象公关”上，势必捉襟见肘，多费口舌，反而更说不清楚。因为当时的实际情况既然不是粉饰包装出的公关形象，他势必又要编出更多的理由来弥补，造成虚假的恶性循环。能把精力全部用来实现成功。他们节约了人生最大的成本。

在很多不成功的人身上，常常存在着怕说的顾虑。他们害怕讲出自己的感觉，坦率直言会遭到别人的否定和不满。这样做是很难同别人维持友谊的。同这各具相处很费劲，而同能够相互坦率交流思想的人相处要轻松得多，用不着担什么心。

“难得是诤友，当面敢批评”。陈毅元帅这句话道出了交友为人的真谛。真实的朋友怎样认为就怎样说，他们有看法，有意见，有自己的立场。你不用去担心他们是否生了气，是否在骗你，是否在搬弄是非。他们不会在背后议论你。他们如果同你有什么分歧，会直接找你亲切地说明他们的感觉。

保持本来面目最轻松

说谎其实不是件轻松的事。你有那么好的记忆力，能够记得住自己多年来说过的谎话吗？绝大多数人对自己生活中发生的实际事情是难以记住和对付的。当你说谎、做假或者隐瞒什么事情的时候，你会觉得自己忙于从记忆里搜寻过去的事情，顾不上对于当前的事情发生兴趣和开动脑筋了。

谁都知道，成功离不开与人打交道。而第一印象很重要。有时候，你同一个人接触几分钟就会得出一个直接的印象，也许你愿意同他多谈一谈，也许你觉得他有什么“玩虚”的地方，想要躲开他。这种情况反过来也会发生。如果你不注意的话，遇见你的那个人也可能觉得你不实在，想要躲开你。

诚恳老实是让人喜欢你最可靠、最有效的办法。但这并不意味着无休止地谈自己的问题和表白心迹就是勇敢的行动。这样做会使对方感到乏味受不了。

诚恳老实也并不意味着可以对别人进行消极否定的批评。如果你新认识的人眼上有一块疤，并不希望有你管他叫“疤拉眼”。为人诚实并不意味着对别人评头品足，伤害人家的感情。

诚恳老实指的是关于你自己的事情要对人诚实，要把作到诚实的注意点对着你自己。昂起头来。面带微笑，坦坦荡荡地把自己的真实情况和对于对方是怎么想的展现出来，这才是正常的。

对自己采取忠诚老实的态度有时可能是一种艰难的考验。但是，不管在什么场合，都必须经得起这种考验，才能树立起自己的自尊心。我们不妨做一个这样的练习：

譬如，你参加一个聚会正与朋友们交谈，有人似乎觉得你艺术修养不高，对你说：“你是不是觉得抽象派画是小孩子的玩艺？”

假若你不是如此，你要紧的是以很轻松愉快的态度看着那个人说：“不，我没这个意思。”要是想表现得更友好一些，你可以说：“你好像很喜欢抽象派绘画，也懂得这门艺术。我很愿意向您请教这方面的知识。”

很多人都有这样的思维定势：他们总是凭自己的主观愿望去断定和猜想别人的喜恶，然后根据这种断定和猜想来决定自己该说什么不该说什么。他们不是如实地展现自己，而是扮演成他们认为别人会喜欢的角色，用一种不真实的形象来讨人喜欢。说极端一点，就是“见人说人话，见鬼说鬼话”。他们认为这才是“会做人”，其实错了。

美国有一所大学曾做过一个实验（后面我们还要举这个例子），让很多学生在一瞬间同时看一件事，事后却得出了六十种不同的说法。这无异于告诉我们，要想猜准别人喜欢什么，也许只有六十分之一的可能性。如果你完全猜错了，对方喜欢的实际上同你的想象截然不同，那会怎么样呢？那时你就进退两难了。既然以本来面目出现是最轻松、最自在、最使人喜欢的，为什么要冒那种风险呢？退一万步来说，就算你有特异功能，能够准确无误地猜对别人的心思，你能靠这种超感觉能力将自己装扮成你朋友喜欢的人。但是，这就像建在沙滩上的房子，以后当你的朋友比较了解你的时候，很可能要塌下来的。到那时候，由于你不是假装的那种人，让人家非常失望，你们的关系还是要断掉的。沙滩上建房终将白费。

装出来的研究员

讲一个故事。

曾有一位从大西北闯到北京的女打字员，靠一个小发明和拉关系能说会道的本领谋到了一个科研机构的“研究员”的头衔。靠这块招牌做些短期行为的生意还算顺利。但这些甜头使她误认为生活就可以装出来。她找了一个比她小的男朋友。怕男朋友嫌她年龄大，便改身价证；怕男嫌她文化不高，便买来了很多大部头的专业书放在家里，自己根本不看（看不懂）。凭着这种顽强的精神与男朋友结了婚。可是，婚后丈夫发现她处处装腔作势，但只要一说出真相就怕刺激她（绝不认借，自尊心特别强）。如此双方特别累地维持了七年，丈夫终于离她而去。她一直不明白自己还有哪一点不完美：房子、相貌、财产、“职称”。后来她找了几个对象不是被她吓跑就是让她“拿出真东西来”。不愿讲真话使她整日戴着面具过日子，皱纹很快爬满了额头。她来找我们，把自己说得如天女下凡。可明眼人一听，十句话有五句值得推敲，连嗓音也是装出来的。我们告诉她，活得真实是第一位的。再要谈对象，还不如直截了当地告诉对方，文凭是买来的，真实情况如何如何。你的魅力反而可能因此增加。即使不成，也不会再耗费七年。

经验证明，在你自己不够充实和没有真正学会喜欢什么的时候，要诚诚实实，即使在同某个人初次见面的时候“失去”了他，也比靠不住的“得到”好得多。并不是每个人都会喜欢你的，所以不要浪费时间去说谎或者觉得不合适。如果你假装做作，对方最后还是会了解你，发现你的本来面目。为什么要浪费那么多功夫呢？如果坦诚做人，经过一两次约会，你就会知道同对方的关系是还有可能发展下。你节约的是人生最大的成本。

知之为知之，不知为不知，是知也。先哲的话可以作为我们的指南。

勇于说不知道的专家

近两年来，我们一些从国外回来的专家写出了很多优秀著作，其中善于教育观念方面给我们的启示最为深刻。美国孩子四年级所学的东西，中国孩子幼儿园里就学过了。但美国孩子小学所作的研究，却是我们研究员所拉开的架式。美国最有权威的学府里最权威的教授，在与学生讨论问题时，能以惊人的坦率回答“不知道”，这使得习惯于尊重权威的中国学生也“不知道”怎么办了。

在许多国际学术会议上，我们很多专家也不断了解到，那些国际知名的科学家在探讨学术问题时，有时也会很自然地用到“不知道”这三个字，没有什么怕丑的。从事任何一种职业的人，都有自信心去承认这现实，他们勇于说自己不知道，随后就去寻求他们所缺少的知识。他们是成功者，这样承认自己不知道无损于他们的自尊心。对于他们来说，“不知道”是一种动力，促使他们去进一步了解情况，求得更多的知识。

用能人不用完人的启示

被称为“中国民办科技企业的一面旗帜”的四通集团，在是　创业的时候，完全靠人的一腔热血。他们能够聚集人才的响亮口号就是：“用能人不用完人”。结果投奔他们的人才非常之多。为什么？因为这些有缺点的人及是真实的人，他们最少伪装。集团用人之长，其发展速度达到百分之三百。这与当时社会提倡“高大全”式的英雄成了鲜明的对照。

道理很简单，陈景润玩数学是天才，跳芭蕾舞绝对不如小女孩；爱因斯坦能玩相对论，但卖烧饼油条不一定能胜过小贩。我们在接触很多成功者时常常感觉到，他们在自己十的行业里很杰出，而在其他生活方面有时很幼稚。因为他们在钻研提高自己的专长方面下了很多功夫，所以在与工作无关的方面就不够成就。他们对自己专业范围之外的简单问题，也有可能难以回答。他们知道，要掌握所有的知识，是既不可能也不必要的。所以，他们集中精力成为一个方面的专家。

“万金油”不如“一招鲜”。在他们不熟悉的领域，“不知道”是很正常的。

莎士比亚在他的《哈姆雷特》中说过一段深刻而不朽的话：

你对待自己要诚实；

正如白昼过去才有黑夜一样，对自己诚实，才不会对任何人欺诈

当你要讲自己“好话”时，做到诚实是很容易也很愉快的。这是，你的自尊心增加了，自责心平息下去了。但是当要谈到自己不痛快的地方时，有时候你心里就会有一个很小的声音提醒你说：“别犯傻了，只有傻瓜才让别人知道他有多么笨、多么幼稚。”这时，要做到老老实实就不容易了。

实际上，你心里那个很小的声音是错误的。如果你想作一个成功者，要自豪而坦率地讲真话。要记住，你是一个人而不是神。有时候你要犯错误，要不知所措，要说些后来会后悔的话，在判断上也会出现严重的错误。成功者以轻松、老老实实的态度谈论自己的错误。他们这样评论自己：

――“我错了。”

――“我当时那种意见很不对。”

――“我当时没有充分准备，犯了错误。”

――“这件事怎样做，我没有把握。”

――“我一气之下说了那些话，实在是不慎重。”

不知道你是否有过这样的经历：我们当中的大多数人都由于自己的愚蠢行为和欠缺聪明出过丑，经历过难堪的处境。当我们听到另一个人同我们是一样愚蠢的时候，心里都会觉得宽松。诚实坦率地承认自己没有把某件事做好，是会受到别人同情、赞许和共鸣的。

成功者节约自己做人的成本

他们尽力发挥自己的力量

他们热爱自己的本来面目

[照镜子]

成功者与不成功者的鉴别表（11）

你是否知道如何从同别人初次相会时起，就使用你潜在的诚实的力量把人吸引住？你是否发挥了这种力量使人感到你有信用，使自己成为一个受人敬重的人？你已经具备这种使生活更有价值的品质，要尽力发挥它。

不成功者

1、不成功者由于某种眼前好处而隐瞒真情。他们像小孩子一样，不关心旁人的幸福，只注意自己的利益。

2、不成功者不愿意表露自己的感情，所以你得揣测他心里到底想的是什么。同失败者交往是很操心的。

3、不成功者总是搜索枯肠，用力回想说过的所有谎话、半真半假的话和隐瞒了的情况。结果，他们把精力都用在圆谎上，没法把现实的事情处理好。

4、人们时常发觉不成功者不诚实、“不实在”，所以觉得跟他们相处不自在，希望躲开他们。

5、不成功者错认为诚实就可以说刺伤别人感情的话、发表对别人起消极作用的意见。他们名为诚实，实际上是评头品足、对人冷酷，给别人造成精神上的痛苦。

6、不成功者担心不被别人喜爱，所以装假做作。他们以为别人会赞赏什么样的人，就装成什么样子。但是，他们是在沙滩上盖房子，等到朋友们比较了解了以后是要倒塌的。

7、不成功者同别人交谈的时候，尽管对于对方说的事情完全摸不着头脑，也装作都很明白。他们担心如果提问题或者表示自己不懂会被人耻笑。

8、不成功者相信，如果他们具备了某些别的条件，别人就会更喜欢他们。他们觉得自己不如人意、低人一头，为了博得别人的好感，便不懂装懂、不会装会。

9、不成功者以各种借口和辩解掩盖自己的错误。人们问到他们做的事情时，他们以指责和挑剔别人来为自己辩解，证明自己做得有理。

10、不成功者把事情搞坏的时候不承认，以说谎、掩饰和矢口否认来逃避批评。他们以为，真正有才干的人即便在受到很大压力或心中非常悲伤的情况下也能把事情办得很好。

成功者

1、成功者不肯由于不诚实而损害自己的价值观念。人们了解并信任他们的正直。他们对立起了可以信赖的好名声。

2、成功者愿意告诉他在想些什么、需要什么。如果他同你有了分歧，会面对面坦率而亲切地说清楚。由于他们坦率地对待相互间存在的问题，这些问题能够很快得到解决。

3、成功者认为，诚实做人比说谎装假要轻松省力。这样，他们就能有精力在当前生活中富有成交地待人处事了。

4、成功者初次与某人相见时，就实实在在地展现自己的本来面目。由于他们坦诚待人，所以别人相信他们，愿意同他们密切联系。

5、成功者以如实介绍自己情况的办法来表示自己的坦诚，而不是挑别人的错误，指责别人的问题。他们坦然地承认自己的失误和挫折。

6、成功者不投人所好，以本来面目出现。他们知道，要确切地猜出别人喜欢什么，是不可能的。他们相信，把自己的情况如实告诉别人是值得的。

7、成功者不懂的就向人请教。他们认为，对某些事情搞不清楚或不知道，是由于了解情况不够，而不是蠢笨的缘故。他们在这种情况下会说“我不知道”，并且尽量求得别人的指教。

8、成功者知道自己的不足，也看重自己的力量。他们承认自己在一些方面没有擅长。成功者专攻一门，不花费时间去作“门门通”。

9、成功者首先检讨自己的错误。他们勇于承担责任，采取泰然和坦率的态度。他们的诚实态度证明他们非常自尊和自重。

10、成功者没有把事情搞好的时候，就坦白地承认。他们懂得，他们也是人，也会受到个人烦恼和家庭不幸的影响。他们由于坦率而博得人们的钦佩和由衷的赞许。

第十三章

善表真情最可爱

无情未必真豪杰，怜子如何不丈夫。

――中国哲言

恰到好处地表露自己使人显得很可爱。

――法国俗语

诚实会使你心安理得，同别人交流时，你会信心倍增。另外，如果你能恰到好处地表露自己，向别人展示你内心深处的喜、怒、哀乐，那么这种自我表露和诚实结合在一起做一日和尚撞一天钟便构成了成功者必备的品质――真心实意，可亲可信。

许多人都极怕别人向他说“不”，因此，他们不敢表露自己的情绪和感情。就是由于这种怕被拒绝的顾忌，我们没能对自己所喜爱的人讲出我们对他的关心和喜爱，而使本来美满的姻缘成为泡影，本来应成为知己的人而行同陌路人。

记住，要赞许别人，向别人袒露你对他的体贴和喜爱，无论如何也不会过分。

鼓起勇气

到我们这儿咨询过的许多人都有需要爱人强烈的关心和爱抚的情况，而又怕这种需要太过分而遭到嘲笑。实际上，这种顾虑是完全不必要的。

每个人都需要爱人的关心和体贴，对你的爱人说你离不开他，这是很正常的。

如果你善于表露自己，那么，和你关系密切的人与你更亲密，就更能周到地体贴你，关心你，想着你。

但是，很多人都担心，如果我们表露了自己的感情，会不会显得很脆弱，从而会使对方轻视我们。实际上这种担心是多余的。这就等于说：“如果他知道我喜欢他，他会讨厌我吗？我的秘密被他知道后，是否对我不利？”如果，我们的脆弱暴露给了别人，而他也确实嘲笑和指责了我们，我们或许会因委屈而不敢展示内心。我们会认为，他比我们更优越，并不需要我们的关心和喜爱，因此就拒绝向他敞开心扉。袒露真情会使我们比别人显得矮一截而自卑。所以我们不愿去冒这个险。

我们都是婴儿

虽然我们都是成年人，但在每个人的潜意识中，我们还都是婴儿。在我们的内心深处都有敏感而脆弱的方面。虽然，我们身居高位而遥遥在上，腰缠万贯而洋洋自得，容貌倾国而引人注目。但是，每个人的内心深处仍有自卑的一面。我们害怕被别人抛弃而陷入孤独。

我们接待过无数心理咨询者，他们中有穷人也有富人，有功成名就者也有苦苦追求者。但是我们发现，每个人都有像儿童迷路的感觉――惊恐和困惑，急需得到帮助。

我们内心深处那种荒唐的想法贯通我们生活的方方面面，这种想法使我们担心“如果他知道了我的全部，会不会讨厌我？如果他知道了我的隐密和弱点，会不会认为我很可恶？”

不肯冒险

很多人一想到自己的真实感受和想法告诉别人，就害怕，宁愿隐藏自己的感情。这样就隔断了同别人的交流而疏远，使自己孤立于别人，这是十分有害的。由于这种怕被拒绝和抛弃的恐惧感的存在，我们不知不觉地陷入孤立无援的境地。

我们不敢表露的真实感受和想法，实际上正是吸引别人的地方，由于我们掩盖了那些可爱的品质而陷入这样一种恶性循环之中：

1、导致怕被别人嘲笑和抛弃

2、导致隐藏真实感受和想法

3、导致被人误解而疏远

4、结果遭到别人的拒绝和抵制

我们经过多次重复这种消极生活模式之后，可能会认为我们的担心是合于情理的，因为我们确实也遇到了担心的事情，因此，我们就更加担心。

我心爱你口难开

当你初涉爱河的时候，最难开口莫过于“我爱你”了。许多到我们这儿咨询者说他们的对象很少向他袒露真情。下面这一对儿就是这样：

周敏每周都来我们这儿接受心理咨询，她同男朋友张兵交往一年多了。每次她都把他们的情况告诉我们。

有一次，周敏说，他们的恋爱遇到了麻烦，她很痛苦。“我们恋爱一年多了，各方面都很好，可是他从来没有说过‘我爱你’”。

听完好怕倾诉，我们问她：

――“你对他说过你爱他吗？”

――“没有。”

――“你不肯说你爱他，那么他为什么就应该说他爱你呢？”

周敏愣了一下，回答：“他是男人，他应该先说。”

我们这里的一位同志说：“张兵实际上和你一样，都不愿意自讨没趣，实际上，谁先说‘我爱你’并不重要，这也不是男人份内的事，那么为什么你就不能先说呢？”

周敏红着脸说：“我不敢说我爱他。如果我说我爱他，他说并不爱我，或者以后说是我追求他，那可该怎么办啊，我可不想强人所难去爱我。”

我们说：“周敏，你们相爱一年多了，总得有一个人先开口吧。像你们这样拖拖拉拉，恐怕等你们说‘我爱你’的时候，你们也都到了风烛残年了。你在我们这儿说了那么多次你爱张兵，你为什么不能对他本人说呢？”

周敏一个劲摇头：“我不敢。我怕。”

我们说：“那么你可以换一种方式吗？你可给他写信或者买一张情人卡寄给他吗。然后，再一步步地来。我想你们会捅破这层谁都想但谁都不敢捅破的纸的。”

没过几天，周敏兴高采烈地来到我们所里，给每个人发了一包精美的糖果，高兴地告诉我们：“我已对张兵说了我爱他，下个星期日请参加我们的婚礼。”

我们许多时候是接待成双成对的夫妻。他们中间有一些是遇到了感情交流上的麻烦，希望从我们这儿寻找帮助，改善这种痛苦的状况，另外还有一些关系十分不错，希望锦上添花的。在他们中间，我们也发现了不少，由于害怕遭到拒绝和抵制而不敢向对方敞开心扉，从而导致关系破裂的。

男人更需要关怀

向别人袒露自己的脆弱是困难的，对一个男人来讲更是难上加难。男子汉的思想包袱压得男人们抬不起头来，还要强作欢颜，以示坚强。这个包袱从童年时代就已经背在了男人的身上，以后其重量与日俱增，终身不得解脱。许多男人需要帮助，需要理解，但又不敢暴露自己的脆弱，而陷入烦恼、孤独之中。我们接触的许多男人都向我们表示：“我从来没有让任何人看到我的软弱。”如果我们说他不敢，他会马上反驳：“我不敢？我有什么不敢的？！”

这些人的感情已经麻木了，他们不敢“害怕”，也不能“害怕”，因为他们是男人，而实际上，男人更需要关怀。正常的男人也会感到害怕，每一个人都是如此。

果然，接受一段咨询后，他们对我们建立了信任、亲密的关系，开始向我们袒露他们被隐埋多年的内心深处的脆弱情感。

男人和眼泪无缘

许多家长怕自己的儿子长大后带有“女人味”，有些人甚至对儿子一点温情都没有。所以，男人很小的时候就在冷漠的感情氛围中长大。如果一个十岁左右的男孩仍然对别人有亲昵的身体接触，那么他就会带到父母的白眼，一个男人带有女人味比一个女人带有男人味更让人难以接受。

王强今年40岁，身高一米八五，十分英俊魁梧，年轻时曾是全市中学篮球代表队的明星。当我们同他谈到这个问题时，他说：“这年头做个男子汉真难，总得装着一副战无不胜，十分坚强的样子，眼泪与我无缘。在家中我必须把自己当成一个‘男子汉’，不能有任何的软弱或退缩，甚至达一点后悔和惋惜的表示都不能有，否则，我父亲就会斥责我，甚至现在父亲有时候也会跳出来骂我：‘别婆婆妈妈，娘们似的。’”

有的人能够扔掉这种不幸的包袱，他们的生活就会“柳暗花明”，恢复正常的男子汉形象，轻松自如而又快活地生活。就像一个著名的拳击手在接受记者采访时所说：“我也曾经哭过，我伤心时哭过。我看电影看书时遇到感人情节时也哭过。男人虽然有泪不轻弹，但是一个从来没哭过，缺乏感情的男人也不完整。”

重塑“男子汉”

许多男孩子被培养成感情淡漠的“男子汉”，这是传统文化造就的悲剧。在地中海国家，男人们在兴奋的时候，可以互相拥抱亲吻，以示热情和关心，没有“女人味”之忧，这难道不是很好吗？

在中东、远东、南美洲的男人们对我们视若洪水猛兽的“女人气”泰然处之。但是，在我们的国家中，甭说拥抱和亲吻，就是男人们之间稍微有一些亲热的举动就会被误解为同性恋。

为什么在其他的文化背景之中，男人们就可以无拘无束地亲吻和拥抱，而我们就不能用这种方式来表达我们的友好、亲切和喜悦之情呢？看来，我们需要重新塑造“男子汉”形象。

抛弃那套“传统”

男人们可以自己重新设立“男子汉”的标准，做新型“男子汉”的先锋。你可以从亲吻拥抱你的儿子、父亲和男性朋友开始，去对你周围的男性表示你爱他们，关心他们。

抛弃以前的思想包袱，做一个坦率、活泼、轻松而令人亲切的“男子汉”。压抑和隐藏自己的真情实感，只会令你不快和忧郁。勇敢地向每个人袒露你的感情，会使你更自信和可爱。

对于女人来讲，虽然没有男人那样视袒露感情为虎，但同样也是一件可怕的事情。

不管男人或女人，在我们国家的文化背景中，同性人之间亲热举止范围是十分有限的。这都是由于传统文化的影响使我们举止谨小慎微。

实际上，不管男人或女人，都不应该因性别的缘故而去背所谓的精神包袱。我们应该勇敢地向别人袒露我们的真情和热爱，这样会使我们更快活，生活更美好。

温情令人身心愉快

有位科学家曾经用猴子做过实验，在发育期间没有接受过身体接触的猴子到了成年会有许多不良后果――性冷淡、冷漠、孤独和恐惧。

许多人也像那孤独的儿子一样，把自己关在房间里，独自消磨时光，即使在同自己的家人一块，他们也会显得孤独，毫无表情。

我们不能建立起亲密关系的人往往是我们深爱的人。这种障碍是我们自己亲自设置的，那么，为什么我们不去打破这重重障碍去同别人建立相互依存的亲密关系而去享受我们自己创造的这份温情呢？

不要总是指手划脚

不论是在家里还是在单位，如果我们把自己当作“永远正确的人”对别人指手划脚，那么你必然成为不受欢迎的人。我们本想通过这种方式向别人展示自己的完美，从而赢得别人的尊重，而适得其反。

我们曾经在一些工读学校接触到许多少年犯，他们都认为自己的家长是这种人，他们认为自己永远是正确的，而孩子总是错的。而结果呢？孩子们非常痛恨这样的家长。

在夫妻生活中也同有同样的情况。在有些夫妻中，一方总是像这种永远正确的家长一样去训斥、指挥孩子一样的另一方。

这个“完美的人”总是强调自己对家庭的责任和苦心，他们总是难以理解自己关心别人，为什么别人不领情，反而讨厌他们。

实际上，每个人都不可能是永远正确的，如果我们把自己当作永远正确的人去凌驾于别人之上，是不可能得到别人的理解和支持的。

夫妻中如果有一方做出完全正确的样子去批评指使对方，那么对方就会产生逆反心理，以消极的态度对抗到底。

如果力图认为自己是十全十美的人去指使别人，借以维持自己的威望是不可能成功的。而那些屈服于他们和轻信他们的人就更是失败者。

我们每一个人，不论谁对谁错，实际上双方都是平等的。被别人理解和尊重的前提是理解和尊重别人，放弃高高在上永远正确的姿态。

人非圣贤，孰能无过

我们曾经接触过一位成功的外企高级管理人员，他向我们谈起了他如何从一个一般办事人员荣升为经理的经验时说：“每个人都有缺点，我们要赤裸裸地把自己的感情袒露给别人，千万不要掩饰自己的缺陷和错误，以免欲盖弥彰，使自己犯更多的错误。无论我们是如何成功，我们仍然是一个普通的人，我们还是会犯错误的。所以我们要勇于承认自己的错误和坦率对待自己的缺点，因为对一个勇于袒露感情的人，人们不会过分苛求和指责，他反而会得到人们的尊重和同情。

过去我们看样榜戏，那里面塑造的英雄人物从来不犯错误，从来都有先见之明。尽管声嘶力竭，却让人感到很虚假。现在有些伟人传记，实实在在把伟人们的缺点写出来，就很感人。想一想你所尊重和钦佩的人，他们都有缺陷，都有软弱、痛苦和失望的时候，都有犯错的时候，都是些实实在在的真正的人。

伟人尚且如此，我们又怎能没有缺陷呢？坦诚而以真诚地对待自己的缺点和错误是一个人成功的前提。

反社会的人

不同的文化背景造就不同人，不同的家庭氛围对孩子的成长影响也不同。家长的行为和价值观会潜移默化到孩子身上，作为孩子行为方式和价值标准。对于家长的缺点，孩子也会无意识地模仿。

有一个名叫李林的青年人接受我们的咨询。他是一个非常固执、冷漠的人。具有明显的反社会倾向。在他所描述的社会现象中，全都是应该“斩尽杀绝”。他说他经历了一个十分不幸的童年，包括父母在内的每一个都讨厌他。而实际上并非如此，只是他的父母不会表达对儿子的喜爱之情，李林却误解为父母不喜欢他。

经过一段相当长时间的咨询，李林开始对我们产生信任感，开始一点点暴露自己感情脆弱的一面，表现得十分轻松，说起话来，他成了一个十分可爱而有吸引力的人。

然而一离开我们这儿，他仍然向以前一样冷漠、执拗和充满敌意。

我们地逐渐地引导他，首先让他面对自己的亲人袒露思想，展示笑容，渐渐地扩展到周围所熟悉的人，一直到同陌生交往也无拘无束。

经过这样一年多的咨询，李林终于学会了向别人表露自己的感情，敞开自己的心扉，成为一个亲切待人、关心别人充满温情的男子汉。

人之初性本善

有人把霍布斯的“人对人是狼”奉为座右铭，从而把自己和社会隔裂，把自己同别人对立起来，陷入了可怕的境地。实际上，情况并非如此。对于我们不了解的人，我们容易认为他是邪恶的。如果你能善于向别人表露自己的感情，做一个可爱的人是不难的。

如果你一直向别人敞开你的心扉，别人就会更了解你，从而会不由自主地关心你，进而喜爱你。对了解你的人来讲，不知不觉中你成了为了可爱的人。同样当你听到别人向你倾诉自己的不幸和痛苦的时候，你的人会随之而跳动，同情和关心别人。

如果你对别人紧锁心房，把真实的感情隐藏起来而让别人去揣测，让别人从你的脸色而不是话语去了解你的内心，那很你将是一个可怜的人。因为没有一个人肯去费心思去揣测你的内心所，他们也就不可能了解你，关心和喜爱你就更无从说起了。

善于向别人表露感情会使你显得和蔼可亲，把自己的脆弱展示给别人，会博得对方的信任和好感的。况且袒露胸怀是具有感染力的，别人也会像你一样对你敞开心扉用心去交流。这样在你洞悉别人的美德和关怀的时候，别人也会体会到你的善良和体贴，这种心灵的撞击必然能够带来友谊和爱的火花。

成功的人都承认人有脆弱的一面，当他们了解到别人的感情上的软弱就会对别人采取亲切同情和宽容接纳的态度，以激励人们走向成功。

美国一位总统的传记中写到：

“他不愿意用他办公桌上的叫人铃像下命令似地传唤人来，十次里有九次是自己到助手办公的房间去。在偶尔传唤别人的时候，一般都到他自己办公的橡树厅门口去接……

他在处理白宫的日常事务时，总是这样体贴别人，一点也不以尊长自居。他之所以能够使周围的人对他忠心耿耿，真正的原因即在于此。”

待人亲切温和，并不表示软弱和缺乏信心，而是力量与果断的象征，善于表露感情会使你走向成功。唯有如此，你周围的人才会拥护和爱戴你，使你获得理解、赞许和关怀。

[照镜子]成功者与不成功者的鉴别表（12）

你是否准备冒个风险，向同你关系密切的人们表露你对他们的喜爱和相依之情，告诉他们你心中的疑虑和困扰？成功者会这样做，并且赢得人们的敬重与关切。

不成功者

1、成功者以为遭到别人一次气绝便是别人讨厌他，所以忧心忡忡，不敢直截了当地提出自己的要求。他们认为，如果你真正喜爱他们，就会知道他们的心思，满足他们的需要。

2、不成功者很少对所爱的人讲自己多么关切他们。

3、不成功者害怕被别人抛弃，所以掩盖自己的情感，恰恰把自己会使觉得有吸引力的那些品质隐藏起来了。

4、在恋爱问题上，不成功者很少暴露自己感情脆弱的一面，也不全讲出自己的感情。

5、不成功者受到文化习俗和性角色的限制，不肯痛痛快快地表露自己的感情。男性的不成功者遇到烦恼、感到孤独和畏惧的时候，把自己的情绪掩盖起来，对其他男子也不敢表示亲热。

6、不成功者不敢同人亲近。他们批评自己父母的事情，自己却天天在做。

7、不成功者同人相处的时候，向对方隐瞒自己遇到的总是，从不暴露的迹象。他希望这样赢得别人尊重，结果却适得其反，遭到人家的讨厌和嫌弃。

8、不成功者假装什么都懂，摆出一副完美无缺、所向无敌的样子。他们强调自己什么都是尽责、明智、慎重而勤奋的。于是，接近他的人便会采取消极对抗的办法来逃避他的指责，给自己辩解。

成功者

1、成功者对人肯谈自己感情脆弱的一面，有什么要求就直爽地提出。于是，别人比较了解他们，小心地对待他们敏感的问题，对他们的需要也多加考虑。

2、成功者乐于表露自己的情绪，大大方方地表示自己的喜爱关切之情。

3、成功者把自己真实情绪如何丰富展现出来，赢得别人的和接受。他们不怕别人讥笑，示人以本来面目，这样使人愿意接近。

4、成功者在恋爱问题上采取主动，甘冒被拒绝和被抛弃的风险。他们坦率地讲出自己的脆弱的感情。

5、成功者无论男女都对于社会所规定的行为标准和性别角色的标准重新思考一番。他们注意的是如何表现出自己的性格。男性的成功者向其他男子表露自己的脆弱感情，也能向他们表示亲热。

6、成功者肯同朋友靠近坐在一起，或者拥抱和握手，在感情上起到好的作用，产生安全和放心的情绪。

7、成功者袒露自己性格的各个侧面，努力显示自己的本来面目。他们让别人了解自己获得成功的优点，也让别人知道自己的疵点和短处。

8、成功者千方百计同别人建立平等的关系：没有哪一个人完全正确或完全错误，双方都是人，却会失误，都有弱点；要互相尊重，互相爱护。

第十四章

你可以说不

世界上百分之九十的麻烦是太快说“是”、太慢说“不”。

――英国哲言. 灯不挑不亮，话不说不明

＿中国谷语

我们谁都不愿意与别人闹别扭。但是，我们谁都无法保证不与别人发生这样那样的争执。问题在于，当你发了脾气或者同别人发生冲突的时候，我们应该怎样缓和自己的情绪，心平和地与人进行交流，协调自己与对方的意见，弥补彼此之间的分歧。

沉默不是金，发生了不愉快的事，总得有一方去澄清事实。否则，僵持只能导致最终的分裂。此时，我们应主动一点，表达自己与其和好的诚意，这时，协调双方立场观点的方法至关重要。但是很多时候很多人在这种场合没有办法应付。在需要拒绝别人的要求或者指出别人失误的时候，往往顾前顾后，不知所措，担心把关系搞僵或者伤害对方的自尊心，破坏彼此的合作关系。我们将在这一章里，与你探讨一些在此类情况下与他人融合沟通，协调立场，弥合分歧，加强合作的诀窍，来继续提高你讲话的效果。

学会拒绝

学会拒绝别人但又不损害关系，学会说“不”是现代社会中的人必须具备的本领。

如果不会说“不”，你就不是一个全面的人，而会成为一个不情愿的奴隶，不断地屈服于别人的要求和愿望。

无论别人要你做的事是一种微不足道的小事还是一件至关重要的大事，你都应学会说“不”的勇气和能力，这样他们才不会忽略你的要求。

当你想说“不”的时候，是否常常说了“是”？你是否害怕伤害了对方的感情？你是否常常匆匆忙忙、几乎自然反射一样地说了“是”，随后又后悔自己这样？你是否常常自己不小心，又为此感到内疚，唉声叹气，弄得别人把同你相处当成一件负担？如果是这样，他们就要越来越对你不满，他们对你的喜爱之情也要减少和消失。

但有时有的人“不”字说得太多而且态度也不好，他们总是生硬粗暴地对别人说“不”，口气里带着一种蔑视人和要跟人摊牌的味道。结果，不但与对方疏远，而且造成一种互相厌恶的局面。今天你和他发一阵火，明天在另一个场合他会觉得你欠了他的，一定要想办法“捞回来”。

不善于说“不”的人，说了“是”之后往往后来又变了主意，因为他们起初就没想同意对方的意见。如果改变主意为时已晚，最后就会失信。

古希腊数学家毕达哥拉斯曾说过这样一句话：“是”和“不”这两个最简单、最熟悉的字是需要慎重考虑的字。

其实，我们觉得说“不”字很困难，是同我们的生活经历有一定关系的。中国传统的家庭教育很难让孩子说“不”的。如果对父母的教导不听，那么轻则挨骂，重则挨打。长此以往，“不”字或拒绝别人在印象中就会产生不愉快，造成紧张的人际关系。

艺术拒绝别人会同接受别人一样轻松，丝毫不会损害人际关系。

我们这里有一个既会说“不”又能给人以好印象的例子。

张女士是一家音乐制片制作人，办事果断。一位同事这样说：“歌手或其他人选送的歌曲交给她审阅，她总会很快给人答复，很干脆地给你意见，而不像有的制作人唯唯诺诺。她不中意的作品会明确说‘不’，但很有艺术、方法。”这种作风，使她事业发展很快，公司成功地推出一位又一位新人。人们对她的评价是，“有朝气，有活力，有能力，为人爽快！”

[心理体操]

亲切而坚定地说“不”

无论你现在要说“不”的时候是怎样地说，都能够学会说得更圆满，使人感到非常亲切，不会由于说“不”而失去朋友。

如果你想要像成功者那样亲切而坚定地说“不”而又感到为难，就按照下面的几条去做。

第一步：不要总把自己当作一个小孩子。

向你提出某些要求的人，并非个个都是你的妈妈。你已经不是非让别人照管你不可了。你已经不再像小孩子那样需要别人的温存，不需要让每一个人不停地夸奖你。你现在说了“不”，不会再挨巴掌，不会因此而被人看不起。

第二步：不能再商量

说“不”的时候，要友好、简明、坚定。这样，你就不言而喻地表达了这样一个意思：“我的话已经说完了，没什么可商量的了。”态度友好表示你很自信，简明、坚定表示这个问题不用再谈了。

第三步：同对方面对面地谈

纠正的办法是说话的时候要看着对方的眼睛。这样，言外之意就是你讲的话很肯定。如果你在表情和姿态上显得胆怯心虚、缺乏信心，对方会觉得这种迹象，对你说的话不相信。

第四步：不要多解释

如果你讲好多理由解释你做出的决定，等于是说你的主意没有定见，还得找理由说明它对不对。结果，使对方产生错觉，认为你感到内疚，有可能说服你改变主意。提出一大堆借口和理由，说明你对自己不尊重。既然你是个做事情深思熟虑、说话负责任的人，就用不多为自己辩解，也用不着论证自己的道理。

第五步：要容自己有一段时间仔细考虑

即便你办事非常果断，有时也会遇到没把握的问题，需要考虑几天才能下决心。在这种情况下，要采取很有信心的态度，微笑着告诉对方：“我想仔细考虑一下，然后很快答复你。”

1、在没有考虑周到之前，不要感到有压力而匆匆忙忙说“可以”或“不可以”。

2、做出一个能够办得到的决定需要多长时间，就花多少时间。

第六步：说“不”的时候要讲些起积极作用的话。

要按练习10所讲的公式那样用求人办事的口吻讲话。做那个练习的时候，要求在表达自己意思的前后都讲一些诚恳鼓励的话。在说“不”的时候，也要那样做。

[心理体操]

纠正别人的错误

要友好而有效地指出别人的错误，也许比说“不”还难。我们大多数人都在童年时候同父母打交道的过程中，学会了用强硬的消极字眼和申斥的办法来指出别人的错误。这样做可以使你压抑着的怒火发泄掉，然而，却会使对方疏远或者同你作对。作为成年人来说，使用童年时期的老办法会妨碍你取得成功。现在，你可以学会在遇到必须“责骂”别人的场合下同对方交流思想的一种新办法。

从积极的鼓励开始

即便某人的表现（或错误）使你非常失望，让他把你的想法听进去也是很重要的。所以，要从积极鼓励的话开始。

譬如说，你有一个很得力的职员，他有一件事情搞得非常拖拉。你想要让他知道你还是很器重他的，又要把你的情绪表达出来，而让他仍然高高兴兴地同你合作，做出成绩。

鼓励　1：“你以前的成绩一直很突出。”

鼓励　2：“你办的事情有条有理，非常仔细，新的职员来了我都让他们按你那样做。”

鼓励　3：“你在咱们这一伙人当中是很可贵的。”

（提到他的长处之后，就该说使你不安的那件事情了。）提出问题：“从我认识你以来，这事情是你头一件没有按时完成的，我很重视这件事情。”

鼓励　4：“我很愿意帮助你解决这个问题，因为我知道你是很可靠的、很能干的。”

明智的办法是允许他做出回答。这样，交谈就一定能够解决问题。然后，你可以转入一个双方都会感到愉快的话题上去。

这个办法可以用于工作中和工作以外的其他关系方面，一定要要把你的批评和不满意的话讲得简明扼要，要把尊重对方的意思讲得诚恳面亲切。这样，就会成功地使对方按照你的希望发生转变。

勇于承认失误

谁都可能出现错误。有时错误是在无意这中犯的。

俗话说：说者无心，听者有意。无心说出的话，在自己的脑子里不会留下任何痕迹，但别人听后会怎样想？别人会不会介意呢？即使是最好的朋友，有时也会因为这样无心的一句话而恼火。这时你才会认识到自己说错了话，因为对方某种原因，对你的话过分认真了。

这时怎么办？也许这时你马上会说：“你理解错了我的意思”、“你太爱生气”、“我没说错啊”、“开个玩笑嘛，别那么认真”之类的话为自己开脱，岂不知开脱的同时又批评了别人。现在我介绍一些成功的做法，你可以按照以下步骤进行。

首先，倾听对方给你的意见。在对方的想法中就有交流思想效果不好的原因。不能以种种借口为自己开脱，堵别人的嘴。

接着，向对方解释：本来是无恶意的，是善意的，可是说得离本意太远，很抱歉。如果你这样勇于承认失误，问题就很好解决了。然后，结果自然很圆满。

一句话，出现错误，先倾听，后道歉，请别人帮忙。

消除隔阂

曾经有这样一个例子。同在一所学校工作的马老师和陈老师原来关系非常亲密，但却因一件小事弄得很不愉快。事因一个朋友告诉马老师：陈老师对你很有意见，因为你跟别人说了一些不该说的话，本来这些话只能你知他知，所以陈老师很生气，和其他老师议论你，说你缺乏道德。

马老师认真回想了一下自己曾跟别人说的一些话，其实并不是什么不该说的话，有些事别人早已知道了，只不过话不应该自己说，有些冒失。

于是马老师觉得心里堵得慌，想“以牙还牙”，好几天都在琢磨着报复的事。但起码素质决定他没有这样做。陈老师和自己毕竟是多年深交，不能因为这件事将多年友谊变成积怨。于是在心里斗争了很长一段时间后，马老师表现了极大的诚意，说明了事实真相，陈老师听后也悔恨不已。最后二人重归于好。

[心理体操]

练习12：承认自己的错误

在你的生活中，是否同哪一个人怀有积怨？是否同哪一个人存在着没有解决的矛盾？你在夜里躺在床上是否同哪一个人这样胡思乱想地对话？不要再浪费你的精力了！现在就应该却恢复你们两人在发生误会之前那种密切的关系！

要开始采取行动，直接去找对方，越快越好！要记住，成功者发现了失误总是赶快改正，而不是自己瞎折腾或者内疚。

在给对方打电话的时候，要非常宽宏亲切地承认自己没有把事情处理好。以马老师和陈老师这个例子来说，虽然马老师不是有意这样做，而实际上确实泄露了秘密，也确实伤害了陈老师。

你可以按照下面的办法去打电话。你同别人发生任何争执，都可以仿照这个办法去做。

第一步：要很有感情地讲话

你在电话里一听到陈老师的声音就对他讲：“我犯了个大错误，不该把你告诉我的事情对别人说。现在我觉得自己很不对。我一直在想：我对你的秘密不重视，真是太不负责任了。”

第二步：诚恳地讲一些积极鼓励的话

这种时候，你讲多少积极鼓励的话也不过分。你要提出最佩服陈老师的三四点长处加以赞扬：“我和其他老师一样很尊重你。咱们相处这么多年，你一直都是诚恳待人，办事光明磊落。我非常重视咱们的友谊。”

第三步：约对方见面

要主动邀请对方，对他说：“这一个月我一直很想念你。我确实愿意同你保持友谊。明天我请你到我家做客。”

第四步：反复说明你的意思

要反复说明前面三层意思，直到对方同意与你见面为止。

第五步：亲切地向对方致意

对方来赴你的约会时，要张开双臂拥抱他，向他亲切地致意，“你一说愿意来，我非常高兴。”告诉他：你很担心会失去了他的友谊；你确实做了使他生气的事情，可是，他不理你使你很难受。

如果你真心诚意地表达了自己的想法，你们的关系可能很快得到恢复，而且会比以前更加牢固。

无论是同自己的孩子谈话，还是同熟人谈话，讲求说话的技巧对于减少日常的冲突都是很有用处的。学会通过交谈来解决生活当中发生的总是和打破僵局，能够帮助你得到你所希望的东西，使你的日子过得舒畅，免除由于积怨和内疚而造成的精神负担。

现在，你已经掌握了不少有助于取得成功的知识。每当遇到问题就要按照这些办法去做。这样，你在不知不觉之间就会减少了冲突，在交流思想方面成为一个善于言谈的成功者！

[照镜子]

成功者与不成功者的鉴别表（13）

成功者正视冲突与分歧，运用老练的交流思想的本领去解决。你也能够学会这样做。要把以下各点记在心中：

不成功者

1、不成功者怕说“不”字，所以总是为别人的需要和想法做出牺牲。他们不肯爽快地说“不”，有时候拖到最后不得已时才拒绝别人的要求。这样，对方如果来不及另作安排，就会感到恼火。

2、不成功者说“不”的时候，语言粗鲁，生着气，一副横眉立目、咬牙切齿的样子。

3、不成功者希望别人表现得好些的时候，采取冷嘲热讽、旁敲侧击、唠叨不休或者令人当众尴尬的办法，弄得对方垂头丧气。结果他们还不了解为什么达不到目的，为什么对方不肯积极行动。

4、不成功者讲话惹得别人发怒的时候，显得惊慌失措。他们只知道自己的心意是好的，认定毛病出在对方身上。失败者受到别人的批评之后，对对方进行攻击，为自己辩解。

成功者

1、成功者考虑自己的实际情况，应当拒绝的时候就说“不”。他们在说“不”的时候，采取积极而从容的态度，脸上带着友好的表情，如同说“可以”的态度是一样的。

2、成功者想要说“不”的时候，按照一个简单的程式去做：首先说诚恳鼓励的话，然后表示自己的态度，最后再说一些鼓励的话。他们面对面地拒绝对方的要求，不找借口，也不多作解释，不留给对方一个自己可能被说服而改变决定的印象。

3、成功者希望某个犯了错误的人有所转变时，首先让对方知道自己赞赏他的能力和过去做出的努力。他们在诚恳地肯定对方过去的表现之后，简单扼要地把总是摊开。在交谈结束之前，还一定谈一些对双方都很振奋的话题。

4、成功者承认：如果别人对自己有气，或多或少是自己引起的。他们愿意倾听对方的想法，根据了解到的情况来改变局面，并且说话更加检点。

第十五章

沉默不是金

语言本身便是一座桥梁，谈话使人关系密切，沉默造成人与人的隔阂

——阿拉伯谚语

在我们国家流传着大量的关于“讲话”方面的贬意谚语俗语，如“祸从口出”、“言多必失”、“会咬人的狗不叫”等等，人们往往把不善言谈当成美德；话不多，就连现在流行的歌也唱到：“沉默是金。”仔细想来，真有点莫名其妙。

人有嘴，除了吃饭还要说话，如果一个人光会吃不会说，在生理上应该算是有缺陷了。除了旧社会反动统治者强迫人们不说话、“莫谈国事”，那时人为了保命，可以说“沉默是金”、“沉默是命”以外，现在我们去唱“沉默是金”，实在荒唐。

现代人思维活跃，创造力强，需要交流。如果大家都去沉默，弄得城府很深，防不胜防，社会上很多事情弄得不明不白、或明或暗，那么国家就没希望了。真正的成功者是不齿于这类陈词滥调的。

如果你拥有同别人进行很好交流的能力，这可能成为你最有价值的一笔财富。进而再去改进并发展这种能力的话，则能够很大程度上提高你与别人关系的密切度，为你未来走向成功打下坚实的基础。

每个人都有潜力像成功者那样同别人交流，把自己的思想表达出来，并且你所说的东西令别人非常信服，进而建立起别人对你的信任。可事实上并不是每个人都能够做到这一点。为了帮助你做到一这点，我们从交流思想的不同侧面进行表述，让你尽快走向成功。

我们感觉我们已是心理学方面的见多识广者，并且已经成功地教会了人们怎样同别人进行思想交流。使这些人在工作中收入增加，家庭上充满欢乐。我们也曾经成功地使许多关系危机的夫妻走向亲密，唯一的诀窍就是教会他们怎样相互交流思想。

现在该学会能说会道的本领了！

交流思想的方法不是天生的，现在我们就教你掌握成功者交流思想的诀窍。

语言是把一双刃剑，既能加强你同别人的关系，也能破坏你同别人的关系．如果在你表达自己思想的时候掌握了新的技巧，那就会使你发出的信息畅通无阻．

可能在你学习这种技巧的过程中，在某一个场合你并没有给对方留下你所希望的印象，但千万不要灰心．只要坚持下去，你一定能掌握成功者谈话的诀窍．

在商业方面，许多生意的成败取决于商品和服务的质量以及价格和物资、人力的保障等问题。然而，如果竞争的双方这些因素大致相当，那则取决于人的因素了。

生意都是通过人与人的交谈而成的，如果在谈话中你能给对方留下一个善良可信的形象，那你的成功比例就比较大。

我们研究思想交流的工作已经多年了。记得我们接触的一个咨询者是一个叫兴华的男孩，他当时已经十一岁了，可是说话时的本领还赶不上一个四岁的孩子。他只会像鹦鹉一样的重复着同一句话，比如要是我对他说：“兴华，你要喝水吗？”他就会没完没了的重复：“兴华，你要喝水吗？”

兴华的毛病当时已经确诊为“幼儿孤僻症”，这是一种精神分裂的症状。但是许多正常人也说话重复，只是重复的次数较少和重复得比较巧妙一些而已。像兴华这一类人不能很好地表达自己的思想，重来重去，所以就成为了同别人交流的失败者，尽而被认为是“精神病患者”。

下面我们要对交流思想过程中存在的各种毛病进行分析：

同大声喊叫的人打交道

有些人在情绪不好的时候不会表达自己的思想。他们从受到的传统教育中得知，如有“伤心、悲痛、惆怅”这些情绪时，便是自己“软弱”，为了掩盖这种软弱，掩盖环境紧张时出现的惊慌情绪，他们的办法之一便是大声喊叫。

你常这样叫喊吗？你周围有这样的人吗？也许，你不明白这些人的火气和喊叫的起因。可你要知道，这些人虽然看上去火气十足，可实际上就像一个内心充满恐惧的孩子。

你也许会说：“我的朋友发起疯来，怎么会像一个受惊的孩子？他发疯的时候，受惊的只有我一个人。”

谁也想不到那些尖声叫喊的，看起来凶得很的人，自己觉得自己非常弱小。因为他的胆子已经小到连自己的恐惧、悲伤、绝望都不敢承认，不敢正视。只能以这种专横武断的讲话和大发雷霆来发泄。

尖声喊叫的人在年幼时，他的父母可能是感觉对他没有办法，也可能是无暇顾及。而孩子由于伤心难过不肯明说大喊大叫，却让父母误认为是在显示自己的力量，从而孩子自己能够照顾自己了。由于父母误解了孩子的本意，所以便掉以轻心了。

常有这种情况，即使这个孩子对父母曾经表白过自己的伤心难过，使他们明白了他需要关心和爱护。但由于有其它的事务而给忽略了，从而使孩子的这种恐惧与尖叫渐渐形成恶性循环。

当孩子长大成人时，他仍然会不停地申斥别人，他唯一的就是想同别人进行交流。可是他的这种方式使别人厌倦或者害怕，不肯或不敢听他讲话。他的本意是求助别人同别人进行思想交流，但是没有人知道。这样，交流彻底失败，除了喊叫，他也只有沉默下去了。

不说话的人

在思想交流方面还有一种同尖声大喊的人相反的另一种失败者，这类人便是“保持沉默的人”。这种的同别人交谈时特别呆板，没有生气。即使在热火朝天的场合，他也是冷若冰霜。如果有人冒犯了他，他内心非常痛苦，但外表若无其事。原因就是有口难开。他同尖声叫喊的人症结一样；无法与别人交流。因为他紧闭金口，别人不知道他在想什么，更不知道他内心对交流对方的感觉、情绪如何。这样，他只有退回到自己的小天地之中，没有人能够帮上忙。

沉默寡言的人往往在很小的时候就有人教导他要“讨别人喜欢”，从而学会了在发生矛盾的场合保持沉默不语。这种人长大之后处处是和事佬，从不与别人争执，即使愤怒之极也不外露。但是这种自己压抑自己的结果便是内心的压力逐渐增大、神经越来越紧张。直到有一天心中压抑的怒火越过了自己承受的限度，终于要像倾盆大雨一样狂泻下来。本来少言寡语的人，突然变成了一个话语连篇的谈客，把对方弄得莫名其妙。

把自己激烈的情绪压抑起来，是这些“沉默无言的人”从幼年时养成的一种毛病。长期压抑的后果便表现种种疾病的出现。可能出现的症状有：胸闷、头痛、胃疼、肠炎、溃疡等。还有一些“沉默寡言的人”在家庭里经常进行一些冷嘲热讽、寻衅找岔，借此来间接地发泄一下长期积压在心中的怒气。

还有一种则是以糟蹋自己的方式宣泄心中的愤怒和各种各样的不满情绪。这种人有时表现为吸毒、赌博、酗酒、性无能、性冷淡和精神抑郁等，所有的这些都是他们掩盖自己心中的怒气的烟幕而已，可正是这一道烟幕隔开了他与别人的心与心的交流，使别人无法真正了解他，这样正常有效的思想就受阻了。“沉默的人”永沉默下去。

不要轻易说离婚

一个周末的晚上，一对夫妇来我们这里咨询，男的名叫陈名，女的名叫王平。他们之间就有交流失败的毛病。他们在咨询时对大家说，某天晚上他们俩人出去参加一个同学联欢会，在回家的路上大吵了一架。

王平说，陈名“老是与别的女人调情”，让她在众人面前非常难堪。对他的报复办法是狠狠地斥责他、大骂他一顿。

“你在晚会上怎么那样厚颜无耻？”她吼叫着说，“你当时真像一个傻瓜，所有的人都在议论你！他们都对我说：“瞧你丈夫，丢死人了！假如我是你的话，我早就已跟他离婚了！”

王平对陈名表达自己的思想时，话里充满了愤怒和责骂，所以陈名根本无法知道王平所要表达的意思——“我爱你，我怕你会抛弃我”。

在相互的谩骂和攻击中，夫妻双方谁都意识不到对方的重要了，更不知道对方有多么的在意。而留在印象中就是一些“傻瓜”、“笨蛋”和“离婚”之类的词语。可是谁也没有意识到，对方心里都在想——“我爱你，我害怕你离去”。

他们的这种婚姻状况已经由来已久了。有一次王平想恢复俩人的正常关系，可是陈名不愿意。并且以默不做声来折磨王平，让她去猜她自己到底哪儿做错了。

可是王平早已把那件事给忘掉了，她根本想不到陈名还为她的那些伤感的话而难受。所以当陈名默不做声时，她感到莫名其妙，她并没有意识到是那次吵架的结果。

如果他们不来接受心理咨询的话，还得花三个星期的功夫去解这个矛盾。

可是，在我们的帮助下使他们很快得以感情的交流，进而明白了对方的心情。王平把那天晚会上陈名同别的女人说话，她害怕的心情讲了出来。她怕陈名不再爱她。其实陈名也有同样的心情，也是害怕王平不再爱他，尤其是王平动不动就说“离婚”。所以他就想做点事让王平吃醋，这样他的心才能踏实下来。那天晚上，他有意与别的女人说话，也是想让王平吃醋。所要达到的目的，就是想让王平爱他，因为他害怕有一天王平会离开他。

经过这次心理的咨询，双方都明白了对方的心意，也不再去搞惹对方嫉妒的小动作了，最后，俩人都觉得婚姻关系既牢固又安全。

夫妻双方如果有一方使用让对方吃醋的小手段，通常都是出于报复的心理。所以，如果你的伴侣惹你吃醋了，千万不要那么快就兴师问罪，要仔细想一下：你做的什么事惹得他如此做。

你是否在献殷勤方面做得不够？是否经常说上些吓唬他的话或者做了一些让他吃醋的事？你是否在说“我爱你”的次数不够，即使你昨天刚说了，今天也要说，不要忘了在感情上对方只是一个两岁的娃娃！

如果你的伴侣很有信心的知道你爱他，她的心思就不会用在这些小问题上了，而是会下功夫表现得更让你感觉她非常可爱。

很多人都知道这样一句民谚：种瓜得瓜，种豆得豆。所以如果你得到了一连串的好的信息，你首先要做的，就是观审一下你自己“种”下的是什么。你应该有勇气承认：闹矛盾起码责任的一半在于你。

[心理体操]

练习１３：用有求于人的语气说话

下面教你一个提高说话水平的方法。你完全可以按照这个方法去解决在现实中遇到的各种难题和你心中的怒气。这个方法以练习“采取积极态度的游泳术”中练习过的方法为基础。

无从如何你都要确信，人的讲话方式是后天学来的，所以不管你的讲话的水平如何，只要按照我们所教的方法，你一定就能成功。

当你遇到重要的场合而又不知所措时，请按照下面提供的模式去做：

先说三句诚恳鼓励的话（＋＋＋）

其次把问题用最简洁的语言讲出（—）

最后再说一句诚恳激励的话语（＋）

不管你面前是哪位领导，还是商业中的一个普通客户，能够把自己的思想用最好的方式表出来都是很重要的。要切记，你希望通过讲话影响的那些人，虽然在事业上可能很有成就，但在感情上却是幼小脆弱的。所以讲话的时候语气一定要亲切，这样他们才会去听。接着，你要以坦诚的语气表达自己的思想。

你需要使用这样一种口气，就像你问路时“请劳驾问一下往×××怎样走”的口气一样，其中既不要有冷嘲热讽的意思，更不要有弦外之音。这样，听起来就顺耳。

如果谈话的对方是你的男朋友，开头就这样说：

鼓励A“亲爱的，你对于我是太重要了。”
鼓励B“你是我最爱的人。”

鼓励C“你所做的任何事情都会对我有影响，因为我太爱你了。”

提出问题：“你在同学聚会上同那个女人老是说话，当时我非常难以接受，因为我担心你会离开我。”在结束谈话之前，你再讲上一句鼓励对方的话。

鼓励Ｄ：“亲爱的，你在我心中的地位是无人能替代的。”

讲话不要模棱两可

上面这个是把话说清楚的练习。你细细的体会会感觉出这种办法不但适用于爱情，而且对朋友、同事等也管用。但是要切记上面的公式。

越是讲话不清楚的人，越是不敢尝试去把心里的话讲清楚。成功者则不管预料中的后果如何，都会表明自己的态度，从而尽力影响事态的走向。

一次成功的谈判

我们曾经帮助一位名叫陈南的人解决他同家庭装修老板的一件纠纷。他请的家庭装修工人自作主张地提高了酬金，让他按比较高的收费标准付装修费用，而事先并没有告诉他费用要涨了。

虽然陈南非常生气，但是还是在找到这位装修公司老板谈话时，按我们一起商量好的办法讲起来。他心里只记住这位老板只是个孩子，使用的是“问别人路”的口气和诚恳鼓励的话：

鼓励１：“我对你的装修水平非常敬佩，非常信服。”

鼓励２：“我没有另请装修工人的想法。”

鼓励3：“你的装修水平非常到家。”

提出问题：“你事先没有对我讲，就告诉我要多付费用，我是生气。昨天我去找你的时候，以为你还是按原标准收费。你这样可是不公平，我希望把这个收费标准改一改。”

鼓励4：“我真诚地希望咱们保持良好的关系，因为你的装修是最出色的，我非常尊重你。”

那为装修公司的老板对陈南非常热情，承认是自己搞错了，那位装修公司的老板对陈南非常热情，承认是他自己搞错了，同意给陈南改标准。

让对方知道你的请求

如果你有什么不愉快的事，你应该直接去找那个有关的人，同他商议，尽了力总会取得成功，即使失败了，你也会产生一种强烈的自尊，因为你尽力了。

除此之外，你直接向对方提出了请求，就好像在客户那里留下地址一样，也许他当时表示了拒绝，但在日后的工作中由于你的态度诚恳，给他留下一个好印象。如果情况有了变化，他就会想起你。

如果你根本没有把你的信息留给对方，你获得解决的可能性也就没有，

消除障碍

学会清楚地讲话还有一个重要的原因，这就是压抑的情感会成为你思考任何问题的障碍。而只有把话清楚地讲出，才能消除这种情感的压抑。

像悲愤这样的情感，不会在心里老老实实地呆着，而是会不停地翻转。你是思想这件事，这件事就越严重，问题也就越大，越来越消耗你的精力。无论是在工作还是在休息，这个没解决的情感问题就会不停地干扰着你。

当你被压抑的情感所纠缠时，苦恼的念头翻来覆去占掉了你很多时间，你也没有精力去从事创造。

有些人则不会把心中的这种愤怒的情绪表达出来，而是把一些不良的情绪，不公道的事情，不满意的琐事都积攒在肚子里，心里成了装苦水的深塘，而自己还没完没了地积存。他们还很大有少同别人交流，即总是盘算自己受了多少不公正的对待。好像永远是受害者。

而当你把话说清楚，你就会从烦恼中解脱出来。从而会有较多的精力和时间去做事情，成功的机会也就多起来。

练习１４：抛掉怨气

如果你心里还有什么不良的情绪，现在就应该马上抛弃掉。不要再去回想以往的屈辱与不幸。要知道，这样只能使你更加远离你的目标。

毫不犹豫地告别过去

每当你觉得自己受到了屈辱和不公正的对待时，你应该反复把下面几条意见读上几遍：

○不要再想以往的不愉快的东西

命令自己马上停止烦恼与抱怨，要知道这样是在同自己生气，可能对发生的问题你还负一半责任。要替对方想一下，尤其是把自己放到对方的境地。如果能对对方抱一点同情心，也许这样会更有利于你理解对方的观点。

○要看到与你意见不一致的人的好处

不要以你的标准去衡量别人，更不要按你的想法估价周围的情况。因为没有一个人受到的教育和实践的经历与你一样。如果盼望别人完全按照你的想法去做，这是自寻烦恼。

○快人快语

当你觉得被别人怠慢时，你就马上说出，因为没有人会故意伤害你的感情。相反，许多人觉得把怨恨留在心里的人更招人烦。

譬如，你可以当面提出：“你要是邀请我参加你的生日晚会，我会很高兴。”尽管有时可能不愉快地遭拒绝，但是说出自己的想法比压在心里更是明智之举。

○不要过高要求别人

快人快语并不是在一切情况之下都合适，这就需要你审时度势。譬如，不要以为你的朋友每次请客时都得请上你，没有受到邀请也不要抱怨。要想到别人的难处和处境。

○要记住没有人要同你过不去

有意让别人难受的人是很罕见的，大多数是不经意。当别人为一件事而忙碌时，可能就忽视了你的感情。这时你最好提醒自己，他们的动机也许是很好的，他们是无意的。

○不图回报

当向别人赠礼物时，是因为自己乐意这样做，这样做自己非常愉快。如果送礼物想着别人回报，那千万不要送礼物，这样做是自寻烦恼。

学会听别人说话

谈话是双方的事情，单个人不会谈话而只有双方相互来往，才是成功的交流。所以你的责任一部分是把话说清楚，另一部分则是能听对方的谈话。

听对方讲话时，切忌打岔，即使对方谈完了，也不要随心所欲谈自己所想的，而应接着别人的说。

有时候，你会碰上一个只顾自己讲话的人。这种人只顾自己滔滔不绝地讲，不管你说什么，他根本不在意你的想法，似乎你根本就不存在。

只顾自己说话的李丽

有一个叫李丽的咨询者，带着她七岁的儿子王飞来找我们咨询。她第一次来的时候，抱怨儿子总是呆在自己房间里不同家人讲话。

我们观察了俩人的表现后，很快明白是他的母亲促成了孩子的这种沉默的习惯。

下面的谈话则更能说明这个：

李丽：我们刚才去的那个饭店非常讲究，那里的鲤鱼是最好的，比我们以前吃得强多了。

王飞：妈妈，我吃的那个果子名字叫什么？

李丽：还有鱼的浇汁也特好，从未吃过这么好的午餐。你说对吗，儿子？

王飞：妈妈，那种果子是不是叫无花果？

李丽：咱们吃得很香，是吗？

儿子不说话了。

李丽：看见了吧，他跟我简直就不说话。

李丽根本没有意识到，这么短的时间内，孩子对她说两句话她根本就没有理。

毫无疑问，王飞不讲话，是因为他的说话得不到妈妈的回答，这样日积月累，他宁愿躲在房间里，也不愿与母亲呆在一块。因为与母亲在一块他更显冷落。

可以理解的是，王飞已经学会了他妈妈的讲话方式，当他妈妈谈鱼汁时，他还是问自己的问题。

在同我们的谈话中，王飞也暴露出自己的想法：觉得自己完全不中用。

我们很快帮助他们解决了问题，说到王飞不肯讲话的原因是李丽起了作用，他们愉快地接受了。

这件事说明心里不健康的模式是相互影响的。假如他们不来接受心理咨询，王飞很快会成为一个交流思想方面无能的人。

不要以己之心度人之腹

在进行思想的交流中，还有一种毛病将阻碍你走向成功，这就是以己度人。认为自己心里烦，别人也一定不高兴。

我们小的时候，父母觉得冷了，总是让我们穿上衣服不可！可他们并不考虑当时的我们是否需要穿衣服。他们以为非常了解自己的孩子，可他们搞不清，他们的揣测同孩子的实际情况有一定差距。这种作法同时也影响了孩子，当孩子成年后，很可能把这种揣测当现实的方法带到与别人相处中。

把自己的推测强加于人，在谈话中具体表现为把话题限定在一个范围内，事先约束对方的答话。譬如，你可能这样提问：“你现在渴了还是饿了？”而你说的两样可能都不对。如果你问“你现在感觉怎么怎么样？”就会好一些，因为这不是强加于人的二选一。

成功的交谈者为了在同别人交流中取得最大限度效果，非常注意对方的言语举止、表情、姿态、语气，借此了解对方对自己的感受。但是，做了这些还不够，还必须在沟通中进一步核实你掌握的信息，不能把你的推测当成现实。

成功者的方式

失败者往往根据一些对方的枝节急忙下结论，不再进一步核实而自以为看出了对方的心思。而成功者则通过直接提出问题来修正他们同别人相处当中得出的印象。

要善于同别人交流思想

要不断核实你的预感，开诚布公地同对方交谈，这样才能避免把自己的推测强加于人。

六十种不同的说法

这里举美国一所大学的心理实验例子，结论是根据少量的表象所做出的推测是靠不住的。那堂课有六十多个同学坐在小剧院式的阶梯教室中。

实验那天，上课大约30分钟了，教室门忽然开了，一个女人被追赶得慌慌张张地闯了进来，嘴里喊着：“你疯了！不关我的事。”

很快，那个人一转身跑出了教室。后边追的人马上到了，喊着：“我恨死你了！你哪里跑！”

他手里拿了一把枪，连放了两枪。

整个过程不到十秒。教授马上叫学生写下事情的全部过程，下课后交上去。可是大家写的全部都不一样，虽然经历的是同一件事。

还有一次是，教授拿出一堆照片，每张旁边也都写着——悲痛、高兴、愤怒、嫉妒等，要大家标出符合照片的感情，大家还是标得不一样。

上面事例说明，要想猜准你所接触的人在想什么，可能性是非常小的。

所以当咨询者对我们说：“我知道我的孩子在想什么。”我就会打断他的话：“其实你不知道，猜准的可能性是非常小的，孩子就在面前，为什么不问一下。这样你也能够比较好地交流思想。”

注意听到的信息

如果你想让对方告诉你他在想什么？你一定要相信他对你的答复。在他回答的时候，只管听，不要打断他的话，不要同他争执，更不要讲他说的话有什么不对。相信自己听到的答复

失败者都只相信自己的判断，并且凭着这种感觉单独行动。成功者注意从对方获取信息，并且很好地利用反馈的信息，

我们大多数的人只一般地运用自己的想法推测。而常常忘掉了可以听取别人提供的意见这一部分。

学会听懂别人建议

不要一味地为自己的想法辩护，更不要企图使别人赞同你的意见。否则，你就听不到对方的意见。

倾听对方谈话时，不要错过受启发的机会。无论在家庭还是在工作中，学会把自己的想法和思想告诉别人，也要会听取别人的意见。如果你在学习如何改善同别人交流思想上下功夫，会使你得到丰富的回报。

你将会：

○知道在冲突的情况下如何表达自己。

○甩掉忧郁的包袱。

○加强你同别人的联系。

○学会听别人说话。

○使别人愿意接近你。

○使你快速地向目标靠近。

只要你努力练习交流思想的新本领，你会获得更多的报偿。

读书是学习，交流谈话更是学习

成功者与不成功者的鉴别表

你是否由于在交流思想的方法上存在着问题，因而阻碍了你实现自己的愿望？你是否要改进同别人交流思想的方法，以便实现自己的目标，同时也改善同别人的关系？

好！请你把以下各点牢牢记住：

不成功者

1．不成功者在感情非常激动的场合不能表达心中压制的想法时，可能大吵大嚷起来。他们惯采用的发泄感情办法是暴怒和放大嗓门飞扬跋扈地讲话。他们以为弄得别人闭口不说话便是他们的观点取了胜。

2．不成功者遇到挫折、烦恼或者受到别人不友好的对待时讲不出话来，以退缩到自己的小天地里来回避矛盾和保护自己。但是，他们的感情最终还是难以克制，会突然发作，或者采取其他有损于自己的行动。

3．不成功者生气或伤心时，常常以申斥辱骂来发泄感情。他们想要真正表达的意思淹没在骂人的话里，人们听到的都是他们那些报复的话，结果使关系遭到无可弥补的损害。

4．不成功者认为要改变现状没有什么希望，所以不把话讲清楚。他们不敢讲出心里的话，唯恐被对方顶回来。于是，他们便没有机会改变自己的处境。

5．不成功者强压着自己的情绪，因而形成思考问题的障碍。他们在心里反复翻腾那些愤怒和不满的事情，结果问题越来越严重，弄得他们筋疲力尽，无精打采，总是不愉快。

6．不成功者不把愤怒之情直接表达出来，于是在心中形成积怨。他们把对一些很小事情的不满意也统统积攒起来，没完没了地盘算。他们总是考虑到自己受到的损害，无所作为，永远是一副受害者的样子。

7．不成功者讲起话来只顾自己喋喋不休，不容对方插嘴。他们总是唱独角戏，不理睬别人的话。他们自己讲个不停，对于别人说些什么充耳不闻。

8．不成功者以自己的感觉揣测别人。他们难过的时候，看别人都是面带愁容；他们累了的时候，似乎每一个人都疲惫不堪。他们在谈话时先声夺人，给对方的回答预先划框框。

9．不成功者只凭对方一些模模糊糊的表示和姿态就匆匆忙忙做出判断，不再深谈便断定已经明白了对方的想法和感觉。然后，他们根据不正确的猜测和估计采取行动。

10．不成功者认为单凭自己的判断和估计去办事。他们试图通过争论使别人放弃原来的想法，迫使别人同意自己的意见。

成功者

1．成功者不否认自己动了感情，把自己的想法告诉别人。他们意识到自己的长处，对自己比较放心，所以能够承认自己真正的感觉和情绪，也能够同别人交流。

2．成功者遇到挫折和烦恼的事情都把自己的想法说出来，直接找有关者讲个清楚，不积攒在心里使消极的情绪越来越厉害。

3．成功者用诚恳而温和的口吻说出使自己不满的事情，解决同别人冲突。这样做，他们既能保持同对他们有重要意义的人们的关系，又能够改变那些不满的状况。

4．成功者有了什么想法，即便没有多少可能实现，也会直率地讲出来。他们知道，直接提出自己的请求，就在对方心里挂上了一个号。也许对方开始没有反应，如果情况有所变化，对方可能回想起来，答应他们的请求。

5．成功者把话说清楚，怒气也消逝了。他们使用诚恳鼓励的办法和求人帮忙的口吻表达出自己的不满，从而维持住同对方的友谊，也排解了苦衷。

6．成功者认为没有人故意伤害自己的，所以遇到别人误解和不同看法的时候，愿意同对方交谈清楚。同时，他们也知道自己对于发生的冲突可能是有责任的。

7．成功者在别人讲话的时候全神贯注地听，不打断别人的话头。对方一把意见讲完，他们就直率地做出回答。

8．成功者注意避免以己度人。他们在同人谈话的时候，向对方提出问题，想法了解对方的想法，然后倾听讲些什么，从中掌握新的信息。

9．成功者注意从一切迹象中收集信息，他们观察别人的脸色，注意别人讲话的速度、语气表情以及语调的变化。但是，他们随着就向对方提出问题，把自己的感觉和推想加以核实。

10．成功者征询别人的意见时，不打断别人的话，也不妄加评断。他们认真思考别人的想法，能够容纳分歧的意见。他们知道，自己看待事物的方法并非独一无二。

第十六章

给人好感的秘密

好事无人知，坏事传千里

——中国俗语

孔雀因为热爱而开屏

——中国俗语

决定一个人的并不是他的环境，而是他自己的表现

——匈牙利誓言

我们每个人希望获得成功，实现自己的人生价值和社会价值，得到他人和社会的承认。这种愿望对于每个人来说都是一种正常而有益的愿望，常言道不想当将军的士兵不是一个好士兵。成功对于一个人的意义非同寻常。

别人对于自己来说，就是一个考官。因此，要实现自己的价值，就要尽可能把自己的长处表现出来。善于表现自己，也是一种可贵的本领。我们希望你现在就来学习这种本领。

成功者不论在什么场合，他们总是在专业和社交两方面的谈吐举止尽可能给人留下好感。

成功者知道“一见钟情”对于事业和爱情等等的重要。因此，不论在什么场合，他们总是在专业和社会两方面的谈吐举止尽可能给人留下好感。

大凡成功者都善于适时适度地展示自己的才华。不论在什么场合，他总是凭借自己的专业知识和社会知识及社会交往中言谈举止方面给人留下好的印象。

最优秀的胸外科医生

这是广州一家大医院。病人家属看到眼前走来主持手术的是一个“嘴边没毛”的年轻医生，便忧心仲仲。这时，看透病人与家属心思的医生摘下口罩，眼睛盯着他们，一字一句地说：“我是留美拿到博士学位回来的，这种手术我做过294例，从来没有失误过，我是这个领域里最好的医生！”

一番话，使病人与家属一块石头落了地，配合医生很快顺利地完成了手术。

能“侃”的画家

有一位画家，我们都喜欢他朝气勃勃、充满活力的样子。他非常善于言谈，待人友善，毫无矫饰。初见到他，我们都为之倾服。

他对我们讲述了他的人生经历。他出身于偏远山区一个农民家庭，靠着自己的顽强奋斗考上了美术学院。在他学校，他一改自己拘谨性格，广交朋友，努力在各种场合结识画界名家，由于不懈追求，他才华横溢，被誉为“鬼才”。在好几个城市举办了自己的个人画展。他把举办个人画展所得收入全部捐献出来，资助边远山区有志于画画的孩子到正规的美术学校接受教育。他雄心勃勃地要办一个“山里人美术希望小学”。到现在为止，已有37名山区孩子受到了他的资助，

这段不寻常的经历他娓娓道来，深深地吸引了我们，就像看一部成功人士的传记小说，从而加深了我们对他的了解，并对他的真诚报以信任。

我们相会的次数逐渐增多。他很善谈，对自己的专业及对孩子们的爱谈得很有感染力。我们能从他的言谈举止中学到很多东西，如画画的方法、社交的技巧、为人做事的道理，并能从他的成功经验中得到鼓励。

有一次，在他与我们聊天的过程中走进来一位女士，她不经意地听到了他同我们的谈话。事后这位女士对我们说，这位画家是在吹牛，是以自我为中心。但是，当我们把画家的真实经历告诉她后，她的评价发生了一百八十度的变化。她觉得他才华横溢、不同凡响，很有吸引力，是一位值得尊敬的人。当她第二次见到这位画家的时候，对他表示极大兴趣，并深深地爱上了他。

画家懂得如何表现自己。他的优异表现不仅能影响与他直接接触的人，也能影响间接接触他的人。假如他对自己的经历保持缄默，是不会获得我们承认的，也不会得到那位漂亮女士的爱情，不会更大程度地实现他所具有的价值。

展示你的才华

让别人了解你取得的成就，是你鼓舞别人的一个办法。你这样做是适当而合理的。这样做不仅对于树立自己的信心，获得别人的信任，而且对于造成一种能够激励每一个人上进的气氛都是很有益处的。

把自己的工作和奋斗情况在适当场合毫不夸张告诉你周围的人，相信他们都愿意分享你成功的喜悦，吸取你有益的经验。把自己对某件事的见解告诉他们，他们也会很感激的。且不说见解本身高明不高明，至少表明你是在关心他们，他们能无动于衷吗？能不表示尊重吗？

要宣传自己的优点和长处

要展现自己的力量

积极主动地表现自己对于成功是十分必要的

不必担心别人会说你自高自大，只要你诚实、不夸张地宣传自己的成就，别人是不会讨厌的。

以前，我们所受到的教育都是如何做到“谦虚谨慎”，“不亢不卑”，以至说到表现自己便认为某人是“狂”，是不知天高地厚，以至于我们很多人一辈子都“平平庸庸”、“普普通通”。一想到积极表现自己，就会感到很不自在。

让他谦虚一点

我们大多数人都知道，吹牛是可鄙的。我们的父母不断向我们灌输失败者的观念，使我们不知不觉地便学会了不要表现自己。从我们很小的时候开始，他们便教训我们不要“自高自大”，“自吹自擂”，我们所尊敬的长者翻来覆去的唠叨一些陈词滥调的箴言，例如“智者不言，言者不智”和“傻瓜心里存不住话”，等等。

我们的父母和老师不让我们提起任何稍微显得优越的事情，连功课取得好成绩和做了帮助别人的好事也不准讲，“做了好事不留名”是一种美德。美其名日“无名英雄”。弄得一个活生生的人毫无荣誉感和自豪感。他们的信条是：要不惜一切代价作到谦虚！不管为什么事情赞许了自己，他就用“你什么都知道，太自高自大了”之类的讽刺话来堵住我们的嘴。

许多家长的用意是不让孩子成为所谓“目空一切的人”。然而，他们却不晓得他们所否定的是孩子应该得到的赞许和好评，而这些正是少年人发展所必要的。

有一个将要毕业的大学生到我们这里来咨询。他觉得活着平淡无味，一点儿意思也没有。他希望我们能出出主意，帮助他“活下去”。

经过几个星期的咨询，这位大学生有了一个让自己感到惊异的发现。他在去一家著名外企应聘求职的时候，作了一次智力测验，测验结果是他的得分很高，说明他的智力水平超过一般人。

他回到家，神气十足地把这个消息告诉家里的人，很多人都怀疑是分数搞错了。然而他的父母早在他只有九岁时就知道他和智商比一般人要高！

这个大学生自己听了父母的话以后也非常怀疑：什么，我本来就是天才？

他的父母为什么这么多年都不让知道这个“秘密”？他的父母自有其考虑：”主要是让他谦虚一点！我们不愿看到儿子成为一个自高自大、不可一世的人。或者觉得别的孩子强，而不勤奋努力。另外，我们也担心别的孩子知道儿子和他们不一样，就谁也不愿意同他一起玩了。我们只想让他能够正常地与其他孩子一样长大成人。“

后来，这位大学生在我们咨询所痛苦地说，他一直觉得自己非常没用，特别笨，老是在心里恨自己。在家里，父母老是指责抱怨，所以他从来没有想过自己有什么长处，相反倒觉得一无是处，直到他看到自己智力测验的得分，才知道自己有可喜的天赋。

这位大学生的父母严守儿子的“智力秘密”，使他未能树立起成长为一个心理健康的成年人所必需的自尊心和自信心，险些酿成悲剧。

“我不行”、“我们这里条件差”、“招待不好”，这些谦词常常充满在我们生活中，每当听到这些话时，“我行”、“我们这里条件好”等等，往往就要招来人们挑剔的眼光。我们常以“不行”贬损自己、“穷”“差”当成一种美德，实在是步入一种误区。

教训已经够深刻了。亲爱的读者，无论什么时候，当你发现你遇到的某个人有什么特长，或者他把事情做得特别妥当，就要在适当的时候以适当的方式告诉他！如果某个人乐于助人、关心他人或者表现非常出色，听到你讲这些看法对于他是有重要意义的。不要把你对他们的赞许和承认藏在心里，要用语言表达出来，传递给他。

抓住时机表现自己

我们每一个人都希望获得别人诚恳的赞扬和鼓励，这样才能有利于自己的健康成长和心情的稳定，才能使自己有明确的努力方向，有持久的动力。

请不要企求一语惊人

如果你想展现自己，给别人留下好的印象，就得把自己的情况清楚地作一介绍，让人家知道你是怎样一个人。在前一章里，我们讲过那种在发怒或失望的时候不善于表现自己的思想而保持缄默的人。在这里，我们要讲另一种不敢或不善于言谈的人：他们总是觉得自己不行或者怕“出丑”、“出洋相”，以至在社交和其他场合总是少言寡语。

这种人还没有张嘴说话，已经把想要表达的内容修改来修改去，觉得要说的事情无关紧要、可能别人已经知道、会招人讨厌或者根本不值得说。这种人非常害怕把自己的想法和意见公之于众，其结果自然是表现为一个失败者。

在咨询工作中，我们曾遇到过这么一个年轻人，他意是对自己横加挑剔，常常欲言又止。特别是在同许多人在一起的时候，他老是坐在不起眼的角落里，瞧不起自己。

有一次，他同几个同事在一起聊天，谈笑风生，很是热闹。他聚精会神地听着，忽然脑子闪现了一个很好的想法，正好插进去跟大家讲。但是，他没有像一个成功者那样脱口而出，而僵在那里不吭声，害怕闹出笑话。

他没有把想法讲出来，反而开始盘算起来。他觉得要讲的话很蠢，讲出来不合适，所以就不讲了。他想，如果讲了出来，大家都觉得自己愚蠢！他看了看大家，别人讲话都是津津有味的样子。

忽然，坐他旁边的一位小姐把他刚刚想到的话讲了出来，全场大笑，佩服她的机智。大家的注意力集中到她的身上，而他却难受地呆地一边，因为他没有抓住机会使自己置于谈话之中。这时，别人都对那位小姐表示赞许，说她机灵、幽默、脑子快，却没人看他一眼。

更糟糕的是，他不但没有为自己至少也想到了这个有趣的念头而默默地赞许自己，反而又开始责怪自己为什么没有开口。

这时，他满脑子都在想自己倒霉，连大家说些什么都没心思听了。觉得自己很害臊，恨不得打个洞钻进去躲起来。希望谁也没有发现自己已经涨红了脸。

就在他觉着难受的时候，话题又转换了。他又错过了一切，比别人慢了好几拍。于是又深深自责，他已经深深陷入了恶性循环，而且越陷越深，整个表情显得无精打采。别人对他的表情很是失望，在心里已不想与他单独谈话聊天。

其实，成功者也怕碰钉子，怕人家嗤之以鼻。尽管如此，他仍然冒着风险把话讲出来，讲过之后对此不以为然，不感兴趣，就努力在以后谈话中加以改正。成功者对于结局如何开始时并不是太在乎。他相信自己，心里有什么便说什么。由于采取这种态度，从长远来说，他终究会受到应有的赞许。

[心理体操]

练习15：把话讲出来

想要说话自然流畅、谈笑风生，关键是不要在心里字斟句酌使自己胆怯。下面这个办法能帮助你多开口讲话，增加勇气，在交谈中活跃起来。

有话就说

心里出现了一个念头，就把它说出来！不要盘算怎样去讲，因为在你仔细琢磨的时候，大家已经谈起另外一件事情，没人再听你深思熟虑想好要说的话了。

不要掂量

不要把想说的话掂量来掂量去，也不要觉得自己腿发抖、手心出汗、嗓子眼里长了瘤子。

不要评判想说的话。一开始就要确信自己想说的话漂亮、得体、值得开口，所以就把它讲出来。

要自然流畅

要记住，你的目标是把话说得自然流畅。在别人面前讲话要充满自信。如果你说话朴朴实实、很有自信，人家就会接受和相信你。

大多数人脑子里都在琢磨他们的举止和想法究竟如何，对自己没有把握，所以你讲些什么都没有关系。也许他们忙着想他们自己的心思，连听都没听见。

说出以后再斟酌

把话讲出之后，如果需要斟酌就有时间了。假如说出的话不完全对头，还有机会纠正。

不管什么时候你想改正讲过的话，可以这样说：“刚才说的不太确切，我的意思是……”。或者“我想说的实际上是……”、“听起来挺可笑，我刚才讲的是……”。

你是有第二次机会的！把话讲出之后，你还能够再找一个机会用另一种方式表达自己的想法。

讲错话并不奇怪

要记住，在讲话的时候有失误是正常的。说错话表示你在积极的尝试。这样就好！

谁也不比别人强多少

不要拔高别人，大多数人都觉得旁人全比自己漂亮潇洒，比自己性感，比自己强，比自己有趣。产生这种想法的原因是，我们在小时候习惯于把抚育我们长大的人视为权威，颂扬他们的优点。在我们的眼里，他们比我们高大、能干、年长办事有效率。当时确实是这样。长大以后，我们继续把别人的弱点毛病也不现实地加以美化，同时觉得自己很不中用。

不要置身事外

不管对错，都要投身到生活当中去。当你想介入交谈的时候，要有自豪感，要对自己很宽厚。不要顾虑后果如何，切记要相信自己，想说什么就说什么。

不轻易贬低自己

当你犯了过失，不要轻易数落自己，讲一些消极的话，显出一副可怜兮兮的样子。别人对你的印象只能是根据你一贯的表现。如果你老是贬低自己，那么别人在评价你时怎样贬低你也不过分，使别人对你有了轻视和鄙视的理由。于是，以后别人就会同样消极对待你。

我们接触到的成功人士在别人前面总是表现了出精干、谨慎、机灵、幽默，总能给别人留下积极的印象。当人们谈起对他的看法时，他们就会回想起你提供给他们的信息，按照你的实际表现，说你能干、谨慎、机灵、幽默。

成功者总能很好地对别人展示自己各个方面的才能和成就，每一个人知道自己过去的成就，现在的事业和将来的积极打算。

让别人了解你的优点

切记要让别人形成对你的积极看法，因为人们对你的印象一旦形成便很难改变。你说话的声调，想问题的思路，你的态度、精力以至每一个姿势，都会留在你所会见的人心里。

你表现出的性格到底如何，给人的印象如何，希望别人把你作什么样的人，全在于你自己。

表现得怎样，取决于你自己

别人对你的评价如何，也取决于你自己

给人“第一印象”不好，以后的麻烦就更大了。譬如，你在求职参加面试的时候，如果言谈举止像个失败者，也许还没正式同你谈就已经把你否定了。要来估量你的招聘者会非常注意观察你的一举一动，从你的表情姿势，走路的样子上就能知道你是不是合适的候选人了。

小王原是一名国企会计，前不久下了岗，现在要想另寻一份工作。她心里已经深深感受到了没有工作的痛楚。在人才市场上，在参加求职面试时，她神情沮丧，意志消沉，这一点招聘者很容易从她的脸上看到。招聘者不是大慈大悲的活菩萨，他们所在乎的仅仅是她当时的表现；她愁容满面，别人会以为她对他们有不好的看法，出于抵触，结果她的求职申请遭到了招聘者的拒绝。

类似的情况在她身上出现好几次。她感到更加沮丧了。无望的时候，她来到我们这里进行心理咨询。

我们建议她要对生活充满信心，要充满热情！去应聘之前提醒自己：将要会见的那个考官同样也是忐忑不安的。所以要面带微笑，对他和蔼。

接下来，我们建议把她以前的工作成绩列成一个清单，对自己的长处要有充分的信心，把自己的情绪振作起来。要大声对自己说：“我是个很好的人，让我担任这个职位太合适了。我会被录取，而且会让他们知道我是多好的一个人。”

经过一段时间合作，小王充分认识到了自己的优点。当她去一家著名民营企业应聘时充分展现了以前的成就，并谈了自己未来的积极打算。招聘者深深地为她的自信与成就所折服，很快就决定录用她。

前不久，我们收到小王的一封感谢信。她在信中总结自己的经验时说，善于表现自己，对自己充满信心，才能获得别人的承认

让别人知道

不管你取得了多大的成就，都不能认为别人已经确切地了解你真正关心什么和你完成了什么。花费时间和精力让别人了解你的实际情况，是值得的。

成功的机会不仅要靠自己去争取，还得靠别人提供。如果别人不知道你的底细，怎么会把机会轻易地让给你呢？

因此，为了使你自己向成功的目标迈进，要从今日起注意自己的言谈举止。要留心在每一场合适当展现自己，包括在工作中，在家里或在社会场合谈话。

不要总是求人原谅，不要贬低自己

不要担心人家说你突出自己或者自负

要汲取小时候受到的关于要“平凡”、“谦虚”的教训

当你讲起一些你的生活中发生的美好愉快的事情时，别人就会被吸引住。他们将会为你所倾倒，愿意同你深入交往。你本来就是很有魅力的！要记住：别人如何看你，关键在于你做了什么事，要让别人知道

[照镜子]

成功者与不成功者的鉴别表（15）

你是怎样向别人表现自己的？你同别人交谈的时候，对他们讲自己的哪些情况？别人对你谈起你给他们留下的印象时，说你是个成功者还是不成功者？

不成功者

1．不成功者习惯于认为，宣扬自己甚至听别人宣扬自己，都是应该遭到鄙视的。他们把“知者不言，言者不知”之类的陈词滥调当作口头禅。

2．不成功者不承认生活中接触到的别人的特长和可贵之处。这样，往往使别人不能树立起他们所希望具备的自信心和自尊心。

3．不成功者常常不敢把自己的想法和意见告诉别人。他们在交谈当中有时觉得自己愚蠢心慌，便像木头一样发呆，他们未曾启齿，便在心中把要说的话字斟句酌起来，认为不值得说给人听，于是便哑口无言。

4．不成功者总是从消极方面表现自己。他们同别人初次会面时候，似乎非把自己犯过的错误统统摆出来不可。他们给别人心里留下的印象是：“此人是个笨蛋，犯错误太多，无需重视。”

5．不成功者认为仪表风度无关紧要，想要别人了解他们的“本来面目。”他们对于修饰仪表感到厌恶，不愿意改变习以为常、觉得舒服的衣着打扮方式和言谈举止习惯，今天还是昨天的旧模样。

6．不成功者总是犹犹豫豫，踌躇不决。他们总是带着一种心中有愧的味道，似乎是说：“我没有把握，我不敢尝试”。他们容易羞怯，说话时看着地板而不看着对方，所以讲话的态度和内容都显得不牢靠。

7．不成功者感到不安、恐慌或者忧虑的时候，往往退缩下来。如果有人做出不利于他们的决定，他们不去努力改变局面。即便在某个重大问题而未决的时候，他们也宁愿认输，而不去尽可能花力量争取有利的解决。

成功者

1．成功者宣扬和夸耀自己的长处。他们关心体贴别人，但是每当谈起自己的时候，总是尽最大可能使别人了解自己的价值。

2．成功者对于家人、朋友和同事都做出积极的反应。他们在每一个适当的场合都乐于慷慨大度地承认别人的优点。

3．成功者虽然也怕被人否定，却敢于把话讲出来。他们相信自己的长处，对于讲话引起的反应无所顾虑。如果说出的话文不对题、不对头，或者不像他们想象的那样有意义，他们就在讲出之后加以纠正。

4．成功者知道，人们只能了解提供给他们的情况。所以，他们诚恳坦率地向别人提供自己积极方面的情况。说明在自己是能干、敏锐、认真负责的人。对方心中留下了他们的积极方面的印象，以后就会按照这种印象对待他们或者告诉别人。

5．成功者致力于改进自己各个方面的形象：交流思想的技巧，修饰，发型，衣着，表情姿势，风度，知识和能力。他们下功夫改变自己，增加自尊心，争取别人的赞同、承认和夸奖。

6．成功者显示一种坚实牢靠的样子。他们动作言谈都有生气，连走路跨步都是坚定有力的。同他们相处，能够感觉到他们朝气蓬勃的性格。

7．在事关重大的场合，即便情况紧张，可能遭到屈辱，成功者绝不气馁，竭尽全力。他们尽可能以最有利的方式表现自己。坚持不懈地到处活动，积极主动地为自己的事业与生活争取成功。

第十七章

化畏惧为神奇真正的勇敢，并不是永没有畏惧的时候，只是永不被畏惧所屈服罢了

——法国誓言

狭路相逢勇者胜

——中国誓言

你有没有过遇到紧急情况而心跳加快？遇到重大问题而胆怯过呢？如果是这样，你不要担心，实际上每个人都会这样。一个成功者的这种感受更多，因为他们面临这种局面的机会更多。重要的是在对这种情况你如何去处理，是把这种忧虑和挑战作为前进的动力知难而进呢？还是面对困难你就退缩做一个懦夫呢？这就是一个成功者和一个失败者在困境面前所能做出的不同选择。

畏惧也一种动力，没有畏惧也就意味着没有挑战，没有困难，那么也就没有前进的动力。一味地畏惧也将一事无成。面对困境，你在设法转化畏惧的力量，这个克服畏惧的过程也就是你走向成功的过程。

畏惧造就超人

事例1：陕西省长安县有一个哑巴叫李存田，他15岁时在井边玩耍，不慎跌入井内，他突然喊爹叫娘，大呼救命！人们闻声赶来，把他从井中救出。从此他与正常人一样可以说话了；

事例2：国外一个体力平常的普通男人在看到自己的儿子被压在小轿车下的时候，他情急之下竟能一把将小轿车抬起来救出自己的儿子；

事例3：山西太原一位深夜探望病危儿子的弱女子，途中遭劫，赤手空拳地打败了三名歹徒，其中一个歹徒竟被她夺下匕首刺成重伤；

事例4：一个从不会游泳，平时一见到水都挺害怕的妇女，当见到儿子掉到河里时，竟毫不犹豫地跳进水里，将儿子救了上来。

畏惧造就超人。就是这种紧急情况的畏惧，一瞬间使人们发挥出了超常的力量，这要是在平时，根本是无法想象的，恐惧和忧虑可以给你神力。

实际上，这种神力我们平时也能开发利用。至少你一旦具有这种信念，那么在生活中你就会敢做敢为而所向披靡。可惜的是我们中的许多人放弃了这种神力，面对危险束手无策，把本应发挥神力而自救的责任寄托在别人身上，使本应成功或获救的机会白白扔掉。

武汉市一位船长的女儿高考后感到无信心，在发榜前一天自杀，后来发榜得知她的考分超过录取分数线7分。

前不久报载，北京判决了建国以来北京历史上凶残的杀人案。一个歹徒用普通的水果刀竟在一同地点杀死了八个女孩。不知所措的姑娘面对恐惧只能任人宰割。

与其说小女孩的被杀是歹徒所至，不如说这种悲剧是由家长一手造成的。当孩子很小的时候他们就过分体贴和保护自己的孩子。因溺爱孩子，不敢让他去做他应该做他应该做的事情，从而培养了孩子依赖、胆小、自私、固执的性格。无法独立面对新的环境，没有独立处理生活问题的能力，没有责任感、进取心、缺乏毅力。长大以后，独自面对失败和困难，他又如何能去应付呢？当然神力的发挥更从谈起。

大的敌人是自己

每个人遇到失败，都会产生忧虑。但是许多人对待忧虑的态度不是积极克服，而是消极逃避，不是勇敢面对，而是害怕恐惧。他们用各种方法麻醉自己——酿酒、吸毒、闷睡、吵架、吸烟、自暴自弃。这样逃避现实、躲避失败而带来的打击等于自杀，实际上是放弃了成功的机会，堵塞了动力的源泉。他们觉得恐惧时，常常是找借口拖一拖，不是太累就是情绪不好。

作为一个成功者，他们遭遇失败，也会感到痛苦和忧虑，但是他们会勇敢地面对失败，消除忧虑，坦然面对新的生活，寻求新的解决方案。因为他们知道，一个人最大的敌人是自己，其他都不可怕，如果能够战胜自我，突破自己，也就是走上了成功之路。他们觉得恐惧时，会这样说，这次我要坚持，不管多么害怕、心慌，也要坚持下来。

清除心中恐惧的魔鬼

作为成年人的你时常会感到恐惧，你知道这是什么吗？实际上你还很小的时候，这些恐惧就开始形成了。在你小时候常常会因惊吓而恐惧，这种恐惧就一点点地积淀在你的下意识中。随着时光的流失，你会一天天地长大而成熟起来，但是一旦遇到类似惊吓的事情，你下意识中所积累的不愉快刺激，就会不由自主地冒出来，感到恐惧，而不能控制它。设法逃避这种刺激，实际上也就是在逃避心中的恐惧。而事实上，这些情况对一目前强壮你来讲，根本没有任何威胁，没有一点必要使你恐惧。那么你为什么不能把这种儿时的幽灵和荒唐的想法抛弃，主动克服恐惧，消除缠绕在心中的魔鬼呢？

要欣然面对挑战

如果你能欣然面对挑战，以一颗平静的心去面对你内心中的恐惧，你就会发现，那些在童年的时候就令你害怕的东西实际上对你并没有任何危险，一点儿也不可怕。

一位伟人曾经这样说过：“成对恐惧的最好解决办法就是让自己多害怕一会儿。”这就是说，我们战胜恐惧的最好办法就是勇敢面对它。

在我们的一生中要做出无数次选择，每一次选择都好像是我们站在一个路口，前面有两条路，一条是我们所熟悉的逃避之路，沿着这条路，我检疫可以无忧无虑，严格地说应该是浑浑噩噩、麻木不仁地度过余生，我们是因为恐惧而逃避恐惧，因为缺乏信心而在放弃抗争，面对困难而不敢应战。另一条路是一条全新之路，这是一条奋斗之路，沿着这条路我们需要同以前的生活诀别，以一种新的方式成对生活，鼓起勇气正视困难，对生活中的磨难欣然应战，这就意味着，我们需要付出更多。但是这条路给我们带来的希望和收获是那条麻木之路所永远不能想象的，如果是你，你会怎样呢？那么你为什么不去重新塑造一个光辉的前程呢？也许这条路的艰辛会令你举步不前，也许这条路的磨难会使你望而却步，也许这条路之危险会令你望而生畏，但是你想没想过，这条路所指向的光辉前景呢？

这两条路，一条是迷迷糊糊地通向死亡，另一条是轰轰烈烈地燃烧生命，走向成功。那么你是选择生还是死呢？如果你要想走“生”之路，那么就勇敢地面对挑战和恐惧，欣然接受挫折和磨难，重塑新的自我，发挥自己的潜能。

天生我材必有用

先天的缺陷和后天的不幸也许会令你失去正常的生活，使你的希望以及亲人对你的期望化为泡影。在这样的逆境中你是选择向命运屈服呢？还是和命运抗争，另辟蹊径呢？这代表着两种不同的人生态度，同样也能导致两种完全不同的结果。

我们也许都知道张海迪的故事。生活中的不幸使她成为残疾人。面对这些打击，她不是逆来顺受，面对癌症，她欣然应战，同病魔作斗争，成为战胜癌症的人，创造了一个人间奇迹。虽然医生都说，她的生命十分有限，可是面对死亡，她坦然处之，拼命学习科学文化知识，结果她不但没不死掉，而且还创造了一个又一个的奇迹，在轮椅上她自修完了大学的全部课程，掌握了几门外语。她事迹家喻户晓，鼓舞了很多人。

你所遇到的不幸是不是比海迪还大？你所受的限制是不是比她还要多？那么张海迪为什么年纪轻轻。身有残疾并且疾病缠身而能满腹经纶，而你就事无成呢？

要相信，天生我材必有用，其实你面临的问题没有那么艰难，你的目标也没有大到高不可攀的地步。你完全可以下定决心，鼓足勇气，把心中的畏惧和怯懦勇敢地承受起来，

用充沛的力量去为自己的目标奋斗。无论你年纪有多大都不晚，其实成功就在你眼前。

把门打开

也许你性格，内向，从小就胆小怕羞，不善同别人交往，也许这种孤群索居的处境会使你非常寂寞和痛苦。那么你为什么不能离开那个孤独的角落，把门打开。勇敢地走出去呢？

当你参加朋友的聚会或者同陌生人见面的时候，要勇敢地伸出你的手来，不要总是等别人先向你问好。如果这一点你仍然还是不能做到，那么你就可以把房子里的人都先看一遍，然后选择一个看起来更和善、令你更容易接触的人向他微笑，勇敢地说上一句：“你好，很高兴认识你。”

这就是开始。也许你会很紧张，但不要害怕，要尽量使自己放松，相信每一个人都是善良的，实际上他们也是同样希望和你交个朋友。

即使你紧张、害怕也要坚持下去，先从你熟悉和感兴趣的事情谈起，很快你就会感到轻松自如，发现同人交往的乐趣，而步入一个新境界。

成功使你越来越顺

每一次勇敢地面对困难，正视你心中的畏惧和忧虑，你的胆怯害羞就会越来越少，你就会发现交往并不难。

你的第一次强迫自己交往的尝试也许会使你压力很大，非常紧张。但是，如果你能坚持下来，到了第二次交往的时候，你就会因为熟悉而感到轻松许多，忧虑和胆怯也就更少。到了第三次的，你就更不必多虑了。这样如果再重复几次，也许你的恐惧心理就基本消除了，你就会成为一个风度翩翩的能言善辩的人。

当然，在成功的路上，挫折是难免的，也许你会频频受挫，不要气馁，要坚强面对，至少你因为已经奋斗过而不会后悔。要相信，成功的路越走越好走。

天上不会掉馅饼

一个人的成功不会凭空得来，你不要指望天上会掉馅饼，其实每个人的成功都来之不易。

这里有两种人，一种知难而进的人，另一种是自暴自弃的人。知难而进的人会勤奋奋斗，用辛劳和汗水铸就成功，也许他们艰辛拼搏之后并没有成功，但是这并不能令他们退缩，他们会更加勤奋地努力，成功最终会属于他们。而那种一旦遇到困难就打退堂鼓的自暴自弃的人会认为，自己根本不是那快料，而放弃追求，当然成功与他们无缘也在情理之中了。没有汗水，哪有收获。

惯于失败的人最“不能接受”的是，作了努力地还是失败。他们认为这是很丢人的事。于是，他们为了准备失败后有一个体面的借口，就以不努力来示之于人。一时失败，他们早就有托词：我并没有很在意。其实，他们既想吃馅饼又不肯努力，只能事与愿违。

不要怕别人说“不”

求职者和推销员都会遭到别人的拒绝。面对一张张拒绝的面孔，你将如何处理呢？这里有两种态度：一种是因遭受拒绝太多而痛苦和胆怯，根本没有再举起手来敲下一个门的勇气，就此放弃；另一种是知难而进，直到被人接纳。

当然，两种态度必须会产生两种结果，一个是成功，另一个是失败。

当你面临同样问题的时候，被拒绝是对难免的，失败和挫折会一开始就给你迎头击的，但是你要记住：只要坚持，学会忍受，成功就在眼前。

曾打破三次世界纪录、在世界销售竞赛中勇夺十一项冠军的“推销之魂”尾上忠史说：“拒绝是推销的开始。”

那么，我们为什么不能说：“拒绝是成功的开端”呢？

被吓死的病人

这是一个真实的故事

在50年代北京的一家大医院有两个人怀疑自己患了肺结核，同时到这里来检查。不幸的是，由于医生一时疏忽，把这两张化验单给填错了。其中一个只是由于感冒而咳嗽的人的化验单给填上了肺结核，另一个真正得了肺结核的人却给填上了因感冒呼吸道轻度感染。结果两年以后，真正患肺结核的病人不治而愈，而那个没有患肺结核的人却因过度担忧，免疫力下降，真的被感染上肺结核而死了。

这里还是说的面对困难，两种态度，两种结果，你如果克服了心中的忧虑，知难而进，你就能够成功，但是如果你过分忧虑，面对不利整日忧心忡忡，疑神疑鬼，那么失败就在眼前，你担心的问题真的会出现。

没了希望你就真的一无所有

一位名人曾说，假如你失去了金钱，你只失却了一点点：你失去了朋友，你就失去了很多；你失去了希望，你就失去了一切。

有人曾经作过一项实验，研究希望对于行为的影响。他用两只老鼠作了一个简单的实验。先把一只老鼠紧紧攥在手里，老鼠用尽力气也逃不出去。这只老鼠挣扎一段时间之后，不再抵抗，几乎一动也不动了。这时把它放到一盆温水里，它立刻沉了底，根本没有试图游水逃生。

再把第二只老鼠不经过手攥直接放到水里，它很快就游到了安全的地方。

这项实验的结论是：头一只老鼠经知道要改变处境是没有希望的，不管使出多大气力也无济于事。所以，它以为采取什么行动也要落空。

第二只老鼠没有经过那样处理，不知道挣扎与尝试是无效的，不知道它所处的环境是绝望的。所以，当它面临必需立即做出反应的危机时，能够采取得动自救。

正如勇气可以克服你的畏惧心理一样，希望可以给你勇气和力量。在日常的生活中，如果遇到了困难和挫折，你会采取什么态度呢？以积极的态度，充满希望，鼓足勇气，面对失败和困难不屈不挠，那么你一定能够找到解决的办法，像第二只老鼠一样获得生机。否则，第一只老鼠的死亡也许为你的失败敲响了丧钟。

所以面对任何挫折和打击，无论你丢掉了什么都不要丢掉希望，无论你放弃了什么都不要放弃追求。你的一次失败，并不说明你失败了，但是你若放弃了希望和追求，那么你就真的失败。没有了希望你就真的是一无所有了。

[照镜子]成功者与不成功者的鉴别表（16）

成功者知道如何承受忧虑并且化畏惧为力量，以实现他们的目标。不成功者感到忧虑的时候则害怕得要命，所以采取各种自戕的办法来麻醉自己，同时也毁坏了自己的精力。

当你对于自己应付新环境或困境的能力感到忧虑时，你是如何反应的呢？

不成功者

1、不成功者对于自己应付环境的能力感到忧虑时，不惜任何代价摆脱他们畏惧的事物。他们排遣忧虑的方法有酗酒、吸毒、纵欲等等。

2、不成功者在危急时没有什么办法拯救自己。他们束手无策，把采取行动自卫的责任委于他人。如果没有人来救援，他们就坐以待毙。

3、不成功者戒除旧毛病出现忧虑情绪的，找一些理由来开脱自己，例如：“我简直太疲劳了，现在精神没法集中”，“明天我一定感觉好一些，等明天再说吧。”或者“我伤风感冒了，大夫说正是感冒流行的时候。我最好还是休息吧。”

4、当不成功者必须在两条同样感到为难的道路当中做出抉择时，他们选择其中那条“无忧无虑的舒适之路”。即便他们对于自己走这条路觉得厌恶，仍然要选这条路，因为他们熟悉这条路。他们已经在这条路上浪荡多时，已经很了解了。

5、不成功者自己给自己捣乱。他们非常害怕发现自己的不足之处，因而给自己设置了一些障碍，例如很迟才动手或者不认真努力，于是无意识地破坏了自己的成功机会，如果失败了，他们就拿这些障碍当成理由，而不说自己没有本领或对付不了。

6、不成功者有时被一件事情压得十分难受，由于忧虑感到身上疼痛、发烧、伤风、感冒等等。到这种时候，他们逢人便呻吟诉怨，然后把已经决定的一点儿计划也取消掉，把时间花在养病上。

7、不成功者由于怀疑自己和感到无能而备受折磨。他们略一挣扎便丧失希望，止步不前，国此频频失败，越来越觉得自己无能。

成功者

1、成功者深度解决问题或学习新本领时常常感到害怕，但他们不理睬这种不安的情况，集中力量把事情办好。他们把忧虑化为动力，成为他们“全力以赴的力量”。

2、成功者紧急情况下能够发挥出惊人的潜力。他们的畏惧与忧虑起着力量之源的作用，能够激发出超人的力量，完成似乎根本不可能的任务。

3、成功者承受心中的忧虑，使自己适应由于忧虑而产生的难受的感觉和症状。他们今天产完成引起忧虑的那件任务，而不是没完没了地往明天推。

4、成功者走标有警告标志的“担惊受怕的困难之路”，去深度一种新的处事方式和变化。他们知道：在生活的道路上深度做一些改变，能够获得新的见解和想法，这是力稳妥保险所永远得不到的。

5、成功即便知道不断努力也不能保证成功，仍然竭尽全力去拼搏。由于他们下了功夫，终于会露头角。

6、成功者需要承担压力很大的任务、觉得身上疼痛难受的时候，对那些症状置之不理，坚持去完成任务。他们不改变自己安排好的日程，不以身体不适作为理由逃避工作或博取同情。

7、成功者陷入困境时，更加力图有所作为。他们不放弃希望，不屈不挠地坚持工作，直到找到一个可行的解决方法。

第十八章

胆大造就艺高

所有的成就在开始时都不过只是一个想法；罢了！你想做什么，就立刻行动，并且坚持到底，这是可使你成为一位卓越的成功者的途径。

——美国卡耐基

胆大出才干，梦想能成真

——中国菀云

我国古代流传着这样一个故事：四川有两个和尚，一贫一富，都打算到苏州去游玩。富和尚一直在存钱，打算乘船去，穷和尚只有一个化缘用的碗，没有钱。一年后，富和尚钱还没有存够，穷和尚已经回来了，给他大讲苏州美景，他很惭愧因为有钱却没有达到目的，穷和尚虽然只有一只碗，但一路走着游览了美景，区别只在于是否大胆的行动。

他们两人都有自己的幻想，但是富和尚只是想入非非，却没有行动，空留遗憾和惭愧。穷和尚看似没有去苏州的物质条件，可他积极想办法采取行动，决心把希望变成现实，克服困难，步行实现了愿望，使自己成为成功者。

有“反潮流”的勇气

察看那些大名鼎鼎的人物早期经历，曾经有很多人都是被“公认”为不能成才，没有出息和必然失败的。其中有些受到过他的最尊敬的权威、老师和同事们的非难与劝阻，但他们“不认命”，甚至根本不承认世俗对他们的价值评定和事业提。他们在决定自己命运时敢于“反潮流”，逆流而上，不肯顺从。

苏格拉底曾经说过：对于长期得到公认的思想方式和生存方式，要经过重新的思考之后才接受下来——这是达到成熟的一种必要的品质。成功者敢于向权威人物和僵硬的原则提出疑问。

我要走进白宫

还是举美国总统罗斯福的例子。在进入白宫前他似乎是最不适合当总统的料，瘸腿，说话沙哑，长得难看，但他却成了最富有成就的世界政治家之一。他出任总统时，正值美国经济大萧条。银行纷纷倒闭，工业生产连连下降，工人纷纷失业。面对着这种不景气的经济形势，罗斯福毅然推行“新政”。从面使美国经济复苏。第二次世界大战期间，面对着法西斯的猖獗，他吁请国会修改中立法，。与英国首相丘吉尔宣布《大西洋宪章》对日本宣战，从而为获得第二次世界大战的胜利起了决定性的作用。他倡导建立联合国以维护战后的和平。作为政治家，他是美国迄今唯一连任四届的总统（第四任连不久，因脑溢血而死在办公室内）。他是美国历史上最受爱戴的总统之一。他被其拥护者称为美国经济的救星，是世界民主政治和平的保卫者。

罗斯福的业绩是巨大的，他实现了人生的最大价值。特别是他以残疾之身履行总统之要职，这充分体现了他的顽强的意志和矢志创业的伟大精神。一般情况是，患了小儿“麻痹症”就意味着一个人永久地丧失了便捷行动的能力。但是，他却发誓说：“我还要走路，我要走进白宫。”第一次竞选总统时，他对助选员说：“你为我布置一个大讲台，我要让所有的选民看到这个得麻痹症的人，可以走到前面演讲，不需要拐杖。”是的罗斯福走到了前台，走进了白宫，埋头出了一条创业的辉煌的道路！

一个人的真正价值在哪里呢？人生的价值最重要的是：要回归到他最好的、最真实的自我内涵中去肯定。这种肯定完全能够抵御世俗的“潮流”而显出人性的无限魅力！

不肯认命的“塑机大王”

蒋震是名震港台东南亚的“塑机大王：他的工厂是东南亚最大的生产成型塑料制造机械的制造厂。产品行销36个国家和地区，他本人也由一个流浪的退伍军人变成了拥有亿万家财的香港工业家。当初，他从大陆来到香港，靠打散工维持生计，当过矿工、苦力。无家可归，挨过饿。经过十多年的打工煎熬，他终于与人合伙成立了一家“震雄”小型机械厂。机械厂成立后多灾多难，合伙人退股走了，他苦苦支撑，好容易有一点改善，忽遇世界石油危机出现，工厂陷于停产，银行上门逼债。近乎绝望的蒋震，徘徊街头，人海茫茫，川流不息，但自己似乎已无路可走。一天，他看到街头一个算命摊生意很旺。一群看似失业的工人挨个等着相士指点“迷津”。他也挤上去。相士又是问他生辰八字，又是观其手纹面相，最后断言道：“阁下经营的企业不会有发达之日，不如找份工作，安安分分过日子罢了。你生业就是打工的命，认命吧！”

但蒋震没有认命。他勒紧裤带，廉价销出产品。苦撑两年，终于渡过难关，最终脱胎换骨，成为亿万富翁。他把自己价值5亿港元的股权捐献出来。设立发展中国工业的“诺贝尔奖金”——震雄工业发展基金会。震雄，震住了多难的命运！

异想天开

我的一位当记者的朋友讲了这么一个真实故事。说他认识一个爱写诗的女孩，这个女孩说她要写海外华人首富李嘉诚的传记。当时，这位记者朋友很不以为然，觉得有点好笑，一年多了，他一直把这位女孩的誓言当作异想天开的童话，甚至认为，写诗的人最容易脱离现实去幻想。

可是，有一天他去书店，却发现书架上赫然摆着《李嘉诚传》。他下意识地抽出一看，作者正是这位女孩——夏萍。

作为一个几乎没有任何背景，也没有什么名气的小字辈，怎样能够与华人首富“搭上腔”？首先就在于她有别人没有的胆气。她确立了自己的志向以后，便积极收集资料，详细研究。而且她确信自己真的能够做成。因此不放过任何一次机会。终于，她在李嘉诚参加家乡一个庆典的住处找到了李嘉诚，被一向谦逊低调的李嘉诚婉拒。她并不畏惧，充满勇气地道出要写传记的数条理由，她含着泪水发问，李先生，您让我理解你，可你理解我吗？言语中表现出来的执着精神终于赢得这位温和的巨富的理解，实现她的梦想。

十八年没有被承认的天才

这是美国北纽约州小镇上一位女人的故事。她梦想成为最著名的演员，18岁时，在纽约一家舞蹈学校学习三个月后，她母亲收到一封学校来信：“众所周知，我校曾经培养也许多在美国甚至在全世界著名的演员，但我们从没见过哪个学生的天赋和才能比你女儿还差，刀子不再是我校的学生了。”如果是你此时灰心吗？

以后的两年她靠在纽约干零活谋生，工作之余，申请参加排练。排练是没有报酬的，只有节目公演了才能得到报酬。在她参加排练的每个剧目公演之前，她总是被叫到一旁，人家对她说：“你没天赋，没有才能，出去吧。”如果是你，你还坚持吗？

两年后，她得发肺炎。因无力支付医药费，住院三周以后，一位医生告诉她，可能再也不能行走了，肺炎使她的双脚萎缩了。

此时已是青年的她，带着她那不曾破灭的演员之梦和她那双病残的腿，回家休养。如果是你还能梦想依旧吗？

她想念终有一天能够重新走路，经过两年痛苦的磨练，无数次的摔倒，她终于能够走路了，又过了18年，是的，18年——她一直都没能成为她梦中的演员。当她第一次有机会扮演比较重要的角色时，她年已四十。假如是你，你到何时才罢休？

这位妇女终于获得了一次机会，在她四十岁，她获得了扮演一个电视角色的机会，并且这个角色对她非常合适。她成功了，1953年，在艾森豪威尔就任美国总统的就职典礼上，有2900人从电视上看到她的表演。1953年，当英国的女王伊丽莎白二世加冕时，有3300人欣赏了她的表演。1953年，看到这一位曾经屡次失败，18年中没有扮演过一个好角色的女性表演的人超过了4000万。

这就是露茜丽·鲍尔的电视专辑。观众看到的不是她早年因肝病致残的跛腿，而是美国一位最杰出的女演员的天才和能力。看到的是一位战胜了一切困苦而终于取得成就的大人物，一个不言放弃的人。

成功者勇于尝试

第一个吃螃蟹的人，是勇士。在日常生活中多一些勇气，多一些坚持，多作一些实验，特别是要学会在困难的时刻如何坚持下去，这对于成功者是很需要的。在新生事物出现时多些尝试，会推动社会的进步。小到个人，大到国家，积极思考寻找摆脱困境的办法。勇于尝试，是走向成功的必经途径。

【心理体操】

练习十六：面对逆境怎样坚持到底

人生道路上，总会遇到许多困难、挫折，大的如事业无成、家庭不幸、财产损失、人身事故，小的如人际间的磨擦、工作不顺心，怎样才能使挫折变成踏脚石，从挫折中汲取成长的力量，把自己训练成成功者呢？

请记住这些成功的诀窍：

越是艰难的时刻，越要努力奋斗

过早地放弃努力，只会使问题更加麻烦。遭受严重挫折的时候，要加倍努力地坚持下去。要下定决心挺住，并且一直坚持到底。

要讲实际

对你面临的危机要作实实在在的估计。不要忽视问题的严重性。如果低估了严峻的形势，动手改变局面就会准备不足。

不要犹豫退缩

要使出所有的全部力量，不要顾虑把力量耗光。成功者总是付出极大的努力，过后还要理更加努力。他们不考虑是否劳累疲倦。

按你的预感去做

一旦下了决心就要冲上去，既要理智也要相信自己的直觉。要顶住家庭的朋友对你的压力。要有自己的主意，并且要相信自己的判断和自己的智慧。

要谅解自己的恼怒心情

在遭遇不幸陷入危机的时候，觉得恼怒是正常现象。固然要了解困境之所以出现其中有自己什么原因。但解决问题占去你很多时间，你是有权感到恼怒的。

每次只迈一步

发生比较大的危机或者类似某个与亲近的人死去的大事以后，在你的感情稳定下来之前，每段时间里采取一个小的措施就够满意的了。不要同时去做几件事情。不要想象超人那样立刻把所有的问题都解决掉。要选出一件能够处理的事情，只去做这一件事。每把一件小的事情搞成功，都会使你增加力量，使你更积极地展望前途。

要让别人安慰你

失败者无论在顺境或逆境当中，总是不断地牢骚满腹，惯常采取消极态度。所以，到真的发生危机的时候，很少有人信以为真跑来安慰他。这种情况就像那个老是喊“狼来了”的孩子一样。但是，如果你是个持积极态度的人，平时自己的生活料理得很好，那么，在处境困难的时候一定要把自己感到遗憾和畏惧的事情对别人讲，让别人有机会来安慰你。应该求得这种支持，让别人安慰没有什么不好。

要坚持尝试

克服危机的办法可能不容易找到。然而，如果你不屈不挠地探索新的出路，在成功可能性很小的时候也愿意去实验的话，是会想出办法来的。

要化不利条件为有利因素

头脑要保持清醒，随时注意发现可能存在的危机与困境之中的机会。不要把精力集中在多么倒霉上，而要寻求有什么可以把握的希望和积极的出路。即便处在混乱与事故之中的时候，也有可能形成一个别有新意的念头，值得你重新去闯一闯。

没有失败，只有经验和结果

在成功者眼里，认为失败只是暂性的挫折，并以挫折为师，以挫折为镜，从中找出正确的解决之道。真正的成功者失败的次数可能多达百分之七十，但这并不能阻挡他们前进的脚步。把挫折化作催化剂，成功就不远的前方等着你，大胆的采取行动吧！

通过阅读上面这些故事，你从中得到了哪些启发？成功与不成功的人，他们的做法有哪些不同？你希望成为什么样的人？给你一面镜子，照照看，你会得到满意的答案。

【照镜子】

成功者与不成功者的鉴别表（17）

不成功者

1、不成功者遭到老师、考官和同事的否定以后，就认准自己“不具备所需要的条件”。他们失望的太早，放弃成功的希望也太快。

2、不成功者害怕打破现状不敢采取非常规的办事方法。

3、不成功者在危机时刻常常束手无策。他们心中充满恐惧，看不出化不利条件为有利因素的机会。

4、在键时刻，不成功者被忧愁压倒，不再从事有可能导致成功的尝试，而是失望地退缩下来。

5、不成功者不愿意显得野心勃勃，只要别人一否定，他们就不假思考地退下来。他们非常害怕改变自己的处境，总是在失望与不安之中讨生活。

6、不成功者只有在某件事容易做成时，才愿意花力气。他们想要找到必定成功的保证，却找不到，又很少采取行动自助

成功者

1、成功者相信自己的能力。别人说他们在所感兴趣的那一方面没有天资，他们就更加勤奋，加倍努力地勇敢向前。

2、成功者敢于提出疑问，毫无畏惧地在对生活的看法和办事方法上另辟新途征。

3、成功者遇到危机的时候，不但努力地设法克服，而且注意发现当时存在的有种因素。他们在混乱之中也留心积极思考问题，寻找新的成功机会。

4、成功者在形势恶劣时坚持不懈。他们积极高法坚持下去，继续奋斗不已，直到找出解决问题的办法。

5、对于成功者来说，别人的否定意味着他们要加倍去努力，也许要向另外一个方向去努力。他们不断尝试与实验，勇敢前进，直至达到目标。

6、成功者采取积极的态度，尝试许多新的主意，所以获得的成功也多。他们知道所尝试的事情有很多会失败，仍然乐观，坚持到底。

第十九章

不怕成功

敢于斗争，敢于胜利

——毛泽东

人们常常垮在胜利面前

——古罗马塔西佗

如果你能坦然而对成功，坦然接受失败，那么你就走在了通往成功的路上。

美国哲言

中国古代有一则“叶公好龙”的成语。说的是古时候有一个附庸风雅的叶公酷爱龙，他用的东西上画上龙，他住的房屋上也刻着龙。结果真龙知道了，前往叶公家里，从窗外把头探进来。叶公一见，吓得失魂落魄逃走了。我们很多人对成功也存在着叶公同样的心理。

成功还会让人害怕？听起来还真有点新鲜。但这确确实实是我们心理咨询遇到的一个突出问题。请想想，在我们传统的俗语中间，什么“人怕出名猪怕壮”、“出头的椽子先烂”、“做名女人难上加难”等等，充满着害怕成功的陈词滥调。

有很多人对于成功的恐惧和痛苦，比失败还来得强烈。这听起来似乎有点荒唐，令人难以置信，但是却是实实在在的事实。“畏惧”之所以能和“成功”联系在一起，这其中自有道理。

虽然每个人从主观上讲，都希望自己能够成功，并且也都为自己的目标而付出了或多或少的努力，但是在他的潜意识里还没有形成功所带来的新处境、新生活的接纳心理。他们不是因为成功而快乐，相反恰恰是因为成功他们而痛苦和恐惧，感到无所适从，而宁愿回到成功前的那段奋斗的日子中去。

这就好比是一个内向娇羞的怀春少女，心中暗恋一英俊男子，但是，当她心目中的“白马王子”真正地站在她的面前的时候，她不是主动地去抓住这渴望已久近在眼前的爱情，而是非常不自在，感到无所适从，甚至会很痛苦，也许会一溜烟儿地从那成功的路口溜走。

这就是人们希望成功，追求成功却没有勇气面对成功的特性使然。

“喜旧厌新”使我们害怕成功

也许对许多事物，大家感情是喜新厌旧，但是对于生活模式而言，大多数人的态度是喜旧厌新。一般情况，人们不愿主动去放弃他们早已习惯的生活模式，虽然这些旧习惯对他们没有任何好处，并且他们因这种旧习惯已经受害不浅，但是他们仍然对待老朋友一样去珍视这个习惯，除非万不得已，他们是不会放弃的。因为一旦放弃旧的习惯，人们马上会感到空虚、无聊和没有依托，而陷入忧虑痛苦之中。这时候需要一种新的习惯去支持他的生活，但是新习惯的形成是一个过程，它得需要时间来完成，在这段时间内就形成了一段感情依托的“真空”，而面对这种“真空”我们无法适应而感到痛苦，倍受煎熬，许多意志薄弱的人就会退缩，宁愿回到旧习惯之中，而放弃对成功的追求。

但是这恰恰是一对矛盾，你必须做出选择。一个是对成功的渴望，理性要求你必须改变旧的生活模式，选择一种新的生活，另一个是因为和旧习惯诀别你会感到恋恋不舍和痛苦。选择新的生活会使你成功，但你要忍痛割爱。接受磨难；选择墨守成规的模式，你会逃避挑战，获得“轻松”，但你要一直受旧习惯的毒害，永远和成功无缘。一方是成功，另一方是失败，一方是短痛但很痛，因为你很清醒，另一方是长痛但不痛，因为你已麻木。在成功与失败、短痛与长痛、清醒和麻木之间，你必须选择其一，那么你会如何选择呢？有句谚语也许会给你启示：长痛不如短痛。

曾有一个水煮青蛙的典型实验能说明这个问题。如果把青蛙放到滚热的水中，青蛙会很快跳出来；但如果把青蛙放到凉水中慢慢加热，青蛙就会因逐渐适应这种“长痛”而被煮熟。

你愿意做这煮熟的青蛙吗？

左右你生活的两种力量

在每个人的内心深处，甚至是在潜意识，都有两种力量在较量，争相左右你的生活。一种是确保你墨守成规，维持现状，不要你有任何改变。一旦你有任何哪怕是一点点改变现状的想法，它就会威胁你、恐吓你、令你感到痛苦。

“如果你要改变，那么你会失去你现在所拥有的切，甚至会丢掉你的性命，你不知道那前面会有多么凶险！”

结果这种力量就使你不敢有任何改变，但是你并不是因为维持现状而快乐，你的生活因旧习惯而陷入一团糟的境地。他就会像鸦片一样麻醉你的精神。

“你这一段日子的确不好过，但是这么多年你不是也一直相安无事地过来了吗？你何必要冒那种风险去改变呢？再忍一忍吧。”

另一种力量试图让你抛弃旧的生活，给你希望，鼓励你去追求新的生活：“你一定要改变，你因为这个习惯已经失去了那么多，难道你还想一直这样麻木不仁地活下去吗？放弃旧的生活吧，你会看前景十分光明。”

当你寻求新生活，遇到挫折，它会鼓励你。

“这只是暂时的，因为你还不习惯，很快你就会取得成功的，你会觉得这很好。”

这样你对成功的恐惧便会无影无踪，勇敢地行动起来，坚持下去，你就会成为一个自信、快乐的成功者。

做一个跳出水的青蛙

虽然促你奋发、革新力量占了上风，但是旧的阻你改变、进取的力量仍然在起作用。所以你必须不断鞭策自己。去克服由来已久的对成功的畏惧心理，一定要紧紧盯着你追求的目标，勇敢地前进，没有任何犹豫，一点儿也不要偏离通向成功的道路。

当你发现偏离目标时，千万不要因为适应旧习惯而迁就自己，要赶紧跳出旧习惯的“热水”》

积习能改也能改

张军以前是一个酒鬼，爱酒如命，他高兴时酗酒，不快时也酗酒，不高兴也不痛苦感到空虚时仍然要酗酒。结果整天喝得天昏地暗，迷迷糊糊。上班迟到，工作时睡觉，经多次教育不改，被开除了公职。回到家中多半是烂醉如泥，妻子不喜欢，孩子讨厌，眼看家庭就要散伙。他也想把酒戒掉，试图痛改前非，但是酒鬼始终不能抵制酒的诱惑。抱着最后一线希望他来到我我们这里。经过半年的咨询和帮助，他终于能和美酒说再见了，并且找到了新的工作，家庭也开始美满和好了，可是在一次参加朋友的生日宴会时，他老毛病又犯了，一醉如泥，他又重新回到了以前旧的生活中去了。他几乎绝望地又一次来到我们这里说：

“我想老朋友在一起非常高兴，两个月来滴酒不沾，这是特殊的日子，一时高兴想喝两杯庆贺一下，不料面对美酒，爱不释口，又一次烂醉如泥，看来，我是没有希望了。”

我奉劝他，改变一下旧习惯并不容易，出现反复和回归是正常的。但是你一定要朝着你新定的目标方向，踏踏实实地走下去，对于成功你要珍惜，别忘了这是你辛辛苦苦努力的结果，你要习惯于成功，你很快就会再次成功。你会发现，积习难改也能改。面对新的生活，你会感到非常轻松自如。

他终于实现了戒酒的愿望——不过是在反反复复一年多以后。

背上“别太好”的包袱

我们对成功的畏惧心理，在童年时也放就埋下了祸根，到了成年以后，久而久之，这种心理就潜藏于我们的潜意识之中，而阻碍我胶成功。

在你上小学的时候，每次考试取得好成绩时，你就会兴高采烈地回到家中向父母报喜。也许你的父母给你的回报不是奖励和表扬，而是不冷不热地说一句：“别高兴的太早，你还有好多差距要赶。”他们的劝告肯定是善意的，但是这善意的冷水迎头泼来，令你防不胜防。这种打击同失败一样使你难受，久而久之便在潜意识中形成了对成功的畏惧心理。它使我们产生了一种习惯思维：一旦成功，就得背上一个“别太好”、“可能还要失败”的包袱。结果，把成功搞得与失败一样可怕。

所以我们不要轻易去抹杀别人的进取心、自豪感和成就感，即使是善意的也不行。在我们的潜意识中，也许是畏惧成功，更畏惧失败的，我们没有进取心，也不敢进取，但我们千万不能把这样的消极的态度强压给别人。

失败是你的权利

在我们的生活中，不是到处都充满着鲜花和掌声，失败往往比成功的次数更多，这很正常。其实失败和挫折本身并不可怕，真正可怕的是你不能正确地去面对它。

这就需要我们首先有一个正确的认识——失败是成功之母。没有失败作基础，成功虽无源之水。从每一次失败和挫折中，我们总能吸取一些教训，和增长一些经验，而寻求一些新解决问题的方法。失败是我们生活中不可缺少的组成部分，正是这一次次地失败，使我们认识到了生活的艰辛和复杂，使我们培养出了在逆境中同困难作斗争的能力和生存的本领。失败使我们更坚强，挫折使我们更勇敢，打击使我们更成熟，逆境使我们更聪明。而“坚强”、“勇敢”“成熟”、“聪明”都是成功者必备的品质。就等于说，失败使你成功。

失败使人失望和伤心，而失望和伤心会促进你积极进取，获取知识，走向成功。

但是不要因为失败而灰心，放弃追求，更不要怨天尤人，不思进取。

失败是你的权利，也是你的机会，正确对待和利用失败是你的责任和智慧。我们要克服对成功的畏惧，在某种意义上还是归根天要克服对失败的畏惧。失败和成功是相辅相成的关系。如下图：

奋斗——失败——反思——调整——再奋斗——成功

巾帼何须让须眉

在我们传统文化中，女性是逆来顺受，温柔似水，奋斗和进取与女性无缘，成功与成绩对女性而言并不重要。一个女孩子如果在事业上没有任何建树的话，相对男性而言，她会得到更多的宽容和理解。在竞争中失败，人们也不会更多的嘲笑和歧视她们，即使她们不思进取，也不会有人更多地去指责她们；相反，如果一个女孩子积极进取，拼命苦干，虽然能够取得巨大的成绩，也不会赢得人们更多的赞扬和认同，相反，人们对“女强人”的偏见和误解，会使她们的生活雪上加霜。于是很多女人都会发生如此感叹：“女子无才便产德”、“干得好不如嫁得好”等等，由于传统的宽容和轻视，会使女性从小了畏惧成功的心理，结果她们就不由自主地去逃避成功。

但是对男性而言，传统就不会表现得那么宽容，如果一个男子胆小怯懦就会被视为懦夫和狗熊。被人鄙视和奚落。如果一个男人不思进取，碌碌无为就会被人轻轻和指责，被人视为游手好闲的“下三赖”。如果一个男人在竞争中取胜，就会被视为英雄而倍受尊重，否则失败的冷落会使一个男人发疯。

这种男、女的差别，从儿童时代就被传统的文化赋予人们，这是传统的影响，外界的力量在起作用。而如果一个女性克服了对成功的畏惧，突破了传统设定的模式，何尝不能追求事业的成功呢？

在生活中、在事业上、在竞争中，巾帼又何须让须眉呢？成功并非男性的专利。

举两个女性成功的例子。广东珠海一中女生周奕奕因成绩优异被保送清华，但她对自己很有信心，仍毅然参加高考，成为广东理科高考第一名。湖南省文科状元是18岁的女孩戴晓娟，记者采访她时，要她提出对女孩的希望，她说：“请你们真正撑起属于女人的半边天，休言女子非英才！”

女性朋友们，女人地位的提高不是靠从男人那里施舍得来的，这要靠你自身的奋斗、自信、自立、自强、不要乐于做男人的附属品，要树立真正的自我。不要只是满足于做一个贤妻良母，以相夫教子为全部的事业。抛弃那套旧的传统，不要再受“竞争和成功不是女人的事”这种教条的束缚。其实这个世界的一半是女人的。撒切尔夫人、黛安娜、居里夫人不都是成功女性的典范吗？中国女足能成为世界劲旅，不应该让我们欢呼吗？看看那些我们那些屡战屡败的男足，我们女人又有什么理由自卑呢？实际上，家庭和事业并不是不能两全的，我们为什么不能事业有成而家庭美满呢？

成功没有止境

很多人会认为，成功会带来很大的快乐和欢愉，比如“金榜题名时”被视为人生之大喜，是啊，多时的心愿终于实现怎能不令人兴奋呢？但是成功并没有人们想象的那么美好，成功者的生活也并非们所想那么幸福。成功后也会有许多问题和烦恼，甚至是恐惧。因为他们的成功得之不易，成功真的到了眼前，他们非常害怕会失去，从而影响到了自己的情绪，得到的成就，害怕失败的降临，反而真的失去了所取得的成绩，失败真的来了。

其实，这种失败并非外界的作用，而是自己内心的障碍。要想避免失败，关键不在于战胜别人而于战胜自己实现你自己固有的僵化思想。

成功是没有止境的，快乐是没有界限的，成功之后还能取得更大的成功。快乐之后还能达到更大的快乐。过去的已经过去，为什么我们还要让过去束缚我们的现在。限制我们的未来呢？

宽容地对待自己，抛弃对成功的畏惧，克服对失败的担心，只要你尽力了，结果不必太担忧。一如既往追求成功，成功属于你必然是你的。

接受你的成功

有许多人面对成功，却不敢接受。他们觉得成功来得太突然简直难以置信，他们认为与其说是成功，倒不如说是幸运，既然是幸运，那就没有把握，也许他们再也不会取得这们的成功了，因为幸运毕竟有限。从而感到恐惧和烦恼压力很大。

实际上，这些想法大可不必。既然你能够成功，说明你具备一定的实力，你肯定付出了很多，成功就应该属于你，你应该接受成功。至于成功来得突然，使你难以相信是你个人的能力而致，事实上恰恰是因为你的辛勤耕耘、兢兢业业一点点量的积累而达到了质的飞跃。

这些都说明你之所以能够成功，你就必然具备一个成功者应该具备的品质和能力，虽然也许你再也不能取得这样的成功了，但是你仍然可以取得其他方面的成功。不管做什么，你都会是一个成功者。你完全有理由接受你的成功，而走向更大的成功。

快快乐乐“活一回”

曾有一位逃生的海员，在海上飘泊了七天七夜。当他被人救上来以后，他所说的第一句就是：

这个世界只要有淡水、空气和食物，还有什么可抱怨的呢？

一个人最大的成功是对生命的欣赏和对生活的享受。成功之后，你可以体会成功的欢乐和自豪，成功之前，你可以体验追求的快乐与欢愉。其实生命就是一个过程，生命的意义就在于追求，要学会欣赏生命，生命苦中有乐，乐中更是充满乐。我们要学会品味我们生命的每一分钟。我们的生命都是有限的，面对死亡你就会发现，活着真好。那么我们为什么不趁着年轻去珍惜我们生命中的每一分钟，体验生活中的每一个甜蜜的时刻呢？你会发现你正走在一条美好的人生之旅中。不管成功还是失败，只要你还活着，一切都很美好，只要你学会了欣赏生命，这就是你人生的最大成功。

【照镜子】成功者与不成功者的鉴别表（18）

正是在成功已经唾手可得的时候，成功者的道路与不成功者的道路出现了重要的分歧。在这个关键时刻，对于不熟悉的事物的恐惧心理促使不成功者墨守自甘失败的舒适的陈规，而成功者则战胜这些恐惧，向他们的目标大大跨近一步。

不成功者

1、不成功者抛弃一种导致不成功的旧行为模式时，下意识的恐惧心理是：害怕导致成功的新办法会使他们陷入某种模模糊糊、无法预见的危难之中。为了平息这种恐惧的念头，他们就赶停止前进。

2、不成功者稍许取得一些进展就顾虑重重，当退回到老路上进反而觉得松快。于是，他们认定成功是代价太大、困难太多和无法达到的，便恢复了老办法。

3、不成功者力图使他们所爱的人少取得成绩感到兴奋。他们认为这样做结果，万一遭到失败打击会小一些。别人讲起一件成功的事情，他们就说：“你太自大了”、“要小心一些，别栽跟头之类”的话。

4、不成功者总是教训子女“要小心，要警惕，别失误，别失败”，以为这样是对子女的爱护。

5、不成功者非常害怕失败，宁愿把获得成绩、财富与名声的机会牺牲掉，也不肯冒犯错误的危险。

成功者

1、成功者提高自己取得成功的进修，会产生各种各样的恐惧心理和身体症状，但他们全然不顾，仍旧奋力向前。他们坚持新学到的成功本领，终于能够比较适应所取得的成功。

2、当成功者把一种消极的旧行为模式改掉一段时间又出现了倒掉时，他们想到是已经能够把成功的行为模式坚持了多久，然后马上重新按照新办法行动。

3、成功者对家人和朋友取得的成绩采取支持鼓励的态度。他们毫无顾虑地加以夸奖和祝贺，认为前景会是美好的，即使有时遇到挫折也只是全面成功当中的一个组成部分。

4、成功者知道失败可以起导师的作用，所以并不防备子女受到较轻的挫折和打击。他们的子女学习如何处理问题，到长大的时候便熟练地掌握了应付环境的本领。

5、在成功者看来，进行尝试而遭到失败是完全允许的。他们知道自己经受得住挫折，所以毫无顾虑地尝试新的事物。

跋

我要做中国的卡耐基

这两年来，我因为《感悟》的缘故，每天接触的都是大量的信件和各种职业、各种年龄的人，他们把我当成最亲密的朋友，把他们最隐秘的事都毫无保留地告诉了我。出于职业道德，我不能在没有征得他们同意的情况下，披露他们的真情；尤其在他们经历了长期痛苦的思想折磨而终于鼓起勇气向我袒露那为世人所难容的隐秘时，我非常理解他们。这些朋友在解脱了长期套在心灵上的枷锁后，变得自信而勇敢，重新谱写了美丽的人生。他们总是对解放前，菀云，你能不能把你给我们说的都写出来，编成一部教材，让更多的人受益？我想，也对呀，一个一个地进行心理咨询，毕竟是很有限的。于是，我如饥似渴地参阅了大量的中外心理学方面的资料，运用卡瑟拉心理工作原理，结合我自己的心理咨询实践，编成我们自己随用随学浅显易懂的心理自助实用教程。中间所使用的例子（主要指有负面影响的例子）尽量不伤及朋友们，因此，多用他人的例子为是。教程里附上卡瑟拉的心理调整测试体系，本书如“心理体操”、“照镜子”等章节中心理学范畴的内容，采用的是卡瑟拉工作原理。而某些部分的变化与调整，则完全根据我们的心理咨询实践而来。

有人说，操刀给人做手术的很多外科医生，给人开膛破肚就像剪开麻袋一样麻木了。但我给这么多人做心理咨询却始终麻木不起来，有进修把客人送走，我的心理反而想起我们老祖宗争论不休的问题——人之初究竟是性本恶还是性本善？有两个例子，一直让我难以忘怀——

第一个例子讲述在美国，一个罪大恶极的死刑犯，被一丝不挂地扔进一个粪坑一样的地牢里五天，又遭毒打，性格变得很暴躁。他才二十一岁，从小被父母抛弃，养成一些恶习，十四岁被关进少儿感化所。管理人员由于憎恨罪犯，进来一个人，就丢进犯人堆里让其自相残杀，他在被很多少年犯围杀时打伤了一名少年。但这并不是他的本意，他捂住那位少年犯流血的伤口呼救，可是看守人员对犯人深恶痛绝，故意让那平时最凶的少年犯死在他的怀里。这样，他成了双重杀人死刑犯，他心里不服气愤已极，而看守又对他严刑拷打，他忍无可忍，就把看守又给打死了。所以到哪个牢里，都是非人的重点乱整的对象。形成恶性循环。

后来一位新来的黑人看守很善良，仍把他当人看待。他感动于新看守的人道，渐渐露出自己善良的本性。讲起自己抱着那八岁的少年犯死前眼巴巴的可怜求助的眼神，永远不能忘掉。律师们多次要求为他辩护，都被他拒绝，因为他一想到这眼神就不能原谅自己而甘愿受死，最后一直到新看守陪伴他，平静地接受电刑，结束了这场人间的悲剧。

另一个例子也是发生在美国人身上。一对美国夫妇携孩子到意大利旅游，遭到匪徒袭击，女儿重伤死去。悲痛欲绝的夫妇却毅然决定，将自己的女儿器官捐献给意大利的孩子。消息传开，全意大利都被感动了。意大利总理发表讲话，“我代表意大利人民向您道歉。”

人之初，性本如何？在这里已经变得没有集体意义了。先天的我们只能从父母那里传来骨血，灵魂的善恶全靠我们后天的塑造。从这个意义上来说，世界是最伟大的工作是促使我们的灵魂“向善”的工作，世界上最不能饶恕的犯罪是促使人们“向恶”的犯罪。我所做的工作就是要将天下千千万万的人们心中的阳光唤起。我珍爱它，就像珍爱自己的生命。美国有个卡耐基，他对美国人乃至世界人民心灵的帮助将千秋万代载入史册。在今天，社会转型大困惑、大迷惘的日子里，中国需要自己的卡耐基。我愿意用我已剩不多的人生，用我满腔的热血，承担起这沉重的历史使命——我要做中国的卡耐基！

一位读者送给我的小诗，将成为我余生的座右铭——

“我恨不能撕开我的胸膛，

让我的心化作一轮金色的太阳。

让天下每一颗受伤的心康复，

让每颗心都萌发绿荫般的思想。”

我以我血荐轩辕

一九九九年八月二十二日深夜

〖附一〗

自我性格测试

自我测试有一个很简单的方法，即将你的十指交叉在一起，看左拇指在上还是右拇指在上。左拇指在上属“艺术型，”一般不说是大脑右半球功能比较占优势，富于情感，想象力丰富，多愁善感，具有文学家、艺术家的气质。右拇指在上属“思维型”大脑左半球占优势，富于理智，善于思考，逻辑性强。这种人具有思想家、政治家、科学家的气质。

这个试验方法简单，不完全准确。

瑞士一位心进学家曾对人的性格类型进行了多年研究，并把人在生活中、与人交往中的性格特点分为四类。他发现相同型性格的人更容易相互交往。了解自己的性格属于哪种类型，可以在生活和工作中扬长避短，有助于改善人际关系，使生活更加愉快。当然，你可能同时具有两种或两种以上性格类型特点，但你所具有的主要特征则代表类型。

第四种性格类型及其特点是：

第一种：敏感型

这类人精神饱满，好动不好静，办事爱速战速决，但是行为常有盲目性。与人交往中，往往会拿出全部热情，但受挫折时又容易消沉失望。这类人最多，约占40%，在运动员、政府人员和各种职业的人中均有。

第二种：感情型

这类人感情丰富，喜怒哀乐溢于言表。别人很容易了解其经历和困难，不喜欢单调的生活，爱刺激，爱感情用事，讲话写信热情洋溢。在生活中喜欢鲜明的色彩，对新事物很有兴趣。在与人交往中，容易冲动，易反复无常，傲慢无礼，所以与其他类型人有时不易相处。这类人占25%，在演员、活动家和护理人员中较多。

第三种：思考型

这类人善于思考，逻辑思维发达，有较成熟的观点，一切以事实为依据，一经做出决定，能够持之以恒。生活、工作有规律，爱整洁，时间观念强，重视调查研究和精确性。但这类人有时思维想僵化、教条、纠缠细节、缺乏灵活性。这类人约占25%，在工程师、教师、财务人员和数据处理人员中较多。

第四种：想象型

这类人想象力丰富，憧憬未来，喜欢思考问题。在生活中不太注重小节，对那些不能立即了解其想法价值的人往往很不在耐烦。有时行为刻板，不易合群，难以相处。这类人不多，大约只占10%，在科学家、发明家、研究人员和艺术家、作家中居多。

下面的问题可以帮助你判断自己的性格属于哪一类型。每个问题中有4格，在最符合你的情况那格中填入4，其次填3，再次填2，最不符合你的情况那一格中填入1。

1、你给别人留下的深刻印象可能是：□a 经验丰富：□b 热情；□C 灵敏；□d 知识丰富。

2、当你按计划工作时，你希望这个计划能够；□a取得预期效果，不要浪费时间精力；□b有趣，并能和有关人一起进行；□C计划性强；□d能产生有价值的新成果。

3、你的时间很宝贵，所以总是首先确定要做的事情：□a有无价值□b能否使别人感到有趣；□C是否安排得当，按计划进行；□d是否考虑好了下一步计划。

4、对你来说，最满意的情况是：□a比原计划做得多；□b对别人有帮助；□C通过思考解决了一个问题；□d把一个想法和另一个想法联系起来了。

5、你喜欢别人把你看成是一个：□a能完成工作任务的人；□b充满热情和活力的人；□c办事胸有成竹的人；□d有远见卓识的人。

6、当别人对你无礼时，你往往：□a立即表现出不快；□b心情不快，但能很快消除；□c谴责对方□d不去理他，考虑自己的事。

填好以后，把6个问题中的a、b、c、d四项的分数分别相加，得出4个总分数。分数最高的一项，就是你的性格的基本类型。即：a为敏感型；b为感情型；c为思考型；d为想象型。

下面是一套性格类型测量表，测一测，你的性格属于哪一种。

1、在大庭广众面前不好意思。

2、对人一见如故。

3、愿意一个独处。

4、好表现自己。

5、与陌生人难打交道。

6、开会时喜欢坐在被人注意的地方。

7、遇有不快事情，能抑制感情，不露声色。

8、在众人面前能爽快回答问题。

9、不喜欢社交活动。

10、愿意经常和朋友在一起。

11、自己的想法不经易告诉别人。

12、只要认为是好东西立即就买。

13、爱刨根问底。

14、容易接受别人的意见。

15、凡事很有主见。

16、喜欢高谈阔论。

17、会议休息时宁肯一个人独坐也不愿同别人聊天。

18、决定问题爽快。

19、遇到难题非弄懂不可。

20、常常不等别人把话讲完，就觉得自己已经懂得了。

21、不善和人辩论。

22、遇到挫折不易丧气。

23、时常因为自己的无能而沮丧。

24、碰到高兴事极易喜形于色。

25、常常对自己面临的选择犹豫不决。

26、不太注意别人的事情。

27、好把自己同别人比较。

28、好憧憬未来。

29、容易羡慕别人的成绩。

30、相信自己不比别人差。

31、注意别人对自己的看法。

32、不太注意外表。

33、发现异常现象容易想入非非。

34、即使有亏心事也很快被遗忘。

35、总是把家里收拾得干干净净。

36、自己放的东西常常不知在哪里。

37、做事很细心。

38、对于别人的请求乐于帮助。

39、十分注意自己的信用。

40、热情来得快，消退得也快。

41、信奉“不干则已，干则必成”

42、做事情更注意速度而不注意质量。

43、一本书可以反反复复看几遍。

44、不习惯长时间看书。

45、办事不多有计划。

46、兴趣广泛而多变。

47、学习时不易受外界干扰。

48、开会时喜欢同人交头接耳。

49、作业大多整洁、干净。

50、答应别人的事情经常会忘记。

51、一旦对人有看法不易改变。

52、容易和人交朋友。

53、不喜欢体育活动。

54、对电视中的球赛节目尤有兴趣。

55、买东西前总要比较估量一番。

56、不惧怕从来没做过的事情。

57、遇有不愉快的事情可以生气很长时间。

58、自己做错了事，容易承认和改正。

59、常常担心自己会遭遇失败。

60、容易原谅别人

计分

上述测题，每题都有“是”、“似是而非”、“非”三种答案。

凡单数题（1、3、5、7…），“是”为0分；“似是而非”为1分；“非”为2分。

凡双数题（2、4、6、8…）。“是”为2分；“似是而非”为1分；“非”为0分。

分析

累计得分在；

90分以上，是典型外倾性格；

71—90分，是稍外倾型性格；

51—70分，是外倾、内倾混合型性格；

31—50分，是稍内倾性格；

30分以下，是典型内倾性格。

后面，给你一个职业能力倾向量表，看一看，你能干什么？

【附二】

职业能力倾向的自我测定

（一）一般学习能力倾向

（1）快而容易地学习新的内容

（2）快而正确地解决数学题目

（3）你的学习总成绩处于

（4）对课文的理解、分析、综合能力

（5）对所学知识的记忆能力

（二）语言能力倾向

（1）善于表达自己的观点

（2）阅读速度和理解能力

（3）掌握词汇量的程度

（4）你的语文成绩

（5）你的文学创作能力

（三）算术能力倾向

（1）对物的量的抽象概括能力

（2）笔算能力

（3）口算能力

（4）打算盘

（5）你的数学成绩

（四）空间判断能力倾向

（1）解决立体几何方面的问题

（2）画三维度的立体图形

（3）看几何图形的立体感

（4）想象盒子展开后的平面形状

（5）想象三维度的物体

（五）形态知觉能力倾向

（1）发现相似图形中的细微差异

（2）识别物体的形态差异

（3）注意物体的细节部分

（4）观察图案是否正确

（5）对物体的细微描述

（六）文秘能力倾向

（1）快而准确地抄写资料

（2）发现错别字或计算错误

（3）能很快地查找编码卡片

（4）较长时间工人的能力

（5）一般应用文的写作能力

（七）眼手运动协调能力倾向

（1）玩电子游戏

（2）篮、排、足球运动

（3）乒乓球、羽毛球运动

（4）打算盘能力

（5）打字能力

（八）手指灵巧倾向

（1）灵巧地使用很小的工具

（2）穿针眼、纺织等使用手指的活动

（3）学用手指做一件小工艺品

（4）使用计算器的灵巧程度

（5）弹琴（钢琴、电子琴、手风琴等）

（九）手的灵巧倾向

（1）用手把东西分类

（2）在推拉东西时手的灵活度

（3）很快地削水果

（4）灵活地使用手工工具

（5）绘画、雕刻等手工活动的继活性

统计方法

1每次平均分 {（第一项次数之和×1）+（第二项次数之和×2）+（第三项次数之和×3）+（每四项次数之和×4）+（第五项次数之和×5）}÷5

2将每次平均填入下表：

职业能力倾向类别

（一）一般学习能力

（二）语言能力

（三）算术能力

（四）空间判断能力

（五）形态知觉能力

（六）文秘能力

（七）眼手运动能力

（八）手指灵巧

（九）手的灵巧

（一）（二）（三）（四）（五）（六）（七）（八）（九）

得分

3根据统计结果，可在下表中查找你适合的职业。各种职业对你的职业能力倾向的要求：

十

生物学家

建筑师

测量员

制图员

建筑和工程技术专家

物理科学技术专家

农业、生物学家

数学家和统计学家

计算机程序编制者

经济学家

心理学家

历史学家

政治学家

政治经济学家

社会工作者

法官或律师

公证人

图书管理专家

职业指导者

大学教师

中学教师

小学和幼儿教师

内、外、牙科医生

兽医学家

营养学家

药物实验技术专家

画家、雕刻家

产品设计师

舞蹈家

演员

播音员

作家和编辑

翻译人员

体育教练员

秘书

商业经营管理人员

统计人员

…
在数字下有“～”的职业能力倾向等级，表示此职业必须达到的职业能力的最低水平。

[参考书目]：

《名人轶闻六○○篇》编写者……许嘉利等

中国青年出版社1982年10月

《全力以赴——让进取战胜迷惘》

（美）卡瑟拉著……袁玮……林旭……何鸣译

鹭江出版社1986年11月

《突破逆境的秘诀》（美）舒勒著……陈明芬译

鹭江出版社1989年5月

《当代港台南洋经济强人列公传》郭伟锋著

经济日报出版社1991年4月

《潜力开发与学习策略》吕文宪著

云南人民出版社1997年1月

《白领航图——假如你与成功有约》

赵海滨赵连成主编

民主与建设出版社1999年1月

《白领航图——你的一生要有一个计划》

赵海滨赵连成主编

民主与建设出版社1999年1月

《理财圣经》

黄培源著

中国社会出版社1999年4月

《科学时报》

阿才文

1999年6月4日

菀云成功学校招生

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